高雄氣爆血的教訓：開放地下管線地圖，國安不是擋箭牌|數位時代 BusinessNext

高雄丙烯氣爆事件，讓民眾期盼政府公開高雄與全台地下石化管線地圖，因為斑駁鏽蝕薄如紙片的破洞管線可能只是冰山一角，不知道還有多少危險管線潛藏地底，但經濟部次長杜紫軍卻認為，開放地下石化管線地圖會危害「國家安全」與導致「房價」下跌，因此不能開放。
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經濟部請把這次高雄氣爆現場畫面和中東加薩走廊被以色列炮彈襲擊的畫面比較一下，這種氣爆災禍威力和炮彈襲擊差多少？就是因為這些管線資料不公開不透明，民間無法監督才會有今日的災禍。管線長達數百公里，不公佈管線讓用群眾智慧一起監督，光靠高雄市政府或經濟部要如何有效率的管理？如果經濟部還是堅持「不公佈」地下石化管線圖，如果有心人士取得情資，又缺乏民間監督，那國安疑慮更濃。

房價議題也是，不公布地下管線圖，恐怕引起民眾「寒蟬效應」，民眾整個高雄市區的房子都不敢買，高雄市熱門景點都不敢去，市區夜市不敢逛，最後不僅僅影響高雄房價，還影響旅遊業，台灣人不敢再踏入高雄土地，外國遊客視高雄為禁區。

經濟部應該想想如何在公布管線與安全維護之間找到平衡點，採取配套措施或彌補辦法。美國早在小布希當總統的時代就成立的管線與毒害物質安全署(Pipeline and Hazardous Materials Safety Administration，PHMSA)提供民眾透明資訊。經濟部應該先研究為什麼美國能開放而非兩手一攤，毫無辦法。

還是經濟部根本就不在乎美國的做法，因為國安問題是最好的擋箭牌，是不用開放資料的最好藉口。

難怪民間已經對政府失去信心，開放資料聯盟會長彭啟明砲轟政府「政府要主動積極開放資料，而不是被動等民眾來要，難道民眾是乞丐嗎？還要我們去乞求資料，政府表面上說得好聽，民間有什麼資料需求盡量開放，但實際上卻是要什麼沒什麼。」彭啟明更直言，「目前只能把希望放在2016年，希望那時選出的執政者對開放資料議題更有Sense。」開放資料聯盟副會長蔣居裕甚至說，「對於台灣開放資料的未來，我蠻悲觀的，要政府體制內的人大改革，真正接受開放資料的精神與實際執行不太可能。要民間力量表達憤怒，去衝撞才有可能有大進展。」

因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。