2月5日上午8點半，中華電信總公司鑼鼓喧天，舞龍舞獅喜氣洋洋地迎接馬年開工日，這也是新任董事長蔡力行的第二個正式上班日。他和總經理石木標、各分公司總經理等一同發給員工新春紅包，全中華電信近2萬5千名員工，對於這位新老闆是既期待又怕受傷害。
「我來這裡的三大方向，交接那天已經說過了，今天還是再強調一次：
第一，衝營收和獲利；第二，提供員工最好的工作權和保障；第三，負起更高社會責任。
」說起話來聲若洪鐘，蔡力行簡單扼要地說明三大任務，隨即交出麥克風。
不囉嗦、有條理、高效率，正是他過去在台積電時期最明顯的領導做風。曾跟他共事過的人指出，蔡力行開會從不超過40分鐘，一定要有效率，這和中華電信高層過去的習慣大相逕庭。
雖然交接典禮和開工典禮都順利完成，但蔡力行背後可是花了一番功夫，才讓自己能順利上任。原因在於中華電信工會對於這項人事安排相當不滿，連續發兩次聲明稿表達異見，甚至發動遊行要抵制蔡力行上任。
為什麼工會如此強烈反彈？原因之一在於，蔡力行任台積電總執行長時期，曾經為了穩定公司財務狀況，鐵血裁員。而這個決定讓張忠謀相當不滿，據傳這可能是導致蔡力行被踢出接班計畫的原因。
「他過去曾做出這樣的決定，我們當然害怕他把這種管理方式帶到中華電信，」中華電信工會理事長朱傳炳說。另外，由於蔡是交通部長葉匡時指定的人選，而葉匡時曾表態希望中華電能「讓利」，包括降價和開放最後一哩。因此工會擔心蔡力行正是進來「執行」部長政策。最後，由於李炎松是屆齡退休，若要比照辦理，已經63歲的蔡力行只有兩年任期。「他完全沒有電信背景，又只有兩年，到底能做什麼？」這也是工會的擔憂。
面對工會的激烈抗爭，蔡力行在上任前親自打電話給朱傳炳，向他承諾，有損公司的事絕不做，也不讓利，一定保護員工權益到底，和大家站在同一邊。蔡力行甚至也答應工會的團體協議：不裁員、不減薪。「他一直強調：『我保證！』只差沒發誓，其實讓我完全出乎意料。」朱傳炳說。
解決了工會的阻力，接下來還有更多艱難任務等著他迎戰。首先，就是如何面對「夾心餅乾」的窘境。上有大股東交通部希望他讓利、開放最後一哩，下有員工、小股民希望他守住公司利益。空降中華電的他，究竟該買誰的單？
「除非有多贏的商業模式，否則不會輕易開放最後一哩，必須考量投資人和員工權益。」蔡力行於各種公開場合多次強調。目前看來，他暫未打算執行葉匡時的讓利政策。工會在各種場合都派人到場觀察蔡力行的一言一行，「我們發現他其實很特別，最令人印象深刻的，是他竟然不甩高官！」朱傳炳說，先前蔡力行到南部參加一個活動，現場高官雲集，但他不理會，一個人走進門市和一線員工聊了半個小時，而且不准官員進去。
加入中華電短短兩星期，蔡力行的心得是：「這裡官太多，而且年紀也太大了。」疊床架屋的公司組織，是他要解決的第二大挑戰。中華電信組織架構沿襲公家機關惡習，等級太多，真正的人才要升到不錯位置還要靠運氣。就算等到了，頭髮大概也白了，且許多人事職權幾乎是重複的。這隻大象要動起來，調整組織架構絕對是蔡力行的重要任務。「我們也希望組織能慢慢正常化，只要不裁員，其實遇缺不補，調整得更有競爭力，這也是工會樂見的。」朱傳炳說。
「這裡的同仁都很優秀，我的工作就是讓他們發揮最大潛能。」對於如何帶領這個龐大組織在4G元年衝鋒，蔡力行僅給出如此回答。他的第三大挑戰，就是要如何盡快進入狀況，摸透過去不擅長的電信產業，帶領中華電在4G開台年卡到最好的位置。
這位被張忠謀譽為「最優秀執行長」的半導體大將，能否於短時間內在電信業闖出一片天？這不只關乎他個人的生涯里程碑，在這個電信產業有機會重新洗牌的重要時刻，也將決定中華電信能否在4G時代再度領先群雄。
