Google大神也無法告訴你！電子報聰明行銷16招|數位時代 BusinessNext

電子報行銷精準與否的重要關鍵就是開信率

有了這些基礎的觀念與條件之後，我們就來看一下有哪些常見的電子報行銷問題，又該如何來破解呢？

問題1. EDM 常犯錯誤：只有一張大圖片或設太多文字連結 ## ##

製作精美的 EDM 大圖雖然賞心悅目，但載入時間長，就容易被收信人刪除信件或被系統判斷垃圾信。太多文字與超連結不只讓收件人難以閱讀，更容易分心。

解答：切割畫面、圖文穿插，並為每張圖片輸入替代文字（ ALT ）；透過數據觀察消費不喜歡點什麼連結，狠下心把它刪了吧！

問題2. 怎麼做出「我不是在跟你推銷東西」的 EDM？ ## ##

重點不在於如何避免，而在於如何做到不騷擾。解答：避免頻率過高，並且讓他知道被推銷的原因或是為什麼收到此份電子報。

問題3. 注意 EDM 與其他不同媒介的差異。 ## ##

解答：和雜誌或海報的最大的差別在於注意力，收信人花在 EDM 上的時間最多只會花 1 分鐘的時間，所以準備 30 秒內可以閱讀完畢的內容即可。那，內容很多怎麼辦？只好做成摘要把收信人導引入網站囉！

問題4. EDM 中的圖文和最後按鈕的畫面編排與成交率有無關聯？ ## ##

解答： **** EDM 要做的是把讀者導引至網站上，並且讓準消費者快速聯結到該商品，當對方已對該商品有興趣的話，就別讓他在你的網站上兜圈子！

問題5. EDM 視覺動線及設計注意事項 ## ##

解答： **** Call to Action （召喚消費者去達到某些目的的行為）的連結專注在 3 個以內，越少越精準， Louis 也提醒行銷人員，愈想面面俱到，就愈容易一個訴求都無法達成。

問題6. 為什麼有時後點閱率高，但下單或內部連結點閱率低？ ## ##

解答：建議在網站頁面增加追蹤碼（ Google Analytics ），透過追蹤碼知道消費者在網站上做了什麼事，也可以透過再行銷（ retargeting ）把目標對象再追回來。

