瞄準物聯網市場！炘世紀推出數位電子蓋章筆|數位時代 BusinessNext

智慧型手機越來越普及，除了許多有趣好玩的APP，近年來也增加不少應用服務型態的APP。時至今日，更是諸多物聯裝置與APP的結合，包括智慧手環、智慧眼鏡與智慧手錶。不讓國際大廠專美於前，炘世紀更在今年推出數位蓋章筆，讓2014 COMPUTEX在物聯網設備與概念的展出增添不少樂趣。

夏季將至，許多冰品飲品為了搶攻市場，都會推出集點卡增加來客數與重複消費。不過對於消費者而言，皮包不是會員卡一堆就是折價優惠券，對使用與攜帶來說不但麻煩，甚至容易遺忘。如今，就有業者把會員卡與積點集章的概念數位化，將他放進智慧型手機APP，並與物聯裝置的數位筆整合推出新服務。

GOLOOK是由炘世紀數位於2011年堆出的電子會員卡整合APP，品牌業者可透過此平台來發行數位版會員卡，並與會員通訊或發送優惠券。2014年與世界大廠YAMAHA技術合作，推出數位蓋章筆，只要透過先進的智慧辨識技術，就能在智慧型手機進行紅利點數累積，而不需要紙本與傳統印章。

GOLOOK電子會員卡將於2014年7月起，與全台許多連鎖通路同步合作，如飲料店、速食店、飯店與賣場聯合推出數位蓋章筆。消費者只需下載此APP，並領取會員卡，就可分別在不同品牌累積點數。結帳時只要秀出電子會員卡，即可進行數位蓋章積點的活動。

與傳統數位積點不同的是，此設備不需要透過QRCode掃描或藍芽配對，省去許多門店端人員的操作與學習，只要有數位蓋章筆，即可完成電子點數的累積。透過與日本YAMAHA的先進技術合作，讓每隻筆都能有不同的身分識別與高度的防偽變造。

透過數位化的好處，讓雲端資料能分析消費者使用頻率、消費習性以及目前累積點數，再透過雲端智慧分析，能主動提供業者進行最洽當的行銷建議，並透過手機APP推播訊息，直接與消費者溝通。這樣的行銷不但即時又精準，更省去原本龐大的通訊成本。

社群行銷因Facebook不斷調降觸擊率，讓原有打卡分享與粉絲經營日趨困難。而行動行銷與O2O則是近年來數位行銷領域的新趨勢，分析消費習性與顧客關係練維持，更是許多業者想突破的門檻。透過民眾喜愛的消費集點，再加上創新科技的應用，讓兩者順勢結合。品牌業者不但能透過APP集點了解消費者習性，也能透過行動APP與消費者直接溝通。

這項結合首度於本次 COMPUTEX 登場，不但展出數位筆的全新設計概念，同時也展出最新改版的 GOLOOK 3.0。GOLOOK自上市以來，就有許多國際大廠的支持，包括GIORDANO 佐丹奴、Pizza Hut 必勝客、KFC 肯德基、Kobayashi小林眼鏡等大型連鎖，由於眾多品牌業者的共同推動，讓此應用增添更多有趣且便利的服務模式，並可將這樣跨國性的智慧型手機創新服務成功推向國際舞台！

圖說：數位蓋章筆是採用國際大廠 YAMAHA 先進智慧辨識技術，與工研院共同研發設計。

圖說：GOLOOK 3.0 設計雛形，新版本整合了數位蓋章筆與雲端智慧分析。

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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