2014年Q1台灣網路行動調查數據報告|數位時代 BusinessNext

域動行銷首次發表2014年第一季「台灣網路、行動調查數據報告」，報告內容包含「網路、行動媒體使用行為」、「行動現況專題調查」及「事件觀察」。本季的行動現況專題調查，將針對消費者對於智慧型手機使用習慣、App使用行為，與廣告形式喜好調查為主軸，並且特別以農曆春節、228連續假期與太陽花學運這三個主題，深入觀察網路、行動上的流量變化與數據分析。

消費者的生活習慣影響載具間的移轉 ## ##

週一、週三是使用電腦上網的最高峰，並隨著周末假期的靠近，流量至週五後逐漸遞減，且轉移到行動載具上。因此行動流量變化，對應上班族周間活動模式，在週五到週日期間，消費者移動的時間增加，依賴手機載具時間遂而拉長。而在星期六，由於出遊比例較高，可看出網路、行動的流量呈明顯互補，顯示消費者生活型態與任何一種數位載具的使用行為已密不可分。

▲2014.Q1網路、行動一週平均上網流量圖。

鎖定精打細算族讓「親子Family」、「比價王」省出大商機 ## ##

針對網路、行動頻道內容的流量變化，進行消費族群與內容頻道的特殊交集觀察後，我們發現「親子Family」和「比價王」，皆是消費力驚人的族群，並從這兩個族群長期喜愛且關注的網站、行動內容來看，在週間屬於小週末的週三和周六日，都是消費者渴望獲得此類訊息的高峰。對於廣告主來說，在週間或週末設定行銷議題時，可搭配生活型態的流動，在幾個高峰點可多加施力，或追加活動誘因。

▲2014.Q1網路、行動一週平均上網流量圖，從左圖開始依序頻道為：生活消費(網路)、行動社群(行動)、社群分享(網路)。

「半澤商務族」、「財經專家」、「時事評論家」新聞交通資訊絕不可少 ## ##

根據此份調查報告，更發現「半澤商務族」、「財經專家」、「時事評論家」這三種商務類族群，對於新聞理財頻道和交通導航內容皆深感興趣。不論網路或行動皆是他們主要的使用載具，如遇特別新聞事件又會以行動使用為多（註），另在能夠幫助這群人了解通勤狀況的交通導航內容，行動載具在週間絕對是這群移動族群的首選，且在假日達到使用高峰。對於廣告主來說，這類族群的人，大多長時間閱讀訊息，點選或跳出活動廣告較易干擾，建議可長期與消費者溝通品牌形象與新品上市訊息，既能平衡消費者感受又能達到品牌推廣的目的。

▲2014.Q1網路、行動一週平均上網流量圖，從左圖開始依序頻道為：生活消費(網路)、社群分享(網路)、行動社群(行動)。

人人都愛小幫手，工具類App下載量第一名 ## ##

台灣行動用戶最常下載的App類型，第一名為工具類App，表示能輔佐生活的工具類App廣受使用者喜愛，且實用性高，同時也是消費者最願意購買的App類型。其中排名最落後的新聞/財經類型App，由於開發行動網頁較早，因此已能滿足閱讀需求，故開發App的可能或也同時影響App下載量。

▲台灣行動用戶最常下載/購買App類型調查。資料來源：智慧型手機App使用行為調查，調查有效樣本200份；調查期間：Q1,2014。

Content is 王道！行動用戶最愛影音廣告 ## ##

另外，在消費者對於廣告形式接受程度調查中，根據統計顯示，橫幅(Banner)廣告是讓使用者最感習慣的廣告形式，並且還是吸引消費者願意點選的廣告形式中的第二名，表示其實橫幅廣告的形式、大小、介面，已能逐漸被大眾所習慣與接受。當然最吸引行動用戶點選的第一名廣告形式為「影音廣告」，可看出視覺上的刺激，是能大大促成消費者進一步了解廣告訊息。不過，影音廣告其實必須做到，在不打擾消費者的使用情境上，又能吸引消費者的目光，才能讓消費者願意點擊廣告。由此可見，廣告已經成為使用者生活上能夠討論的話題，有趣的內容讓使用者在閒暇時間也能放鬆心情。

▲橫幅(Banner)廣告，已讓使用者最感習慣。

▲影音廣告最能吸引消費者並點選。

優惠在哪，精打細算的消費者就在哪！ ## ##

根據台灣行動用戶對於有興趣的廣告內容調查發現，女性對於有趣搞笑、賺人熱淚的劇情、創意廣告、喜歡的名人藝人是有高度的反應力；而男性則好奇在品牌形象廣告、新產品上市這部分。當然深受消費者喜愛的，依舊是特價優惠的訊息。另外統計更顯示，有68%的消費者願意點選廣告訊息中的折價資訊並兌換。

▲女性最愛創意十足及催淚劇情廣告；男性對於新產品上市、特價優惠興趣高過女性。

面對連續假期，廣告主應該如何因應 ## ##

消費者外出或在家的時間比例，可由假期長短得知，如遇假期天數較少，消費者依賴PC的程度高於行動載具，反之亦然。不過，由此農曆春節長假、228連續假期，這兩波段的連續假期觀察，網路、行動的流量皆向上成長，顯示數位媒體與消費者生活密不可分，尤其在行動載具的流量成長幅度更甚，行動已成為消費者必備品，同時也代表多螢行銷正在蔓延。因此，我們認為廣告主面對，接下來其他節日的連假以及7、8月的暑期長假，應即早思考如何在特別假期中，針對不同波段和節日屬性，做媒體預算的有效分配，找到精準的目標族群，獲得商品上的銷售佳績。

▲2013年與2014年春節期間(左圖)/228連假(右圖)與周間平日均日流量成長表現相較圖。

遇上特殊新聞事件，廣告主應該如何因應？ ## ##

在318太陽花學運落幕後我們發現，往往在新聞事件發生的當下至隔天，新聞類頻道不論在網路、行動皆呈現高流量的狀態，並且也會因為後續新聞發酵、擴散效應，讓新聞類頻道流量居高不下。現在的新聞頻道藉由數位媒體的即時性、便利性、高彈性，跟隨新聞事件做最快速的媒體報導，著實提高了時事新聞類族群在網路、行動上的黏著度和依賴性。因此，我們建議對於想和時事新聞類族群溝通的廣告主，除了掌握新聞事件發展趨勢，更應該借重數位媒體的即時性、高彈性，搭配能夠提供即時服務的數位媒體顧問、廣告平台，隨時調整媒體投放策略，找到最適的投遞時間、族群，有效達到銷售目的。

▲網路整體流量成長5%以上。

▲行動整體流量成長10%以上。

出自域動行銷

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。