在家租借DVD的貼心服務
在家租借DVD的貼心服務
2006.01.01 |

*ESPN.com
運動迷上網一定會來這裡 在全球體育市場中,成立於1979年、目前隸屬於迪士尼集團底下ABC美國新聞頻道的ESPN,堪稱是掌握最多產品(7個國內、25個國外頻道,同時擁有美國四大體育聯盟轉播權)、最多人收看(全球約有8800萬收視戶)的體育頻道。自1995年成立專業體育網站ESPNET Sports Zone(後來改名為ESPN.com)以來,以龐大的體育內容資料為優勢,成為全球體育網站的領導品牌,每個月平均瀏覽人數超過1600萬人次。 ESPN網站的營收來源,除了一般的廣告,還包括專業而深入的體育資訊「Insider」,以及虛擬體育競賽「Fantasy Sports」。在虛擬體育競賽裡,使用者可以挑選自己熱衷的運動項目,從各球隊球員名單中選出自己喜歡的球員,模擬經營屬於自己的球隊,經營成績會依據球員真實球賽的表現隨時更新,擬真度相當受到運動迷喜愛,成為網站最主要的收入來源 成立時間/1995年 總裁/George Bodenheimer 總部/美國.康乃迪克州.布里斯托 性質/新聞 網址/www.espn.com

  • iTunes Music Store 始終無人能超越的商業模式 這其實稱不上是網站,而是透過iTunes軟體才能使用的音樂商店服務,之所以得再提一次這個不算太新的服務,除了因為它「iPod硬體+iTunes軟體+線上音樂商店」虛實整合的完美模式,讓音樂銷售量始終居高不下,更因為現在它又多了販賣影片的服務。電影預告片、音樂MV、皮克斯動畫影片、甚至是當紅的電視影片(如脫口秀天王Jay Leno的節目、得到艾美獎最佳劇情影集的《Lost》),都可以輕易地在商店裡買到,相較於一首歌0.99美元,一部約50分鐘長度的影集,也才1.99美元,用這麼划算的價格就能享受到最新又合法的影片,難怪開幕不到20天,就賣出超過100萬部影片 成立時間/2003年4月 創辦人暨執行長/Steve Jobs 總部/美國.加州.庫比提諾 性質/零售與消費 網址/透過iTunes軟體直接連接

    *Gamefly 遊戲直接快遞到你家 對於像美國那樣幅員廣大的國家來說,做任何事情都很不方便,連買個遊戲也是一樣。Gamefly提供了線上出租遊戲的服務,只要付一定金額的月租費,就可以無限制的租借遊戲(一次限租一片,歸還之後才能再租)。Gamefly滿足了許多玩家想要嘗鮮,卻不想花錢買遊戲的需求,試玩之後也可以直接用優惠的價格購買。在這邊你可以找到任何機種的遊戲,從PS2、Gamecube到最新的Xbox 360都有 成立時間/2002年11月 執行長/David Hodess 總部/美國.加州.洛杉磯 性質/娛樂 網址/www.gamefly.com

    *Zipcar 臨時想租一小時車?當然可以!把「分享」這個概念注入傳統租車服務,加上無線通訊技術與網路服務平台,就構成了Zipcar這家全美最大的計時租車公司。Zipcar的概念是利用精確的車輛配置管理平台,讓每位會員可以透過手機或網路,查詢最近的車輛租用地點、可租用的車型與數量,再利用專屬的Zipcard預訂取車時間與租用時數,使用完畢則可停在任何一個Zipcar的停車場,在大城市裡相當受到歡迎。每小時最低8.5美元的費率,包括油資、保險、停車費,相當划算。網站查詢介面結合Google Map,能輕而易舉地查到離自己最近、又有空車的租車點 成立時間/2000年1月 執行長暨總裁/Scott Griffith 總部/美國.麻州.康橋 性質/租賃 網址/www.zipcar.com Disney

