【記者部落格】被郭董綁架的媒體|數位時代 BusinessNext

打開報紙、電視、甚至網路新聞，這陣子我們看到無所不在的鴻海董事長郭台銘，對於各種議題高談闊論，只以這兩天的蘋果日報為例，一小時內粉絲團就有三則郭董新聞，標題分別如下：

*郭董批學運民主不能當飯吃
*「哪家公司給22Ｋ我買下加薪」
*4G受阻郭董嗆出走不繳稅

不只一家報紙以「民主不能當飯吃」做為頭版頭標題，新聞台的跑馬燈輪播更不斷出現「郭董：……」、「郭台銘表示……」、「郭董說……」。

郭董縱橫四方，對各種議題皆有涉獵，更時常有其獨到想法，也熱愛和媒體分享，這些都沒人能說什麼。但媒體手上擁有的「話語權」，是足以影響社會輿論走向的龐大權力，是否該老是掌握在少數幾個人手上？

負責鴻海的記者，大概是科技線上壓力最大的一群人，他們幾乎要隨侍郭董的各種公開行程，包括剪綵、祭祖、甚至打球……郭董說什麼，有聞必錄。即便沒有行程，郭董興致一來，當天通知開個臨時記者會，所有線上記者沒人敢不到。而這樣的「臨時記者會」最近似乎越來越頻繁，也因此閱聽大眾越來越常在新聞上看到郭董說這……郭董說那…….。

從新聞選材的角度，的確，擁有權力的人，也能擁有更大的話語權，因此，過去幾十年，台灣媒體的話語權不是在政治人物手上，就是在企業大老手上。這形成各家媒體沒有人敢「漏」郭董任何一句話的潛規則，因為他夠份量，而且說的話夠嗆辣，他知道媒體要甚麼，有他的文章就有流量。

於是當某些擁有話語權的人「有話想說」時，他可以很容易的對媒體「呼之即來」，不但來，還得搶著登，不管他說了甚麼，有沒有意義，合理不合理？媒體老闆還活在有拳頭的人說話就可以大聲的心態，於是「民主不能當飯吃」就會出現在頭版頭。（難道威權就可以當飯吃嗎？其實只有飯可以當飯吃不是嗎？）

要傳統媒體業老闆去思考話語權重新分配的問題，對他們來說似乎太困難，但其實閱聽眾越來越聰明、且具有思辨能力。如果我們都不想再看郭董（或其他長期佔據版面的大老）說了甚麼，如果我們都乏了，如果我們明知道他們所說的一切對這社會一點意義也沒有，如果我們真的想看一些新的人物、新的想法……。那我們最能做的就是控制自己的滑鼠，別看到嗜血標題就想點進去罵，盡量忽視他，別讓點閱率成為話語權病態集中的幫兇。

當傳統媒體老闆發現「明星」流量不再，或許漸漸的，跑鴻海的記者可以不用這麼辛苦，天天隨侍在側、有聞必錄。我們的媒體版面可以分配給更多元產業、更廣的年齡層、更不同的思維方式。當媒體停止自我制約行為，不再被某些人「綁架」，才有空間用腦袋好好判斷，甚麼才是有意義、真正值得登在頭版的新聞。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。