社群商務模式2：社群平台變身開店平台|數位時代 BusinessNext

社群網站發展歷程中，多半經歷或長或短的「燒錢」歲月，購物網站雖然不見得有利潤，但多半第一天就有交易額。社群網站的價值來自於能夠聚集多少人，如何讓群眾「變現」換營收？能創造交易量的電子商務是其中途徑。

全球最大的社群網站Facebook眼光就放在商務領域，2009年起掀起一波Facebook開店風潮，應用程式開發商陸續興起，舉凡美國的Payvment、Storefront Social、Ecwid等，以及台灣的魔集客、eGo shop等，其中Payvment全盛時期有高達20多萬商家使用。

但是開店風潮只延燒了一年左右，Payvment甚至到2013年2月宣告結束營運。探究失敗經驗，企業主認為是很好的顧客交流平台，但是很難產生銷售。

其次是與自家官網購物功能重疊，若是官網並未具有購物功能，企業主也不願太過依賴單一平台。且從消費者端觀察，消費者不見得喜歡社群朋友知道自己的購物內容，也不願意單一平台擁有太多自己的使用行為。因此Facebook的商務初體驗出乎意料的慘淡。
2013年底Facebook商務再度出現亮點，傳言將會與PayPal推出名為Autofill的支付服務，瞄準行動族群，Facebook會員可將信用卡訊息，一鍵式地傳送給受款方，若結合實體店鋪消費，將會帶動新的支付模式。

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開店模式當道

2013年9月剛剛IPO的Twitter，多年來記取Facebook教訓，始終謹慎看待購物發展，8月份聘任首任商務主管，全面規劃購物模式。Twitter在2014年策略與Facebook相同，有志一同瞄準行動與實體市場商機，預計透過會員行為分析，推播會員可能感興趣的附近商家訊息，創造網路到實體的導流模式。

相對於美國網站坎坷歷程，中國網站反而做出雛形。擁有5億名會員的新浪微博，在2013年4月被電子商務龍頭阿里巴巴集團收購之後，8月份推出「微博淘寶版」，前台類似Facebook粉絲團，特色在於後台整合，淘寶賣家綁定微博帳號之後，就能在微博後台看到自家淘寶賣場的商品，直接推薦到微博，將能呈現完整的商品資訊、照片等其他細節。上線第一個月成效優異，測試賣家所發布的商品互動量，是未使用微博淘寶版賣家的六倍，測試賣家所獲得的微博導流量更是增加了五倍。

同樣是社群開店，為何Facebook不行，微博淘寶可以？原因出在Facebook所招募到的商務帳戶，多半是實體企業品牌，他們希望網路行銷能促進實體店鋪業績，而非搶食既有市場；但微博淘寶面對的是淘寶賣家，他們的訴求是導入更多流量，因此有了截然不同的結果。此外，中國消費者樂於分享，對於隱私關注較小。

串接支付工具

台灣最大的社群平台痞客邦（Pixnet），營運長暨業務副總周守珍表示，痞客邦研究發現47％網友曾經購買部落客推薦商品，19％的部落客曾經向網友買東西，社群關係之中有很多的購物需求，因此採取的策略是平台扮演工具性角色，讓部落客有較多的發揮空間。痞客邦就在去年9月與永豐銀行第三方支付豐掌櫃合作，部落客只要在後台勾選使用，就能立刻變成賣家，所有的網友都變成買家。

社群網站的商務之路看來並不好走，每個網站都有失敗經驗，痞客邦在2013年初推出的購物頻道「痞一物」，共繳交百萬元學費理解電子商務。相對的，個人式的社群商務反而容易起步，現階段不論是Facebook粉絲團長、部落客，都能「克難」地完成商務活動，未來若是平台創新功能布建完整，可望能更加活絡市場。

(原刊載於《數位時代》2014年1月號雜誌》

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台灣人的投資版圖，正快速向海外市場擴展。

根據券商公會統計，近幾年透過券商複委託參與海外市場的人數與金額皆持續成長，美股更成為多數投資人佈局全球市場的第一站。當投資視野從台股延伸至美股，投資人對交易 APP 的期待也隨之改變：它不再只是下單工具，而是能整合分散資訊、協助解析市場脈動的投資平台。

在此趨勢推動下，券商紛紛進化數位平台功能，如永豐金證券近期便啟動「大戶投 APP」美股 2.0 升級計畫，針對散戶在投資美股時經常面臨的資訊碎片化、操作繁瑣等痛點，設計五項全新功能，希望讓投資人更有效率地掌握海外市場動態。

看得到卻抓不到機會：散戶投資美股的三大痛點全解決

永豐金證券數位金融處副總經理劉柏甫觀察，散戶在進入美股市場時，最常遇到的難題往往不是資訊匱乏，而是「看得到，卻未必抓得到機會」。

在他看來，速度落差、資訊碎片化和決策成本高，是投資人與交易時機擦身而過的 3 大主因：

一、首先是速度落差。美股沒有單日漲跌幅限制且股價波動速度快，倘若報價更新不夠即時，或因時差錯過盤中關鍵行情，投資人很容易錯過最佳進出場時機。二、資訊碎片化。從報價查詢、交易下單、技術線圖分析、到財報資料產業動態，相關資訊往往分散在不同平台，投資人必須在多個平台間頻繁切換，導致進場時機很可能在過程中悄然流失。三、決策成本高，由於美股標的多達上萬檔，在缺乏高效的篩選與分析工具的情況下，投資人往往需要耗費大量時間整理資訊，讓選股過程如同大海撈針。