問題7. EDM+Banner 的形式更能達成效果嗎？還是會失焦？ ## ##

解答：建議 EDM第一段放文字內容，雖然可能會有點醜，但可以避免被放入垃圾信件夾，在預覽 email 時不會因為圖片顯示不出來而被收信人給刪除。

問題8. 主旨怎麼下會讓大家想看並且分享? ## ##

解法：根據目標對象分類製作標題，利用個人化、條列化的主旨、適當的符號抓住目光或用疑問式主旨增加互動。簡潔有力的主旨越能吸引人，如：如何在三分鐘內做好電子報行銷？

問題 9 . 什麼樣的標題內容開信率最高？ ## ##

解答：標題觸及最多的目標群眾開信率就高，所以行銷人員與創業者要盡可能清楚地描述你的目標族群。

問題 10 . 電子報主旨字數多少最適合？ ## ##

解答：在最短的字數裡頭把內容關鍵字說完，比較能提升收信人開信意願，英文最多不超過 50 個字元，中文最多不超過 25 個字。

問題 11 . 怎樣的 EDM 較容易讓收件人接受？ ## ##

解答：一分鐘能看完的內容接受度比較高，圖文比例是能否進入主要收件夾的關鍵，建議可以穿插著使用圖片與文字，不僅較能順利送達收件夾，收件人閱讀起來更輕鬆。

問題 12 . 一份 EDM 應該放多少內容比較好？ ## ##

解答： **** 一分鐘能看完的內容最好！如果內容很多就放摘要，將消費者引導回官網囉！

問題 13 . 如果電子報被 Google 歸類為促銷訊息怎麼辦？ ## ##

解答： **** 關鍵是圖文比例配置，把文字放在第一段落（圖片之前），就可以比較容易進入主要資料夾中。

問題 14 . 什麼時候 EDM 開信率最高? ## ##

解答：不同行業的目標對象有不同的使用習慣，但根據 Louis 觀察，星期五、大雨天與颱風天是最好時機。

問題 15 . 寄送電子報的頻率應如何掌握？ ## ##

解答：每種行業或服務別會有不同最適的頻率，但最基本的是避免一天同一人寄兩封以上。

問題 16 . 如何讓人在 EDM 上停留很久？ ## ##

解法： EDM 本來就不是願意停留很久的載具，重點是要導引讀者連回至你的官方網站產生下一步行動。

除了以上的 16 個電子報行銷技巧外，由於電子報的目的在於經營舊會員，而非招攬新客戶，過去舖天蓋地的亂發信件，不只無法增加新顧客，反而會讓發信者的信評降低，大大增加被檔信的風險。而創業者或行銷人員可以透過臉書的粉絲頁或是關鍵字廣告找到新會員，例如 iFit 團購網就是靠社群網站聚集大量粉絲，但最後把人留住的關鍵，就是靠 Line 跟電子報不斷鎖住舊會員，因此切記，用對工具才能事半功倍喔！

此外，許多網路公司會提供行銷人員大大小小的電子報報表，但是關鍵是行銷人員有沒有辦法閱讀與吸收？就如同健康檢查的數據若沒有醫生幫忙判讀，這些數據對民眾來說的幫助就不大。對於沒有程式背景的行銷人員來說也是如此，行銷人員需要的是有人適時地告訴他該怎麼解決問題，他們不只需要的不只是好用的發報平台，更需要的是一個專屬的電子報發報顧問。

出自電子豹

在被數位浪潮推著跑的時代，「斜槓」早已非新鮮事，近來更成為現代菁英的標準配備。而仲誼公關創辦人岳啟儒，便是「多工」的最佳代表。她每天要打理公司的日常事務，要錄製Podcast節目和線上課程，還要完成去參加各項馬拉松賽事的訓練菜單，兒子放假回家時，又要和寶貝們一起追動畫。對她而言，生活就像多個視窗同時運作的電腦螢幕，時刻都必須進行高強度的身分切換。

想管理如此多工的斜槓人生，岳啟儒是怎麼辦到的？

善用科技、數位工具，換取工作、生活平衡

「善用各種科技、數位工具，並找到對的方法，管理團隊，也管理自己。」她強調，AI並非取代人力的威脅，而是能讓工作更精準、更具創造力的外掛工具，因此她不僅鼓勵同仁積極嘗試運用AI，製作文案、生成各種視覺素材，更將仲誼的21周年慶主題，直接訂為「AI煥新」。

這種講求效率的思維，也被她應用在自我管理上，發展出一套「化整為零術」。岳啟儒相當擅長利用各種零碎的時間，處理繁雜公務，「我的美甲師知道，我選她是因為動作快、不聊天。」她笑稱，每每在做指甲、染髮等看似「等待」的空檔，她都會架起手機、戴上耳機，和同仁展開視訊會議，或是快速看資料、批閱文件。

有趣的是，這種將公務「化整為零」塞進碎片時間的策略，並非是為了做更多工作，重點其實是換取高品質的「時間」，「我將忙碌全部集中，就是為了把完整的時間留給生活、休息。」一旦她將角色切換回母親、自己時，那個時間區塊就必須是高純度、不被干擾的。

這也是為什麼，岳啟儒認為，「按摩」是最佳的修復方式之一。

她是從懷孕時，便開始接觸專業的孕婦真人按摩，後來因為工作繁忙，便逐漸將重心轉向居家按摩椅。她坦言，真人按摩雖然有溫度，但「預約」本身就是一種時間成本，加上師傅的素質不一，有時遇到狀況不佳或愛聊天的師傅，反而讓只想安靜、放鬆的她，更感焦慮。

為了解決困擾，早在幾年前，岳啟儒就購入了OSIM uDream Pro 5感養身椅，讓家中成為隨時待命的頂級SPA。近期，隨著AI持續演進，她看見「AI賦能」的更多可能，搭載全新科技的OSIM AI•5感養身椅 (uDream•AI)讓他為之一亮，「在數位時代，我們習慣看數據做決策，我也很好奇，uDream Pro已經夠頂尖了，AI•５感養身椅(按摩椅)能把『休息』這件事推升到什麼新高度？」

