社群行銷5大招,老牌必勝客靠FB擄獲英國青少年的心
社群行銷5大招,老牌必勝客靠FB擄獲英國青少年的心
2014.06.24 |

哪個品牌在英國青少年間最受歡迎?答案就是必‧勝‧客!

 

必勝客在上月「年輕人心中100大品牌」(Social Brands 100 Youth Ranking)的調查中脫穎而出。這項統計的指標集中在臉書、推特及Google+上與年輕消費族群有最佳關係,或是讓人認為像兄弟而非父親的英國品牌。

 

從目前的社群行銷趨勢來看,品牌為其潛在客戶量身訂作宣傳內容及平台並不稀奇,比較有趣的是它們該如何開始?是因為年輕族群吸引品牌,所以品牌開始為其客製化宣傳內容,還是品牌突然轉向該目標族群呢?

 

先來看看哪些品牌上榜了吧!

 

 

此調查是請2569名18-24歲的英國年輕人,從一張250個品牌的長名單中,列出心中的排名,最後選出前十名的品牌。排行榜中名列前茅的品牌,多數都明白行銷內容要有趣及富含資訊,特別是針對年輕一輩的市場,內容更必須真實、即時、在地及符合時事和文化。

 

最後,必勝客由250個品牌中脫穎而出,成為年輕人心中的品牌冠軍。必勝客指出「不斷擴大粉絲來源」及「利用幽默感鞏固原有的參與率」,兩者雙管齊下是致勝關鍵。也因此它們的粉絲數在短時間內成長十分快速,其臉書的讚在短短一年內從50萬上升到一百萬,且必勝客還宣稱其「去年才加入的粉絲比其他所有品牌擁有的粉絲加起來還多」。

 

但必勝客是全英國最普遍存在的餐廳,擁有600多間店以及40年歷史,對許多競爭對手而言絕對是個老品牌。

 

老品牌深受年輕人歡迎?它是怎麼辦到的?

 

必勝客的臉書貼文策略大致可分兩種,包含:主要宣傳內容,及特殊優惠的提醒。

 

 

當然其中必定包含一大堆與時事結合的幽默行銷。

 

 

說到這裡,大家可能會注意到其臉書貼文並沒有驚人的按讚數及分享,那麼必勝客究竟是如何在短短一年內衝破一百萬粉絲的呢?

 

這是有技巧的!

 

首先是「別將讓所有貼文都跟商業行為扯上關係!」,偶爾張貼些不屬於必勝客的商品,除了搏君一笑外,也讓品牌更令人親近些。

 

 

除了將社群媒體當作與粉絲聯繫感情的管道外,也可透過粉絲的回饋進行意見調查,例如必勝客最近「科學怪人」類的創作─「起士漢堡比薩」

 

可想而知當然會有些反對意見,但必勝客快速謹慎地回覆這些評論,將此當作另一個客戶服務的管道。

 

 

回到一開始的問題,必勝客如何將粉絲數衝至一百萬人次?下方的貼文倒是可以做為舉例。最近臉書貼文有許多「按讚誘餌」在上面(編按:例如喜歡請按讚、同意請按讚、同意請分享等)。但是上周起,臉書開始箝制一些要先按讚才能看內容,或是其他使用投機手法的粉絲頁,如果發現貼文中要求使用者按讚、留言或分享,粉絲頁將會被臉書懲罰,以確保使用者不會被具煽動與操縱性的資訊餵養,所以這項手法之後可能無法再使用。

 

 

 

即使如此,必勝客粉絲團還是有許多值得效法的地方,最後就讓我們再回顧一下他們如何打敗眾多知名品牌,成為年輕人心中的最愛社群!

在粉絲頁上發布優惠訊息搭配主要宣傳內容。

與時事結合的幽默行銷。

並非所有貼文都在宣傳,偶爾貼些新奇小物拉近觀眾距離。

讓粉絲頁成為創意作品的試金石,提早測水溫。

讓粉絲頁成為另一種客服管道。

 

簡單的五個概念,就能提高粉絲與品牌的距離,你學會了嗎?

 

原文翻譯:

https://econsultancy.com/blog/64709-pizza-hut-tops-the-social-chart-for-young-audiences-is-this-a-deserved-win#i.1i8ctc91cd8cuu

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從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?
從地下室到演唱會都不卡!台灣大哥大如何解鎖全場景、有感升級的5G體驗?