因此，如何在有限時間內快速整合市場訊號、精準掌握交易節奏，成為散戶在投資美股時的關鍵課題，也是永豐金證券推動「大戶投 APP」美股2.0升級的重要出發點。

劉柏甫說明，「此次改版的核心概念在於一站式整合，透過 5 大創新設計，將原本分散在不同工具中的下單、看盤與線圖分析功能整合在一起，讓投資人無須在多個介面間來回切換，只要在單一平台就能完成從判讀、選股到下單的完整流程。」

亮點1》毫秒級即時報價，解決美股交易「速度落差」

針對美股交易中常見的報價延遲問題，「大戶投 APP」導入毫秒級主動推送報價機制，使投資人能夠更快速掌握盤中價格變化。

過去散戶使用的免費看盤軟體，多半僅能提供延遲約 15 分鐘的報價，當市場在開盤或重大消息發布時出現劇烈波動，投資人往往要等待一段時間，才會在螢幕上看到更新的數字，此時可能已錯過最佳交易時機。如今，透過「大戶投 APP」美股毫秒報價機制，投資人可以即時看到價格變動，在盤中快速做出交易判斷，縮短資訊取得與實際交易之間的時間差。

亮點2》9+23 技術指標，把專業級線圖分析搬進手機

針對投資人判讀股價趨勢的需求，「大戶投 APP」導入 9+23 技術指標模組，使用者在手機上就能看到專業線圖分析，輕鬆解析個股趨勢的底層邏輯。

過去散戶若想進行完整的技術分析，往往需要在電腦上開啟專業軟體，才能查看各類指標，不僅操作繁瑣，也增加分析門檻。如今，「大戶投 APP」透過 9+23 技術指標模組，分別是 MA、布林通道與CDP等9大主圖指標，與KDJ、MACD與乖離率等23項副圖指標，協助投資人快速觀察股價趨勢與動能變化、判斷個股走勢，讓技術分析不再是專業投資人的專利。

亮點3》四大選股策略，一鍵跨越決策門檻

針對投資人面對龐大美股標的時的選股難題，「大戶投 APP」導入四大策略工具，包含市場熱股快選、基本面首選、趨勢動能選以及專業機構等級的 Barra 量化因子選，加速選股決策流程。

投資人在選股時，往往需要自行查閱公司資料或逐一比對財務與技術指標，不僅耗時，也容易錯過機會。而「大戶投 APP」則善用 AI 力量，將複雜的選股策略簡化為直觀的篩選標籤，從不同面向協助投資人快速篩選標的。例如，從財報獲利挑出體質好的穩健成長股，或是從成交量與價格波動狀況找出市場最火熱的標的，讓原本如同大海撈針的選股過程變得更有效率。

亮點4》全新盤勢儀表板，一眼掌握市場資金流向

針對美股市場資訊龐雜、投資人難以快速掌握當日市場重點的問題，「大戶投 APP」推出美股焦點儀表板，以圖表方式集中呈現多項市場資訊，讓投資人一眼就知道當晚「美股漲什麼」。

過去投資人若想了解當天的市場動態，往往需要在多個網站與平台查詢資料，才能拼湊出整體輪廓。而美股焦點儀表板的產業熱力圖與個股漲跌幅分佈圖，則運用區塊大小與色澤深淺設計，讓投資人可以直觀了解當日市場資金流向哪些產業，輕鬆跟上整體產業輪動趨勢，還能判斷今日大盤是「全面普漲」還是「只漲龍頭股」，有效避開大盤虛紅、持股真綠的陷阱。

亮點5》分析師評級指南針，降低美股研究門檻

針對投資人解讀國際投資機構研究報告的困難，「大戶投 APP」獨家推出分析師評級指南針，整合由美國上市的金融數據與分析服務公司提供的機構級數據。

透過串接全球超過 200 個資料庫，大戶投 APP 提供涵蓋投行分析師與私募市場的權威數據與多元市場觀點的數據資訊，協助投資人降低資訊碎片化帶來的判讀成本。同時，平台亦提供中文版公司背景介紹，讓投資人在交易前能快速掌握企業核心業務與產業定位，並參考國際機構的整體共識，提高投資決策效率。

劉柏甫強調，這賦予了散戶與法人同等的「專業底氣」，協助投資人告別盲目跟單，掌握基本面優勢，更有信心地執行每一筆交易決策。

「大戶投 APP」上線至今吸引超過百萬人下載，背後正是永豐金證券持續投入資源、發展各項數位服務的成果。未來，永豐金證券仍將持續創新「大戶投 APP」功能，並整合金控集團內部資源，不斷提升投資體驗，成為客戶心中值得信賴的「投資第二大腦」。

此外，為降低投資全球市場的門檻，永豐金證券攜手永豐銀行，串聯DAWHO數位外幣帳戶與「大戶投 APP」美股交易，投資人除可享有更順暢的資金調度體驗，亦能搭配銀行端外幣換匯減分或不定期優利方案。投資人僅需一鍵線上申請，即可同步開立新臺幣、外幣、信託、國內證券與複委託等五大帳戶，大幅簡化跨市場投資流程。

即日起至6月30日止新開立永豐金證券帳戶，即可享30天「豐學PRIME 2.0」投資專欄免費試閱體驗；升級永豐銀行大戶Plus加碼再領30天，每月定期定額存台股也能輕鬆達成大戶Plus升等任務，投資人若想體驗在全球市場直覺便利、極致流暢的交易體驗，享受一站式理財的便利性，現在正是申請「永豐DAWHO數位帳戶 X大戶投」帳戶的好時機。(詳情請見官網:https://sinourl.tw/SF98Zh)