MySpace實現無名樂團明星夢|數位時代 BusinessNext

「MySpace」，這個對台灣人而言很陌生的網站，在美國已是年輕人趨之若鶩的社交空間。二○○五年八月，它的累計網頁瀏覽次數高達九十四億，正式超越Google，新註冊的會員數也正以每個月三百五十萬人次快速上升，總計已達三千萬人左右，它凝聚青少年網友的驚人力量，以及背後所代表的龐大廣告商機，甚至讓新聞媒體大亨梅鐸決定掏出五億八千萬美元將它買下。

柏克萊畢業生無心插柳

一九九七年，MySpace的創辦人安德斯(Tom Anders)自柏克萊大學畢業，他拿的是英文文學與修辭學雙學位，但是其實他真正的興趣是音樂。他在舊金山組了個叫「Swank」的搖滾樂團，不過新團想要成名實在很難，努力一年後只好忍痛宣告解散。但就像電影(搖滾教室)的主角一樣，這並未摧毀安德斯對音樂的憧憬，只是他深刻體認到樂團「成名」與「無名」間天差地遠。
「即使是很有天份的樂團，如果缺少接觸聽眾的管道，終究會被埋沒，」安德斯表示。當時，網際網路正值蓬勃發展之際，他有預感網路可以改變樂團接觸聽眾的方式，只是他還不確定要如何著手。二○○一年，安德斯為了賺旅遊機票錢，到經營線上資料儲存的科技公司兼職，遇上了擔任業務部副總的迪渥夫(Chris DeWolf，MySpace現任執行長)，兩人隨即擦出火花，開始了創業之路。
兩人離職後，開始著手討論新網站的各種想像，「這個網站要部分像交友網站Friedster，部分像Blogger.com，還要有點像Mp3.com，以及具備社區布告欄Craigslist的功能……。」不久之後，他們將這個想法化為行動，在二○○三年成立了MySpace。

明星粉絲交流零距離

登入MySpace，不論是誰，都可以將自己創作的音樂檔、照片、日記、影片等放在上面，朋友可以試聽、交流，同個明星的歌迷也能透過社群彼此認識。除了音樂的力量之外，當初安德斯在設計網頁的時候，就認為應該要以圖像為主要視覺元素，所以MySpace的網頁並不制式化，甚至帶點凌亂與不受約束的感覺，這也許是吸引青少年的另一個重要元素。
成立之初規模很小，只能靠著安德斯在音樂方面的熱情與熟悉度，加上迪渥夫對網路行銷的專長逐漸拓展市場。之後，MySpace逐漸吸引了許多音樂家、模特兒以及演員在上面開啟專屬網頁，一年之後，甚至連好萊塢最受歡迎的少女偶像希拉蕊．朵夫(Hilary Duff)也在上面設有網頁。到現在，從八○年代就走紅的歌手王子(Prince)、工業搖滾樂團「九吋釘」(Nine Inch Nails)，甚至流行天后瑪麗亞凱莉(Mariah Carey)都有MySpace帳號，簡直就是流行文化的天堂。
而最初的立意——幫助有潛力的無名樂團，也出現顯著成效，例如俄亥俄州的五人龐克團體「Hawthorne Heights」，從小就抱著搖滾明星夢而組團苦練，雖然無法利用電視、廣播等大眾媒體宣傳，但是單靠著MySpace與網站行銷推波助瀾，凝聚大批歌迷，去年發行的第一張專輯竟然狂賣出五十萬張，跌破唱片公司眼鏡。
「我們想成為一個青少年認同，代表特殊生活方式的品牌，」迪渥夫表示，MySpace靠著對青少年文化以及流行的匯集力，現在每月登入的會員總數大約有兩千萬以上，當然也吸引許多廣告主的目光，根據去年十一月的統計數字，在所有被點閱的網路廣告中，來自MySpace的次數就佔了一○％。不過MySpace從不改變堅持，例如不放彈出式廣告等，因為他們覺得網友並不喜歡擾人的網路廣告。

＠世代讓廣告主改變策略

最近MySpace也成立專屬的唱片品牌，讓更多從這裡竄紅的樂團有發片機會，接下來他們還將創立電影製片單位以及廣播電台。目前MySpace的會員中，將近一半是十二到二十四歲的青少年，因此美國︽商業週刊︾甚至形容這群人叫做「MySpace Generation」，或是已經超越「e世代」的「@世代」，他們在網路上交新朋友、娛樂、互通消息，過著每天的生活，而且這群人將是下一階段的市場消費主力，這股力量以及這樣的網站，將會帶出愈來愈龐大的後續效應。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。