MySpace實現無名樂團明星夢
MySpace實現無名樂團明星夢
2006.01.01 |

「MySpace」,這個對台灣人而言很陌生的網站,在美國已是年輕人趨之若鶩的社交空間。二○○五年八月,它的累計網頁瀏覽次數高達九十四億,正式超越Google,新註冊的會員數也正以每個月三百五十萬人次快速上升,總計已達三千萬人左右,它凝聚青少年網友的驚人力量,以及背後所代表的龐大廣告商機,甚至讓新聞媒體大亨梅鐸決定掏出五億八千萬美元將它買下。

柏克萊畢業生無心插柳

一九九七年,MySpace的創辦人安德斯(Tom Anders)自柏克萊大學畢業,他拿的是英文文學與修辭學雙學位,但是其實他真正的興趣是音樂。他在舊金山組了個叫「Swank」的搖滾樂團,不過新團想要成名實在很難,努力一年後只好忍痛宣告解散。但就像電影(搖滾教室)的主角一樣,這並未摧毀安德斯對音樂的憧憬,只是他深刻體認到樂團「成名」與「無名」間天差地遠。
「即使是很有天份的樂團,如果缺少接觸聽眾的管道,終究會被埋沒,」安德斯表示。當時,網際網路正值蓬勃發展之際,他有預感網路可以改變樂團接觸聽眾的方式,只是他還不確定要如何著手。二○○一年,安德斯為了賺旅遊機票錢,到經營線上資料儲存的科技公司兼職,遇上了擔任業務部副總的迪渥夫(Chris DeWolf,MySpace現任執行長),兩人隨即擦出火花,開始了創業之路。
兩人離職後,開始著手討論新網站的各種想像,「這個網站要部分像交友網站Friedster,部分像Blogger.com,還要有點像Mp3.com,以及具備社區布告欄Craigslist的功能……。」不久之後,他們將這個想法化為行動,在二○○三年成立了MySpace。

明星粉絲交流零距離

登入MySpace,不論是誰,都可以將自己創作的音樂檔、照片、日記、影片等放在上面,朋友可以試聽、交流,同個明星的歌迷也能透過社群彼此認識。除了音樂的力量之外,當初安德斯在設計網頁的時候,就認為應該要以圖像為主要視覺元素,所以MySpace的網頁並不制式化,甚至帶點凌亂與不受約束的感覺,這也許是吸引青少年的另一個重要元素。
成立之初規模很小,只能靠著安德斯在音樂方面的熱情與熟悉度,加上迪渥夫對網路行銷的專長逐漸拓展市場。之後,MySpace逐漸吸引了許多音樂家、模特兒以及演員在上面開啟專屬網頁,一年之後,甚至連好萊塢最受歡迎的少女偶像希拉蕊.朵夫(Hilary Duff)也在上面設有網頁。到現在,從八○年代就走紅的歌手王子(Prince)、工業搖滾樂團「九吋釘」(Nine Inch Nails),甚至流行天后瑪麗亞凱莉(Mariah Carey)都有MySpace帳號,簡直就是流行文化的天堂。
而最初的立意——幫助有潛力的無名樂團,也出現顯著成效,例如俄亥俄州的五人龐克團體「Hawthorne Heights」,從小就抱著搖滾明星夢而組團苦練,雖然無法利用電視、廣播等大眾媒體宣傳,但是單靠著MySpace與網站行銷推波助瀾,凝聚大批歌迷,去年發行的第一張專輯竟然狂賣出五十萬張,跌破唱片公司眼鏡。
「我們想成為一個青少年認同,代表特殊生活方式的品牌,」迪渥夫表示,MySpace靠著對青少年文化以及流行的匯集力,現在每月登入的會員總數大約有兩千萬以上,當然也吸引許多廣告主的目光,根據去年十一月的統計數字,在所有被點閱的網路廣告中,來自MySpace的次數就佔了一○%。不過MySpace從不改變堅持,例如不放彈出式廣告等,因為他們覺得網友並不喜歡擾人的網路廣告。

@世代讓廣告主改變策略

最近MySpace也成立專屬的唱片品牌,讓更多從這裡竄紅的樂團有發片機會,接下來他們還將創立電影製片單位以及廣播電台。 目前MySpace的會員中,將近一半是十二到二十四歲的青少年,因此美國︽商業週刊︾甚至形容這群人叫做「MySpace Generation」,或是已經超越「e世代」的「@世代」,他們在網路上交新朋友、娛樂、互通消息,過著每天的生活,而且這群人將是下一階段的市場消費主力,這股力量以及這樣的網站,將會帶出愈來愈龐大的後續效應。

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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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