瞄準物聯網市場!炘世紀推出數位電子蓋章筆
瞄準物聯網市場!炘世紀推出數位電子蓋章筆
2014.06.03 | 創業

智慧型手機越來越普及,除了許多有趣好玩的APP,近年來也增加不少應用服務型態的APP。時至今日,更是諸多物聯裝置與APP的結合,包括智慧手環、智慧眼鏡與智慧手錶。不讓國際大廠專美於前,炘世紀更在今年推出數位蓋章筆,讓2014 COMPUTEX在物聯網設備與概念的展出增添不少樂趣。

夏季將至,許多冰品飲品為了搶攻市場,都會推出集點卡增加來客數與重複消費。不過對於消費者而言,皮包不是會員卡一堆就是折價優惠券,對使用與攜帶來說不但麻煩,甚至容易遺忘。如今,就有業者把會員卡與積點集章的概念數位化,將他放進智慧型手機APP,並與物聯裝置的數位筆整合推出新服務。

GOLOOK是由炘世紀數位於2011年堆出的電子會員卡整合APP,品牌業者可透過此平台來發行數位版會員卡,並與會員通訊或發送優惠券。2014年與世界大廠YAMAHA技術合作,推出數位蓋章筆,只要透過先進的智慧辨識技術,就能在智慧型手機進行紅利點數累積,而不需要紙本與傳統印章。

GOLOOK電子會員卡將於2014年7月起,與全台許多連鎖通路同步合作,如飲料店、速食店、飯店與賣場聯合推出數位蓋章筆。消費者只需下載此APP,並領取會員卡,就可分別在不同品牌累積點數。結帳時只要秀出電子會員卡,即可進行數位蓋章積點的活動。

與傳統數位積點不同的是,此設備不需要透過QRCode掃描或藍芽配對,省去許多門店端人員的操作與學習,只要有數位蓋章筆,即可完成電子點數的累積。透過與日本YAMAHA的先進技術合作,讓每隻筆都能有不同的身分識別與高度的防偽變造。

透過數位化的好處,讓雲端資料能分析消費者使用頻率、消費習性以及目前累積點數,再透過雲端智慧分析,能主動提供業者進行最洽當的行銷建議,並透過手機APP推播訊息,直接與消費者溝通。這樣的行銷不但即時又精準,更省去原本龐大的通訊成本。

社群行銷因Facebook不斷調降觸擊率,讓原有打卡分享與粉絲經營日趨困難。而行動行銷與O2O則是近年來數位行銷領域的新趨勢,分析消費習性與顧客關係練維持,更是許多業者想突破的門檻。透過民眾喜愛的消費集點,再加上創新科技的應用,讓兩者順勢結合。品牌業者不但能透過APP集點了解消費者習性,也能透過行動APP與消費者直接溝通。

這項結合首度於本次 COMPUTEX 登場,不但展出數位筆的全新設計概念,同時也展出最新改版的 GOLOOK 3.0。GOLOOK自上市以來,就有許多國際大廠的支持,包括GIORDANO 佐丹奴、Pizza Hut 必勝客、KFC 肯德基、Kobayashi小林眼鏡等大型連鎖,由於眾多品牌業者的共同推動,讓此應用增添更多有趣且便利的服務模式,並可將這樣跨國性的智慧型手機創新服務成功推向國際舞台!


圖說:數位蓋章筆是採用國際大廠 YAMAHA 先進智慧辨識技術,與工研院共同研發設計。


圖說:GOLOOK 3.0 設計雛形,新版本整合了數位蓋章筆與雲端智慧分析。

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國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力
國泰人壽業務平台升級 助攻業務行銷數位力

國泰人壽持續推動數位轉型,第四屆數位業務發表會近日登場,發表AI創新應用及數位工具升級成果。會中亮點包括升級業務行銷工具「新業務平台 NAP 3.0」(New agent Platform, NAP)導入三大 AI 功能,並率先試辦「全場景人臉辨識計畫」,以提升業務通路服務效率與專業能力;並特地邀請新加坡保險同業MDRT(百萬圓桌會員)業務菁英參加,同台分享跨世代客群溝通與數位轉型實務經驗,泰國人壽更派出策略創新長等高階主管來台參與盛會,期能攜手海外同業彼此交流,為國壽業務部隊經營開創新視野。本次發表會活動吸引逾400位業務人員到場,另有2萬人透過線上直播參與,創下發表會收視人數歷史新高。

國泰人壽自2022年起每年舉辦數位業務發表會,透過新技術、新應用發表,協助業務人員更掌握科技趨勢與善用工具提升工作效率。國泰人壽總經理劉上旗於發表會中表示:「國泰人壽的數位工具不斷進化,NAP從5年前戰情室藍圖規畫,現已成為業務同仁日常工作不可或缺的工具,落實了效率工作與輕鬆生活的承諾,期許進入AI時代,國壽同仁以更堅實的底氣疾風前行。」強調保險服務已邁入智慧新時代,作為台灣保險業數位轉型的先驅,國泰人壽持續投入創新科技,為業務夥伴打造全方位的數位工作環境。

國泰人壽
國泰人壽副董事長李長庚(左3)及總經理劉上旗(右3)率領高階主管,出席數位業務發表會,展現公司對數位轉型的高度重視。
圖/ 國泰人壽

此次發表的「新業務平台NAP 3.0」導入三大AI新功能:一是「文件智慧識別」,透過AI大型語言模型(LLM)輔助智慧字元辨識技術(Intelligent Character Recognition,簡稱ICR),當業務夥伴為客戶進行保單健檢時,不需手動輸入,就能透過ICR拍照將資料正確帶入相關欄位;二是「自動生成圖文」,讓業務夥伴運用AI自製賀卡轉傳給客戶,利用生成式AI技術產生各類情境圖文,讓業務員有源源不絕的話題可以拜訪客戶;三是「AI COACH口袋教練」,能協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。再搭配「FitBack健康吧」增進與客戶的互動,提供完整且深度的保險資訊,成為業務人員的最強後援。

國泰人壽
國泰人壽NAP「AI COACH口袋教練」協助業務人員模擬真實銷售情境,透過話術指導與即時修正建議,提升與客戶溝通的精準度與專業服務水準。
圖/ 國泰人壽

「新業務平台NAP 3.0」平台使用率已達到100%,深獲業務人員肯定,今(2025)年國泰人壽更率先實現試辦「全場景人臉辨識計畫」,應用於投保、保單變更、保費付款授權、理賠申請及據點臨櫃辦理等五大保險服務流程,業務夥伴可協助客戶使用NAP平台完成人臉註冊,暢行國泰人壽全服務平台,除了讓客戶能享受快速、安全且便利的數位服務,亦能強化業務通路的服務效率,預計年底前將全面推行。

在培育業務人員專業能力方面,國泰人壽優化「C-Learning」內部學習社群平台,以遊戲式的學習模式,提供教育訓練及時事分享,提升學習動能;更透過「集團全攻略」匯聚人壽、產險、金融及健康四大核心服務素材,讓業務人員能夠開拓例如企業主、新手爸媽、超跑車主、銀髮族等不同客戶族群,並透過工具獲得實質的銷售幫助。未來,國泰人壽將持續落實集團「BETTER TOGETHER共創更好」的品牌精神,深化AI技術應用,打造「人機協作」的最佳典範,優化數位服務功能,攜手業務夥伴開創保險服務的新局,為客戶創造更多價值。

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