在家租借DVD的貼心服務
在家租借DVD的貼心服務
2006.01.01 |

*ESPN.com
運動迷上網一定會來這裡 在全球體育市場中,成立於1979年、目前隸屬於迪士尼集團底下ABC美國新聞頻道的ESPN,堪稱是掌握最多產品(7個國內、25個國外頻道,同時擁有美國四大體育聯盟轉播權)、最多人收看(全球約有8800萬收視戶)的體育頻道。自1995年成立專業體育網站ESPNET Sports Zone(後來改名為ESPN.com)以來,以龐大的體育內容資料為優勢,成為全球體育網站的領導品牌,每個月平均瀏覽人數超過1600萬人次。 ESPN網站的營收來源,除了一般的廣告,還包括專業而深入的體育資訊「Insider」,以及虛擬體育競賽「Fantasy Sports」。在虛擬體育競賽裡,使用者可以挑選自己熱衷的運動項目,從各球隊球員名單中選出自己喜歡的球員,模擬經營屬於自己的球隊,經營成績會依據球員真實球賽的表現隨時更新,擬真度相當受到運動迷喜愛,成為網站最主要的收入來源 成立時間/1995年 總裁/George Bodenheimer 總部/美國.康乃迪克州.布里斯托 性質/新聞 網址/www.espn.com

  • iTunes Music Store 始終無人能超越的商業模式 這其實稱不上是網站,而是透過iTunes軟體才能使用的音樂商店服務,之所以得再提一次這個不算太新的服務,除了因為它「iPod硬體+iTunes軟體+線上音樂商店」虛實整合的完美模式,讓音樂銷售量始終居高不下,更因為現在它又多了販賣影片的服務。電影預告片、音樂MV、皮克斯動畫影片、甚至是當紅的電視影片(如脫口秀天王Jay Leno的節目、得到艾美獎最佳劇情影集的《Lost》),都可以輕易地在商店裡買到,相較於一首歌0.99美元,一部約50分鐘長度的影集,也才1.99美元,用這麼划算的價格就能享受到最新又合法的影片,難怪開幕不到20天,就賣出超過100萬部影片 成立時間/2003年4月 創辦人暨執行長/Steve Jobs 總部/美國.加州.庫比提諾 性質/零售與消費 網址/透過iTunes軟體直接連接

*Gamefly 遊戲直接快遞到你家 對於像美國那樣幅員廣大的國家來說,做任何事情都很不方便,連買個遊戲也是一樣。Gamefly提供了線上出租遊戲的服務,只要付一定金額的月租費,就可以無限制的租借遊戲(一次限租一片,歸還之後才能再租)。Gamefly滿足了許多玩家想要嘗鮮,卻不想花錢買遊戲的需求,試玩之後也可以直接用優惠的價格購買。在這邊你可以找到任何機種的遊戲,從PS2、Gamecube到最新的Xbox 360都有 成立時間/2002年11月 執行長/David Hodess 總部/美國.加州.洛杉磯 性質/娛樂 網址/www.gamefly.com

*Zipcar 臨時想租一小時車?當然可以!把「分享」這個概念注入傳統租車服務,加上無線通訊技術與網路服務平台,就構成了Zipcar這家全美最大的計時租車公司。Zipcar的概念是利用精確的車輛配置管理平台,讓每位會員可以透過手機或網路,查詢最近的車輛租用地點、可租用的車型與數量,再利用專屬的Zipcard預訂取車時間與租用時數,使用完畢則可停在任何一個Zipcar的停車場,在大城市裡相當受到歡迎。每小時最低8.5美元的費率,包括油資、保險、停車費,相當划算。網站查詢介面結合Google Map,能輕而易舉地查到離自己最近、又有空車的租車點 成立時間/2000年1月 執行長暨總裁/Scott Griffith 總部/美國.麻州.康橋 性質/租賃 網址/www.zipcar.com Disney

*Online 全世界兒童的共同記憶 擁有近百年歷史、累積豐沛卡通資產的華德迪士尼集團,絕對是所有網路遊戲公司最害怕的對手。Disney Online是集團底下Walt Disney Internet Group的事業單位,負責經營迪士尼全球網站——這絕對是個大人與小孩用了就會著迷的酷網站,以Disney Blast來說,有迪士尼卡通人物陪你玩遊戲、說故事;Toontown Online則是為兒童與家人設計的3D線上遊戲,結合線上社群與角色扮演的元素,有趣的玩法與高素質的遊戲內容,吸引各年齡層的玩家,並風行至日本上市 成立時間/1995年 執行副總裁/Ken Goldstein 總部/美國.加州.北好萊塢 性質/娛樂 網址/www.disney.com

