瞄準物聯網市場！炘世紀推出數位電子蓋章筆|數位時代 BusinessNext

智慧型手機越來越普及，除了許多有趣好玩的APP，近年來也增加不少應用服務型態的APP。時至今日，更是諸多物聯裝置與APP的結合，包括智慧手環、智慧眼鏡與智慧手錶。不讓國際大廠專美於前，炘世紀更在今年推出數位蓋章筆，讓2014 COMPUTEX在物聯網設備與概念的展出增添不少樂趣。

夏季將至，許多冰品飲品為了搶攻市場，都會推出集點卡增加來客數與重複消費。不過對於消費者而言，皮包不是會員卡一堆就是折價優惠券，對使用與攜帶來說不但麻煩，甚至容易遺忘。如今，就有業者把會員卡與積點集章的概念數位化，將他放進智慧型手機APP，並與物聯裝置的數位筆整合推出新服務。

GOLOOK是由炘世紀數位於2011年堆出的電子會員卡整合APP，品牌業者可透過此平台來發行數位版會員卡，並與會員通訊或發送優惠券。2014年與世界大廠YAMAHA技術合作，推出數位蓋章筆，只要透過先進的智慧辨識技術，就能在智慧型手機進行紅利點數累積，而不需要紙本與傳統印章。

GOLOOK電子會員卡將於2014年7月起，與全台許多連鎖通路同步合作，如飲料店、速食店、飯店與賣場聯合推出數位蓋章筆。消費者只需下載此APP，並領取會員卡，就可分別在不同品牌累積點數。結帳時只要秀出電子會員卡，即可進行數位蓋章積點的活動。

與傳統數位積點不同的是，此設備不需要透過QRCode掃描或藍芽配對，省去許多門店端人員的操作與學習，只要有數位蓋章筆，即可完成電子點數的累積。透過與日本YAMAHA的先進技術合作，讓每隻筆都能有不同的身分識別與高度的防偽變造。

透過數位化的好處，讓雲端資料能分析消費者使用頻率、消費習性以及目前累積點數，再透過雲端智慧分析，能主動提供業者進行最洽當的行銷建議，並透過手機APP推播訊息，直接與消費者溝通。這樣的行銷不但即時又精準，更省去原本龐大的通訊成本。

社群行銷因Facebook不斷調降觸擊率，讓原有打卡分享與粉絲經營日趨困難。而行動行銷與O2O則是近年來數位行銷領域的新趨勢，分析消費習性與顧客關係練維持，更是許多業者想突破的門檻。透過民眾喜愛的消費集點，再加上創新科技的應用，讓兩者順勢結合。品牌業者不但能透過APP集點了解消費者習性，也能透過行動APP與消費者直接溝通。

這項結合首度於本次 COMPUTEX 登場，不但展出數位筆的全新設計概念，同時也展出最新改版的 GOLOOK 3.0。GOLOOK自上市以來，就有許多國際大廠的支持，包括GIORDANO 佐丹奴、Pizza Hut 必勝客、KFC 肯德基、Kobayashi小林眼鏡等大型連鎖，由於眾多品牌業者的共同推動，讓此應用增添更多有趣且便利的服務模式，並可將這樣跨國性的智慧型手機創新服務成功推向國際舞台！

圖說：數位蓋章筆是採用國際大廠 YAMAHA 先進智慧辨識技術，與工研院共同研發設計。

圖說：GOLOOK 3.0 設計雛形，新版本整合了數位蓋章筆與雲端智慧分析。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。