5G開台邁入第五年,戰場早已從「誰有5G」轉向「誰的5G好用」。夜市、演唱會、地鐵、商圈——這些人潮洶湧、訊號最容易卡頓的地方,才是檢驗網路品質的真實考場。要打造真正有感的5G體驗,靠的不是技術名詞,關鍵在於能否把網路資源變成看得見、用得到的流暢速度。

台灣大哥大擁有最大5G黃金頻寬,以及高覆蓋率的NRCA載波聚合領先技術,為網路傳輸佈局暢行無阻的地圖,打通每一個收訊死角,再加上OpenSignal權威認證背書,不僅是技術成績站得住腳,更讓用戶日常生活使用有感提升。

全台獨家最大頻寬100MHz,讓5G跑得快又穩

要解析5G效能優劣,關鍵在於「頻寬」配置。頻寬就像道路的寬度,直接決定數據傳輸的承載容量。頻寬越寬,越能支撐大量用戶同時連線,確保下載、串流、直播等應用維持順暢體驗,避免因流量壅塞導致服務中斷。簡言之,頻寬就是撐起網路用戶體感的關鍵。

台灣大哥大目前在全球主流5G黃金頻段3.5GHz上,獨家取得全台最大100MHz頻寬資源,達到頻譜配置的頂規水準。實測結果顯示,在理想條件下,此頻寬配置可擁有高達2Gbps下載速率。

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圖/ shutterstock

同時,台灣大哥大也已在全台超過2,000處熱點完成5G黃金頻段基地台升級。因此即使遇到夜市商圈、大型演唱會、跨年活動等高密度人流聚集場景,當用戶數量暴增、頻寬需求激增時,完整的基礎建設布局仍能確保訊號不中斷、網速不卡頓。

打通收訊死角,體驗有感不只是口號

除了速度與流量,5G還有一項棘手難題——涵蓋死角與訊號穿透力。特別是在室內深處、地下室等場域,即使該處已有5G涵蓋,實際使用仍有可能無法完全避免的卡頓或不穩狀況。

原因在於5G高頻段雖速度快,但穿透力弱,容易因手機功率有限而發生不穩定的情況。對此,台灣大哥大結合700MHz低頻段的穩定性優勢,以互補式的高低頻協作架構,強化訊號深度與廣度。換言之,在戶外大場景跑得快,在室內密閉空間也能收得到。

NRCA自動切換最佳頻段,上網不怕訊號塞車

台灣大哥大的核心技術優勢,還有NRCA(New Radio Carrier Aggregation)載波聚合技術;NRCA讓行動裝置能同時使用多個頻段上網,如同多車道高速公路,讓資料流在不同頻段間靈活切換,兼顧高速率與深度覆蓋率。當某一頻段出現壅塞,系統能自動將資料流量轉至其他頻段傳輸,以提升整體承載效率與傳輸穩定性。

自2021年率先佈建高低頻NRCA,目前已有超過六成基地台支援這項技術,有效壓縮延遲、提升連線穩定度、強化訊號覆蓋與穿透。此外,合併台灣之星後,台灣大哥大更將全球主流5G黃金頻段3.5GHz的60MHz與40MHz頻寬合併,打造業界最大100MHz,為全台唯一同時整合5G高高頻與高低頻NRCA的電信業者,在5G網路體驗與穩定度領先同業,達到頻譜配置的頂規水準。

隨著短影音、直播、雲端工作等即時傳輸需求爆炸成長,用戶對「穩定滑順」的網路依賴不斷提高。台灣大哥大領先的NRCA載波聚合技術,正好回應用戶需求,無論是在捷運上滑臉書,還是在人聲鼎沸的夜市直播吃美食,都能享受多場景流暢切換的優質5G體驗。

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圖/ shutterstock

優質有感體驗,經國際權威OpenSignal認證

根據國際第三方認證機構OpenSignal於2025年6月公布的行動網路體驗報告,台灣大哥大在「可用率」、「5G影音體驗」與「整體影音體驗」三項用戶有感的指標上獲得第一名。所謂可用率,意指用戶隨時隨地都能連上網路,關鍵時刻訊號不缺席,不論身處室內或移動場景,都能穩定連線不中斷;同時,良好的影音體驗指標,則代表用戶在觀看影片、雲端會議或滑短影音時,能享有畫質流暢、連線穩定、不易中斷的完整體驗。OpenSignal向來以實測數據為依據,其認證結果可視為對 5G 體驗品質的權威背書。

今年第一季,OpenSignal也針對合併電信後的網路表現進行評比。自2023年底台灣大哥大與台灣之星完成合併後,其在涵蓋體驗的評分顯著提升,並在品質一致性指標上維持82~84%的穩定水準。相較其他合併案例,台灣大哥大是體驗提升幅度最大、整體穩定性維持最佳的合併業者,顯見其網路品質、營運韌性與整合效率。

5G技術是否能成為使用者真正信賴的基礎,關鍵在於能否在生活場景中「被感受到」。台灣大哥大以完整的頻寬資源、彈性技術架構與佈建策略,從速度到穩定、從戶外到室內,打造順暢5G體驗,可期待在這場長期5G競賽中,成為用戶最仰賴的行動網路選擇。

有關更多相關資訊,請查詢網站:https://www.taiwanmobile.com/content/event/nrca/index.html

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