*Wantedlist 不必擔心難以啟齒 線上租片服務提供者Netflix,已經眾所皆知,而有其他人從這商業模式延伸出更另類、更小眾的服務,五年前成立的「Wantedlist」就是其一,它只提供「色情片」的線上租賃服務。年輕的創辦者Danny Ting和Anh Tran原本是矽谷的工程師,認為色情工業還有更多可能性而創辦網站,會員只要將想要的影片列出,並選擇二、四或八片等付費方式,像Netflix一樣,他們會將DVD寄到你家。會員歸還一片,Wantedlist就會再寄出預約清單上的下一片到你家。目前會員數已有兩萬五千人,去年營收七百萬美元。有趣的是,女性會員占五分之一 成立時間/2000年 創辦人/Anh Tran & Danny Ting 總部/美國.加州.舊金山 性質/娛樂 網址/www.wantedlist.com

*MTV.com 全球青少年鎖定的音樂網站 要舉出一家最受青少年喜愛的全球性媒體,絕對非MTV音樂台莫屬,如果再加上「網路」這項元素——MTV.com就成了名副其實的青少年音樂次文化代表。沒逛過這個網站的人,會直覺以為不過就是讓網友聽聽音樂、看看影片而已,事實上除了豐富而又專業的音樂、影片、新聞之外,MTV.com更像是個音樂社群,有電影預告、論壇、遊戲專區、購物商店等區塊,同時也與維京電信(Vigin Mobile)合作,提供用戶下載圖片與鈴聲的服務。根據Media Matrix的調查,MTV.com長期於青少年次文化中名列第一大音樂內容網站 成立時間/1999年 總裁/Van Toffler 總部/美國.紐約州.紐約市 性質/娛樂 網址/www.mtv.com

*Dodgeball 傳封簡訊,找附近的網友 甫於2005年5月被Google購併的Dodgeball,比其他交友網站作法更特殊、更吸引人的,是自網路延伸到實體生活世界的交友活動。結合了手機簡訊的機制,當Dodgeball會員身處某間咖啡廳,只要拿起手機發封簡訊,網站就會傳簡訊通知當時在附近十條街內的網友,讓他們有機會彼此見面。這種結合行動通訊定位的網路交友方式,提供了真實的人際互動,讓年輕學生族群與上班族為之瘋狂,自2000年開始於紐約市營運以來,目前服務範圍已遍及美國22個城市 成立時間/2000年 創辦人/Dennis Crowley & Ales Rainert 總部/美國.紐約州.紐約市 性質/交友 網址/www.dodgeball.com

*Fedex.com 上網看包裹運送進度 一向以「速度」為標榜的全球最大快遞公司聯邦快遞,布局網路的腳步也比別人快,早在1994年就成立Fedex.com。當時的頁面雖然簡略,但已能輸入快遞物的追蹤號碼,顯示包裹位置。時至今日,使用者可以透過網站完全掌握包裹自寄出、運送到簽收的整個過程,提供各個節點的單據查詢服務,貨件送達時也會自動發出電子郵件通知。藉由實體物流配送流程與網路管理平台的緊密結合,Fedex.com為個人與企業提供了掌握貨運效率的即時、視覺化經驗 成立時間/1994年 總裁暨執行長/Frederick W. Smith 總部/美國.田納西州.曼菲斯市 性質/物流 網址/www.fedex.com

*National Geographic.com 有颶風的動畫模型 這是美國國家地理學會的網站,如果你對這個組織有點陌生的話,至少一定知道《國家地理頻道》與《國家地理雜誌》,再加上旗下其他四本雜誌與書籍、影音光碟等出版物,這個網站不但是學術研究的利器,也是一般網路族群吸收科普新知的最佳去處。互動性是這個網站最吸引人之處,例如「大自然的力量」專輯,除了以類似卡通圖解的方式描述颶風的威力,也以Flash動畫呈現,使用者必須點選出正確的氣象條件,才能成功打造出一場颶風 成立時間/1996年 執行長暨總裁/John Fahey 總部/美國.華盛頓特區 性質/科學 網址/www.nationalgeographic.com

