【Meet創業之星】小資旅遊救星！高鐵票券交易平台「晚鳥票」，揪網友搶優惠|數位時代 BusinessNext

旅遊旺季將至，不論上班族或學生族群，或許都已開始規劃暑期出遊計劃。在台灣，如果想要以最快速輕鬆的方式南北跑透透，最佳選擇非高鐵莫屬。不過，由於高鐵票價對大多數人來說，其實是一筆不小的費用，因此六五折早鳥票總是非常搶手。但就算順利買到早鳥票，還是得擔心碰上臨時得更改行程的狀況。如果不巧遇上，早早搶到的便宜票，反而成了負擔和浪費。

由米邦國際資訊推出的票券交易平台「晚鳥票」，就是從自身搭高鐵的經驗出發，在充分了解使用者心態的前提下推出的服務。看準民眾想節省交通費的心態，晚鳥票不僅讓互不相識的網友可以揪團共享折扣，用不上的二手票券，同樣也可以放到平台上給有緣人使用。

晚鳥票的高鐵團購服務只需要30人即可成團。需要買票的會員，只需要先在平台上選擇自己想要的高鐵班次，再填寫訂單即可。平台會等到順利成團之後，再通知民眾付費。購買前，不只可以在平台上看到各班次的編號、起迄站、出發及抵達時間和票價等資訊，還可以清楚看到每一個班次目前募集「團員」的狀況。除了高鐵票團購之外，晚鳥票也提供二手票券交換服務，讓已經買到車票卻臨時不能使用的會員，以優惠票價轉讓給其他會員，同時解決兩端的煩惱。

另外，晚鳥票也提供了「有票通知我」的貼心訂閱服務。會員只需要先填寫自己想購買的高鐵班次，再留下email信箱，當符合需求的車票出現時，系統就會自動發出通知。共同創辦人Vicky表示，這項功能受到許多會員喜愛，平均每月大約會發出四到五萬封email。她指出，團隊現在正在思考該如何妥善運用這些使用者資料，例如和外部廠商合作，推出返鄉伴手禮導購等服務。等於是站在原有的基礎上，再進一步擴大業務範圍。畢竟，這些使用者數據，對晚鳥票團隊來說，才是最重要的資產。「(服務) 要被copy很容易，也不可能從高鐵團購賺到錢」，她強調，「對我們來說，最有價值的是後台這些data。」

由於晚鳥票的團購服務是收單後由平台統一向高鐵訂票，完成訂票後再向會員收費，因此也難免會出現「跑票」情形。Vicky表示，為了應對這種情況，晚鳥票設有三種機制，以減輕金流上的負擔。一是後補機制，讓一開始搶不到票的會員可以依序補位。二，設定繳費期限，讓會員在指定期間內付款。三，將未在期限內付費的「累犯」加入黑名單。

晚鳥票團隊雖小，但服務對象卻相當龐大。目前，平台上的會員數已達2,7000人，每日新增會員大約為100到200名，最高還曾經創下一天新增4,000名會員的紀錄。今年內預計會上線演唱會票券交易功能，並推出專屬App。

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圖說：米邦國際資訊有限公司共同創辦人暨營運總監Vicky Liu。(攝影/林衍億)

【創業教我的事】學習擔任「全面」的工作者，負責所有的事情。並且領悟到，除非自己下去做，要不然事情不會自己解決。

Q1. 希望提供社會什麼價值？解決什麼樣的問題？
透過晚鳥票宣導不浪費的概念。如果消費者買到折扣票卻沒有使用，也是另一種形式的浪費。我們希望能扮演即期品平台去散播折扣訊息，讓有需要的人能得到這些資訊，並且把握折扣。

Q2. 創業至今，做得最好的三件事為何？
(1)正視使用者回饋，他們的回饋才是產品需改進的地方
(2)不斷與外界互動，讓公司更能被看見
(3)不被其他公司制度影響，堅持實行適合我們的制度

團隊 Team
共3人

公司服務 Project
提供安全、便利的二手票券交易，另有高鐵票團購服務。

成立時間 Founded Time
2013年初

主要用戶 user
通勤族、商務旅客、學生、經常返鄉旅客、臨時要出去旅行的遊客等

商業模式 Business Model
收取高鐵團購服務代辦費 (票價10%+運費)，轉讓票券服務也將收取系統費。未來還會利用會員資料，以導購模式替合作廠商推銷產品並收取費用。

網址
www.latebird.co

【延伸閱讀】7/9 創業小聚暨AAMA台北搖籃計畫年會
年會以「軟硬結合，啟動大創新時代」為主題，邀請Google、微軟、聯發科、華碩雲端、海爾、京東等知名企業分享經驗；並有多組團隊分享創新應用，如微程式資訊(YouBike)、創意引晴(影像辨識)、點睛科技(健身管理)、台灣智慧服務(智慧插座)、太和光(iBeacon)、英諾奧茲(Smart Ebike)、FlyFit (智慧腳環)、北京極科極客(智慧路由器)、北京PICOOC(智慧體重計)，以及HWTrek硬體加速平台、Quest Venture等企業代表，多元角度探討未來趨勢、機會與實踐。
時間：7月9日(週三) 9:30-17:00
地點：台大醫院國際會議中心R201，台北市徐州路2號2樓
論壇報名：2人同行價、老友價、訂戶價、創新者價
參展報名：6/24截止
參見活動網頁

對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。