從憑感覺到看數據，掃臉就能讓AI「精準養身」

事實上，岳啟儒相當習慣與各領域頂尖人士合作，因此對「專業」有著極高標準，「AI•５感養身椅(按摩椅)最讓我驚豔的，就是科技含金量！尤其是搭載全新的AI影像健康監測，輕而易舉就變成了可視化的數據。」

在凡事講求數據的數位時代，AI•５感養身椅(按摩椅)與全球頂尖的AI健康科技公司Binah.ai合作，將原本抽象的疲勞「數據化」，使用者只需要透過手機、平板鏡頭，掃描臉部透過面部血容量與血流，無需穿戴任何裝置，系統就能精準解讀出呼吸頻率、心率，並據此分析出壓力指數，並建議當下最適合的按摩模式。岳啟儒強調，透過科學化的健康管理，讓她能客觀且全面掌握身心狀況，實現「精準休息」。

還原純正技法實力，岳啟儒讚許三國大師手技的真實深度

不只擁有精密運算的「科技腦」，AI•５感養身椅(按摩椅)更擁有「職人魂」。岳啟儒不斷讚許由「中、日、泰」三位國際級按摩大師設計的按摩技法；將中式滑推的撥筋推揉、日式精準到位的掌壓指壓、泰式拉伸的伸展頂背與扭轉，簡直是還原純正的按摩手技，讓每一次啟動，都能對應不同身體狀態與當下需求，層次更豐富，感受也更加立體。

總能在忙碌中找到縫隙出門旅遊的岳啟儒相當喜歡去泰國，每當她前往曼谷、清邁等城市「long stay」時，一定會天天到泰式SPA報到，「我超愛泰式按摩！只要有去泰國玩，都會去按好按滿！」

岳啟儒進一步說到，AI•５感養身椅(按摩椅)中日泰三種技法各有特色，但他最愛的「泰式拉伸按摩」，由泰國 Loft Thai 精品 SPA 首席大師 Khun Pie設計技法，再透過OSIM獨家專利按摩科技，真的是還原泰式按摩中最具代表性的頂背、拉伸、扭轉高難度技法，好像真人泰式按摩師傅在身邊，讓她相當驚訝——完全打破了按摩椅的既定想像與物理限制。對她來說，不用飛出國、不用承擔真人師傅狀況不一的風險，在家就能享受大師級的專業手感，正是最高效的享受。

沉浸式享受與黃金比例設計，打造心靈棲息地

岳啟儒還特別提到，「聽覺」是放鬆的重要一環。平常她就在家中，擺了法國頂級音響品牌Devialet，閒暇時放點音樂、洗滌心靈，「沒想到這次，OSIM就和Devialet合作了！」AI•５感養身椅(按摩椅)搭載了Devialet，讓聲音不只是背景音樂，而是具穿透力、包覆感的聲場，「我坐在椅子上播放音樂時，可以立刻進入自己的世界，專注、放鬆下來，有種與世隔絕的沉浸感。」其他包括能隨情緒與壓力指數變換的情境光、獨家配置的香氛，以及新加坡精品茶品牌TWG特調的甜夢茗茶(選配)，都讓按摩超越單純的「觸覺」，成為一場含括「5感」的全方位饗宴。

在先進的科技之外，作為經手過無數精品大秀的時尚推手，岳啟儒對居家美學向來不馬虎，「我就是個外貌協會！」她大笑道，好的按摩椅，不只要能修復身體，還要能融入現代居家風格，成為藝術擺設才行。

他形容AI•５感養身椅(按摩椅)「鸚鵡螺」的黃金比例的流線型設計，不僅在視覺上優雅和諧，更打破了傳統按摩椅的厚重感，即便不按摩時坐在上頭，也能成就一幅家中的最美風景。

「真正的成功，不是把行程表塞滿，而是懂得在忙碌中，保有對身體的覺察。」在岳啟儒看來，全馬跑步是她對意志力的鍛鍊，按摩則是她修復身心的基地，運動、按摩缺一不可，「只要知道身體當下的真實需求，找到讓自己精準休息的方式，可以是投資在一張好的養身椅，可以是一段完全獨處的空白時光，這都將成為下一次起跑的強大動能。」