*CNN.com 最快、最有深度的新聞報導 在幾家傳統新聞媒體中,CNN的網站應該是經營得最有聲有色,不論是最即時的世界大事,或是著重報導深度的關鍵議題,你都可以在CNN網站上找到。網站內容大致分為兩部分:一部分是一般的網路新聞,搭配新聞照;但是如果想看同一議題的電視新聞的話,也可以直接點選旁邊的鏈結,當然也有廣播,等於是同時提供了影像、音訊、以及文字等三種選擇。網站上提供的CNN News desktop軟體,則能自動將最新的新聞送到你的電腦桌面,有點像是訂閱RSS,把「報紙」送到家中。 成立時間/1995年8月 執行副總裁/Susan Grant 總部/美國.喬治亞州.亞特蘭大 性質/新聞 網址/www.cnn.com

*飯統網 北京爆紅餐廳預定網 人氣紅不讓的飯統網於2003年底成立,和北京超過3000家餐廳企業合作,提供座位預訂線上服務。不但如此,消費者還可以依照口味需求、價位、地點以及用餐環境等個人因素進行餐廳篩選,例如是要「商務會談」或是「家庭聚餐」場合。加上透過飯統網預訂可享用餐折扣,讓民眾讚不絕口。他們也和大公司合作,降低大企業用餐應酬時的餐飲成本。目前營收來自廣告、餐廳入會費以及轉介顧客費三種 成立時間/2003年12月 執行長/臧力 總部/中國.北京 性質/零售與服務 網址/www.fantong.com

*Discovery.com 26個電視頻道的節目都在這 自1985年開播第一個電視頻道Discovery以來,Discovery Communication這家公司的頻道目前已遍及全球160個國家,掌有13億收視戶的龐大閱聽眾,旗下共計有25個電視頻道。如果你是忠實觀眾的話,就絕對不能錯過它們的網站。Discovery.com上面除了有所有頻道完整的節目表外,過去的節目也都能在網站上找到,另外也有提供新聞、社群、以及互動式遊戲。裡面的影片多到簡直看不完,不過它賣的絕對不只是「龐大的影音內容」,而是利用網路特性所呈現的「說故事的能力 」成立時間/1985年 總部/美國 性質/媒體 網址/www.discovery.com

*ZDNet 科技資訊真的是多到爆 這是全球最大的電腦出版集團Ziff Davis的網站,包括《PC Magazine》、《Computer Gaming World》都是它旗下的雜誌。結合了雄厚的傳統出版資源,ZDNet網站資訊可說是無所不包,內容涵蓋所有資訊產業的議題,型式上則有新聞、部落格、白皮書,也提供軟體下載與硬體測試報告。如果你對科技資訊的吸收會感到極度渴求,建議你每天來逛這個網站,有助於減輕擔心跟不上時代的資訊焦慮症狀 成立時間/1989年 總部/美國 性質/媒體 網址/www.zdnet.com

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從切菜到乾燥加工!宜展如何結合桃園市政府創業資源,以AI開拓農產加工第二成長曲線?
從切菜到乾燥加工!宜展如何結合桃園市政府創業資源,以AI開拓農產加工第二成長曲線?

走進蔬果加工廠,同樣是100公斤高麗菜,最後能做出多少成品?答案不見得相同。氣候、產地與品質影響原料條件,客戶要求的切法、重量與交期也各不相同。對曾任科技業研發主管十多年的宜展科技農業執行長林佑澤而言,這是與科技製造截然不同的世界。

「農業部分全部都不一致。」林佑澤以青江菜為例,即使機械手臂已經訓練好辨識特徵,面對形狀各異的蔬菜,仍難以判斷該從哪裡抓取。農產品的天然變數,卻得面對學校團膳、連鎖餐飲、航空空廚等企業客戶對品質與交期的要求。如何讓加工流程穩定運作,成為宜展投入數位轉型的起點。

從紙本、LINE到數據,先把現場經驗留下來

目前宜展一年處理數千噸蔬果、服務超過120家企業客戶,業務涵蓋採購、截切、清洗、包裝與配送。林佑澤觀察,農產加工的關鍵經驗往往掌握在資深員工手中:該買多少菜、原料損耗多少、訂單增加又該安排多少人力,都仰賴現場判斷。

「主要就是把人的經驗變成數據。」林佑澤說。過去客戶透過LINE或紙本下單,現場靠人工整理訂單、對照不同客戶的加工規格;如今宜展利用AI辨識訂單內容並匯入ERP,再依客戶、品項與規格進行標籤化派工。製程則透過QR Code記錄原料投入量與成品產出量,逐步掌握各環節的加工損耗。

