善用大數據分析世足賽,Google 新網站服務也能成為賽事主播
善用大數據分析世足賽,Google 新網站服務也能成為賽事主播
2014.06.16 | 技能

2014 世界杯足球賽開打後,相信很多朋友會在凌晨爬起來盯著電視看轉播,聽著電視裡主播們口沫橫飛的即時報導賽況,解析場上球員的背景資料,分析兩個國家隊伍的強弱,甚至預測賽事的風向。那麼,如果世足賽主播這個角色透過 Google 的大數據分析來做,可以呈現出什麼樣的報導面貌呢?

之前我寫過「世足賽來了!六種好用Google工具,幫你追蹤足球大小事」一文,介紹 Google 提供了哪些讓你查詢世界杯足球賽資料的工具,但是那些都只是「數據」,例如呈現出球員的簡介、列出比賽時程與結果,甚至建立比賽數據表格,但都只是資料,而不是資料呈現出了什麼「現象的分析」,或是主動推薦你「應該看(怎麼看)」什麼數據。

而我們一般說的「大數據」,更重要的意義是背後的數據分析,以及分析後推導出的現象論述或趨勢預測。那麼,可以說最擅於運用大數據的 Google ,在 2014 世足賽中,會如何利用這樣的數據分析,像是一個「懂足球的主播」一樣,幫我們介紹參賽隊伍的熱門話題、引導我們關注重要球員,甚至預測比賽結果呢?

有使用「 Google Now 」的朋友應該這幾天都有收到新卡片,針對世界杯足球賽而設計,你可以在卡片中關注各種世足賽賽程與賽況。

不過這裡雖然針對各種比賽數據做了「整理」,但是卻還不到「分析」的程度。

[![](http://2.bp.blogspot.com/-QcGryFwpOHE/U5pzyS6MKmI/AAAAAAADnLI/gR5Q7Bkzgt8/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-13.png)](http://2.bp.blogspot.com/-QcGryFwpOHE/U5pzyS6MKmI/AAAAAAADnLI/gR5Q7Bkzgt8/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-13.png) [![](http://2.bp.blogspot.com/-NFLIxakBaF8/U5pzxxDNZsI/AAAAAAADnLQ/Idf8Q32yy1w/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-12.png)](http://2.bp.blogspot.com/-NFLIxakBaF8/U5pzxxDNZsI/AAAAAAADnLQ/Idf8Q32yy1w/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-12.png)
 
 

我們更想看到的,是像下面的新聞報導那樣,像一個真正的人、真正的主播一樣,跟我們分析兩個隊伍的強弱與現況,預測比賽可能的優劣勢。

那麼,在 Google 的數據分析上,可不可以看到類似的呈現?找到像是賽前前瞻、賽後分析的「內容論述」呢?

[![](http://4.bp.blogspot.com/-0Rd7yjJZ_pA/U5pzzQqvp6I/AAAAAAADnLY/FDN7qWCps2I/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-14.png)](http://4.bp.blogspot.com/-0Rd7yjJZ_pA/U5pzzQqvp6I/AAAAAAADnLY/FDN7qWCps2I/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-14.png)

或許你可以在 Google 發佈的新網站服務:「世界盃足球賽趨勢」中,看到 Google 用大數據分析,結合生活時事預測和論述的嘗試。

[![](http://4.bp.blogspot.com/-FpwdBj5bHJ0/U5pzsJME74I/AAAAAAADnJ8/o0Fp4t40h24/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-01.png)](http://4.bp.blogspot.com/-FpwdBj5bHJ0/U5pzsJME74I/AAAAAAADnJ8/o0Fp4t40h24/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-01.png)

進入這個「世界盃足球賽趨勢」網站,你可以在下方即時的看到目前世界盃足球賽最熱門的話題,而且是依據「對戰隊伍」來進行話題的分析統整。

於是你可以像是看電視主播的報導一樣,在比賽前中後,看看這兩個對戰隊伍之間最熱門的議題是什麼?

[![](http://3.bp.blogspot.com/-57S8t7PkxvA/U5pzsL_X-wI/AAAAAAADnJ0/9aGIbp7qIBw/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-02.png)](http://3.bp.blogspot.com/-57S8t7PkxvA/U5pzsL_X-wI/AAAAAAADnJ0/9aGIbp7qIBw/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-02.png)

點進某一組對戰隊伍,你可以看到 Google 分析出兩個隊伍各自支持者的心情趨勢,例如下圖中象牙海岸的球迷心情目前趕到十分悲觀,而日本隊伍球迷則帶著一點小小的希望。

原因是因為象牙海岸的主將受傷可能影響出賽,而在 Google 的分析裡,透過分析兩隊球迷在社群網站上的分享心情趨勢,來預測兩隊對戰前後的士氣狀況

[![](http://4.bp.blogspot.com/-iWnBp2t0Hqg/U5pzw6LZ85I/AAAAAAADnK8/dIcbbrM5k_4/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-10.png)](http://4.bp.blogspot.com/-iWnBp2t0Hqg/U5pzw6LZ85I/AAAAAAADnK8/dIcbbrM5k_4/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-10.png)

 

 

