Dialogic與電信和企業客戶合作，實現90多個WebRTC應用|數位時代 BusinessNext

PowerMedia XMS媒體伺服器軟體已廣泛應用於遠距醫療、金融服務、飯店、企業協作與行動通訊等領域。

加利福尼亞米爾皮塔斯市—日前，Dialogic公司宣佈，在電信、企業、服務中心、雲端和Web、公共機構等領域實現了90多個WebRTC應用。這些WebRTC應用涵蓋了服務供應商和企業客戶市場，包括Tier-1的網路服務供應商和《財富》全球500大企業，多元的應用案例包括在視訊會議、協作及錄製方面。Dialogic的PowerMedia XMS WebRTC生態系統不斷擴展，與十多個合作夥伴攜手服務於大型市場，如遠端醫療、金融服務、企業協作和行動通訊。

截至目前為止，所發掘的Dialogic 91個WebRTC應用的重點與特點為：
通信服務供應商(CSP) 需要WebRTC： WebRTC的應用當中74%重點在CSP，或者與通訊服務相關。
現有IP通訊網路需要擴充：67%的應用需要將現有的網路連接至有Powermedia XMS提供媒體協作的WebRTC上。
WebRTC是一個全球熱潮：62%的Dialogic WebRTC應用是跨國的，在全球各地區都有代表性應用案例，特別是在拉丁美洲與中東地區最多。
視訊電話是最主要的應用：65%的應用重點在Powermedia XMS的視訊功能，其中近一半的應用重點是提供多方會議特性。

WebRTC的使用量增加，去年Dialogic的伺服器媒體處理解決方案成交量不斷成長是大家有目共睹。Dialogic CEO Kevin Cook說：WebRTC發展迅速，已經不僅是一種有趣的技術，更是發展為對業務具有重要推動作用的技術；我們的PowerMedia XMS媒體伺服器已準備就緒可針對醫院、金融交易所、生產就緒（production-ready）提供所需的應用與服務。

Dialogic客戶所形成的公司生態網路操控著即時通訊的發展，現在Dialogic的PowerMedia XMS具備支援合作夥伴WebRTC解決方案。這些合作夥伴跨越了行業限制，採用PowerMediaXMS和WebRTC技術應用在多種領域和服務中，包括傳統電信、替代型IP通訊商、新的Web公司和企業垂直領域客戶。

最新的WebRTC系統合作夥伴–SPAN系統公司（SPAN Systems）提供的整合通訊解決方案，簡化了醫療技術，改善了供應商、醫生及患者之間的協作，同時降低了成本。

WebRTC不久將會成為遠端醫療的家用功能，因為它非常便捷，透過它，醫療衛生設備供應商能夠採用情景資訊將患者連接起來。醫生和患者可享受到高品質的醫護及較低醫療成本的即時協作。SPAN系統公司業務開發部副總裁Matt Semenza表示：「Dialogic的PowerMedia XMS提供了關鍵的伺服器媒體處理功能，包括支援我們的遠端視訊醫療諮詢和患者監控應用的多方會議和錄製功能。」

Dialogic 代理商懇懋科技
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受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。