接下來是整理現場的判斷依據。林佑澤透過與資深員工對談,了解採購、派工與品管的作業方式,再利用AI協助找出規則、建立SOP。AI整理出的流程仍須由現場人員逐項確認、修正,才能實際執行。

品質管理也在持續改善。傳統金屬檢測器難以辨識菜蟲、橡皮筋等非金屬異物,宜展正與技術夥伴規劃導入AI影像辨識,輔助產線末端檢查。林佑澤表示,每批農產品品質不同,比起單看良率,他更重視客訴是否減少。隨著訂單與製程資訊逐步累積,宜展也希望進一步建立需求預測、採購建議與生產排程模型,減少營運對資深員工個人經驗的依賴。

不只把菜切好,乾燥加工尋找第二成長曲線

除了改善截切本業,宜展也開始發展乾燥加工。學校團膳在寒暑假面臨需求波動,生鮮蔬果則有保存期限短、價格易受產季影響等限制。林佑澤希望藉由乾燥技術延長農產品保存期限,開拓附加價值更高的加工業務。

不過,乾燥同樣有依賴經驗的問題。傳統做法是太乾就降低溫度、縮短時間,不夠乾就反向調整。每批原料的水分與成熟度不同,反覆試做不僅增加成本,也難以維持品質一致。「品質目標沒有設定的話,前面的製程參數就不知道怎麼調整。」林佑澤將過去研發車用面板的思維帶進農產加工:先決定產品希望達到的口感、含水率與水活性,再回頭檢視原料成熟度、截切厚度及乾燥參數等條件。

團隊進一步結合不同乾燥技術、自行改造設備,並接洽桃園的設備業者合作。林佑澤曾比較其他地區的設備,最後選擇設備構造、乾燥均勻度與可靠度較符合需求的桃園業者。宜展也持續累積製程參數,希望未來透過AI找出適合不同原料的乾燥曲線,減少反覆試做。

「我們主要還是要做代工,想要做一個功能性的原料平台。」林佑澤說,果乾目前更像是展示技術能力的產品,未來希望將服務延伸至辛香料、中藥材、太空食品、超級蔬菜及寵物食品等領域。現階段宜展主要營收仍來自蔬果截切本業,乾燥事業尚未形成主要收入。未來若能建立穩定的乾燥製程與代工能力,宜展便有機會從既有蔬果供應鏈,切入附加價值更高的食品原料市場。

從彰化走向桃園,驗證營運方法能否跨區複製

隨著加工流程逐步數位化,宜展也開始思考,這套管理方法能否帶到彰化以外的場域。

參與桃園市政府青年事務局天際線加速器及Meet桃園+後,宜展擴大與桃園產業生態系的連結。林佑澤提到,天際線協助邀集不同局處了解團隊需求,並提供資源媒合機會。宜展也開始與桃園市農會及在地農民合作,增加北部原料來源。這項合作不只拓展了供應來源,更成為宜展因應極端天候、穩定供貨的重要助力。林佑澤回憶,先前中南部連日降雨,蔬菜供應受到影響,宜展便從北部調度蔬菜,以不同產區互相支援,降低天候對供貨的衝擊。此外,團隊也透過天際線資源,獲得參與日本國際伴手禮設計競賽的輔導,並成功榮獲金賞獎肯定,除了展現產品的創新與設計實力,也為宜展拓展海外市場、提升國際能見度創造更多機會。

下一步,宜展規劃以桃園大溪作為第二個驗證場域,將彰化累積的資料、SOP與加工管理經驗,轉化為可複製、可優化的營運管理模式,帶到不同產地、供應鏈及人員條件下驗證。林佑澤指出,未來若要跨區域擴張,不可能每到一個新地方,就把原有團隊整批搬過去。因此,宜展希望將資深員工的實務經驗,轉化為標準化流程與數據模型,結合AI進行生產排程、資源配置及營運決策,讓新場域能依據當地條件快速調整,降低對特定人員經驗的依賴。

從彰化到桃園,宜展接下來要驗證的,是這套從傳統農產加工現場整理出來的管理方法,是能夠跨區域複製、快速部署並持續優化的農產加工營運系統。 長期目標是降低新場域的建置成本與管理複雜度,提升擴張效率,讓傳統農產加工業具備規模化發展的能力。

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