另外當然也有 Google 最擅長的搜尋次數分析,讓你透過目前全世界針對這兩個隊伍的搜尋次數,比較看看大家比較看好哪個隊伍,或者希望哪個隊伍獲勝。

[![](http://3.bp.blogspot.com/-nvP7ZqBMnNY/U5pzxXtP21I/AAAAAAADnKs/UhtO5EGrdfU/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-11.png)](http://3.bp.blogspot.com/-nvP7ZqBMnNY/U5pzxXtP21I/AAAAAAADnKs/UhtO5EGrdfU/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-11.png)

 

但是如果只有搜尋次數,那麼也很難預測出風向,所以 Google 在「世界盃足球賽趨勢」中還會分析出「兩國球迷最關心詢問什麼世足賽問題?」。

這個分析就非常具體的歸納出了兩國民意的走向,有的國家可能只是參加就是榮譽,所以民意大多是搜尋一些一般性的世界杯足球賽程,但是有的國家民眾非常關注球員、戰術有關的問題,這時候就可以從球迷的層級,分析球隊的強弱。

[![](http://4.bp.blogspot.com/-hkG0Ad84wUg/U5pztEyv3iI/AAAAAAADnLM/_gg0o7kwDxE/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-04.png)](http://4.bp.blogspot.com/-hkG0Ad84wUg/U5pztEyv3iI/AAAAAAADnLM/_gg0o7kwDxE/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-04.png)

電視主播在轉播時,最喜歡跟觀眾介紹的無非是熱門的球星。

這一點在 Google 的「世界盃足球賽趨勢」中當然也可以辦得到,頁面繼續往下拉,你就會看到兩隊隊伍最被關注的球星是誰,每個人的被關注度差別。

[![](http://3.bp.blogspot.com/-fha8tRF6Mlk/U5pztg5GRgI/AAAAAAADnKI/Xt-_x0_GUSU/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-05.png)](http://3.bp.blogspot.com/-fha8tRF6Mlk/U5pztg5GRgI/AAAAAAADnKI/Xt-_x0_GUSU/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-05.png)

還可以看到 Google 分析出的最近正在崛起的球星

而且這些數據分析都是「即時更新」的,所以你可以隨時回到喜愛的隊伍、對戰組合的頁面,就可以看到 Google 主播的真正即時報導。

例如今天凌晨比完的巴西對克羅埃西亞比賽,裡面踢進一球的巴西年輕球員奧斯卡,就立刻在 Google 主播中受到關注。

[![](http://1.bp.blogspot.com/-74bQ4fI8Qn8/U5pzvKubs_I/AAAAAAADnKo/fbAYM3bZPkA/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-08.png)](http://1.bp.blogspot.com/-74bQ4fI8Qn8/U5pzvKubs_I/AAAAAAADnKo/fbAYM3bZPkA/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-08.png)

如果你因為這樣的賽事而對某個球星感到興趣,點擊球星圖像進入 Google 搜尋頁面,這時候可以看到這位球員完整的資料介紹與最新數據統計。

先分析出值得你關注的新星、趨勢,再把你需要的資訊呈現給你,而非「一股腦丟出所有訊息」,這就是 Google 也能夠充當球賽主播的能力了。

[![](http://4.bp.blogspot.com/-WRI7Yb7Kwsw/U5pzuPm-jKI/AAAAAAADnLU/r1otVBNEtjo/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-06.png)](http://4.bp.blogspot.com/-WRI7Yb7Kwsw/U5pzuPm-jKI/AAAAAAADnLU/r1otVBNEtjo/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-06.png)

別忘了,你還有 Google Now, 在 Google 搜尋結果的「球員知識圖譜」右下方,可以點擊「有最新消息時通知我」,這樣一來, Google 球賽主播就會用 Google Now 卡片隨時通知你這位球星的最新爆料囉!

[![](http://1.bp.blogspot.com/-39WFvbToQ7U/U5pzupAq3sI/AAAAAAADnKY/peg3N90WH8s/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-07.png)](http://1.bp.blogspot.com/-39WFvbToQ7U/U5pzupAq3sI/AAAAAAADnKY/peg3N90WH8s/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-07.png)

Google 趨勢分析主播隨時都在更新。

例如賽前你看到的是巴西與克羅埃西亞的球迷士氣預測,那時候是五五波但巴西偏強,而在凌晨真實比賽結束後,現在回到「世界盃足球賽趨勢」,就會看到巴西隊伍的士氣已經變成「勢不可檔」,而實際上一球都沒有自己踢進的克羅埃西亞則顯得士氣一掘不振了。

你也想試試看 Google 世足賽主播的能耐嗎?記得試試看利用數據分析呈現出來的 Google 世足賽預測與趨勢網站:http://www.google.com/trends/worldcup

[![](http://4.bp.blogspot.com/-IZmBrGwrPrM/U5pztQeNhAI/AAAAAAADnK0/czN2iR75ApU/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-03.png)](http://4.bp.blogspot.com/-IZmBrGwrPrM/U5pztQeNhAI/AAAAAAADnK0/czN2iR75ApU/s1600/%25E4%25B8%2596%25E8%25B6%25B3%25E8%25B3%25BDGoogle%25E5%25A4%25A7%25E6%2595%25B8%25E6%2593%259A-03.png) 
出自[電腦玩物/esor huang](http://www.playpcesor.com/2014/06/google-World-Cup-trends.html)
 
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

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Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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