社群行銷5大招,老牌必勝客靠FB擄獲英國青少年的心
社群行銷5大招,老牌必勝客靠FB擄獲英國青少年的心
2014.06.24 |

哪個品牌在英國青少年間最受歡迎?答案就是必‧勝‧客!

 

必勝客在上月「年輕人心中100大品牌」(Social Brands 100 Youth Ranking)的調查中脫穎而出。這項統計的指標集中在臉書、推特及Google+上與年輕消費族群有最佳關係,或是讓人認為像兄弟而非父親的英國品牌。

 

從目前的社群行銷趨勢來看,品牌為其潛在客戶量身訂作宣傳內容及平台並不稀奇,比較有趣的是它們該如何開始?是因為年輕族群吸引品牌,所以品牌開始為其客製化宣傳內容,還是品牌突然轉向該目標族群呢?

 

先來看看哪些品牌上榜了吧!

 

 

此調查是請2569名18-24歲的英國年輕人,從一張250個品牌的長名單中,列出心中的排名,最後選出前十名的品牌。排行榜中名列前茅的品牌,多數都明白行銷內容要有趣及富含資訊,特別是針對年輕一輩的市場,內容更必須真實、即時、在地及符合時事和文化。

 

最後,必勝客由250個品牌中脫穎而出,成為年輕人心中的品牌冠軍。必勝客指出「不斷擴大粉絲來源」及「利用幽默感鞏固原有的參與率」,兩者雙管齊下是致勝關鍵。也因此它們的粉絲數在短時間內成長十分快速,其臉書的讚在短短一年內從50萬上升到一百萬,且必勝客還宣稱其「去年才加入的粉絲比其他所有品牌擁有的粉絲加起來還多」。

 

但必勝客是全英國最普遍存在的餐廳,擁有600多間店以及40年歷史,對許多競爭對手而言絕對是個老品牌。

 

老品牌深受年輕人歡迎?它是怎麼辦到的?

 

必勝客的臉書貼文策略大致可分兩種,包含:主要宣傳內容,及特殊優惠的提醒。

 

 

當然其中必定包含一大堆與時事結合的幽默行銷。

 

 

說到這裡,大家可能會注意到其臉書貼文並沒有驚人的按讚數及分享,那麼必勝客究竟是如何在短短一年內衝破一百萬粉絲的呢?

 

這是有技巧的!

 

首先是「別將讓所有貼文都跟商業行為扯上關係!」,偶爾張貼些不屬於必勝客的商品,除了搏君一笑外,也讓品牌更令人親近些。

 

 

除了將社群媒體當作與粉絲聯繫感情的管道外,也可透過粉絲的回饋進行意見調查,例如必勝客最近「科學怪人」類的創作─「起士漢堡比薩」

 

可想而知當然會有些反對意見,但必勝客快速謹慎地回覆這些評論,將此當作另一個客戶服務的管道。

 

 

回到一開始的問題,必勝客如何將粉絲數衝至一百萬人次?下方的貼文倒是可以做為舉例。最近臉書貼文有許多「按讚誘餌」在上面(編按:例如喜歡請按讚、同意請按讚、同意請分享等)。但是上周起,臉書開始箝制一些要先按讚才能看內容,或是其他使用投機手法的粉絲頁,如果發現貼文中要求使用者按讚、留言或分享,粉絲頁將會被臉書懲罰,以確保使用者不會被具煽動與操縱性的資訊餵養,所以這項手法之後可能無法再使用。

 

 

 

即使如此,必勝客粉絲團還是有許多值得效法的地方,最後就讓我們再回顧一下他們如何打敗眾多知名品牌,成為年輕人心中的最愛社群!

在粉絲頁上發布優惠訊息搭配主要宣傳內容。

與時事結合的幽默行銷。

並非所有貼文都在宣傳,偶爾貼些新奇小物拉近觀眾距離。

讓粉絲頁成為創意作品的試金石,提早測水溫。

讓粉絲頁成為另一種客服管道。

 

簡單的五個概念,就能提高粉絲與品牌的距離,你學會了嗎?

 

原文翻譯:

https://econsultancy.com/blog/64709-pizza-hut-tops-the-social-chart-for-young-audiences-is-this-a-deserved-win#i.1i8ctc91cd8cuu

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
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現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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