    *Online 全世界兒童的共同記憶 擁有近百年歷史、累積豐沛卡通資產的華德迪士尼集團,絕對是所有網路遊戲公司最害怕的對手。Disney Online是集團底下Walt Disney Internet Group的事業單位,負責經營迪士尼全球網站——這絕對是個大人與小孩用了就會著迷的酷網站,以Disney Blast來說,有迪士尼卡通人物陪你玩遊戲、說故事;Toontown Online則是為兒童與家人設計的3D線上遊戲,結合線上社群與角色扮演的元素,有趣的玩法與高素質的遊戲內容,吸引各年齡層的玩家,並風行至日本上市 成立時間/1995年 執行副總裁/Ken Goldstein 總部/美國.加州.北好萊塢 性質/娛樂 網址/www.disney.com

    *Wantedlist 不必擔心難以啟齒 線上租片服務提供者Netflix,已經眾所皆知,而有其他人從這商業模式延伸出更另類、更小眾的服務,五年前成立的「Wantedlist」就是其一,它只提供「色情片」的線上租賃服務。年輕的創辦者Danny Ting和Anh Tran原本是矽谷的工程師,認為色情工業還有更多可能性而創辦網站,會員只要將想要的影片列出,並選擇二、四或八片等付費方式,像Netflix一樣,他們會將DVD寄到你家。會員歸還一片,Wantedlist就會再寄出預約清單上的下一片到你家。目前會員數已有兩萬五千人,去年營收七百萬美元。有趣的是,女性會員占五分之一 成立時間/2000年 創辦人/Anh Tran & Danny Ting 總部/美國.加州.舊金山 性質/娛樂 網址/www.wantedlist.com

    *MTV.com 全球青少年鎖定的音樂網站 要舉出一家最受青少年喜愛的全球性媒體,絕對非MTV音樂台莫屬,如果再加上「網路」這項元素——MTV.com就成了名副其實的青少年音樂次文化代表。沒逛過這個網站的人,會直覺以為不過就是讓網友聽聽音樂、看看影片而已,事實上除了豐富而又專業的音樂、影片、新聞之外,MTV.com更像是個音樂社群,有電影預告、論壇、遊戲專區、購物商店等區塊,同時也與維京電信(Vigin Mobile)合作,提供用戶下載圖片與鈴聲的服務。根據Media Matrix的調查,MTV.com長期於青少年次文化中名列第一大音樂內容網站 成立時間/1999年 總裁/Van Toffler 總部/美國.紐約州.紐約市 性質/娛樂 網址/www.mtv.com

    *Dodgeball 傳封簡訊,找附近的網友 甫於2005年5月被Google購併的Dodgeball,比其他交友網站作法更特殊、更吸引人的,是自網路延伸到實體生活世界的交友活動。結合了手機簡訊的機制,當Dodgeball會員身處某間咖啡廳,只要拿起手機發封簡訊,網站就會傳簡訊通知當時在附近十條街內的網友,讓他們有機會彼此見面。這種結合行動通訊定位的網路交友方式,提供了真實的人際互動,讓年輕學生族群與上班族為之瘋狂,自2000年開始於紐約市營運以來,目前服務範圍已遍及美國22個城市 成立時間/2000年 創辦人/Dennis Crowley & Ales Rainert 總部/美國.紐約州.紐約市 性質/交友 網址/www.dodgeball.com

    *Fedex.com 上網看包裹運送進度 一向以「速度」為標榜的全球最大快遞公司聯邦快遞,布局網路的腳步也比別人快,早在1994年就成立Fedex.com。當時的頁面雖然簡略,但已能輸入快遞物的追蹤號碼,顯示包裹位置。時至今日,使用者可以透過網站完全掌握包裹自寄出、運送到簽收的整個過程,提供各個節點的單據查詢服務,貨件送達時也會自動發出電子郵件通知。藉由實體物流配送流程與網路管理平台的緊密結合,Fedex.com為個人與企業提供了掌握貨運效率的即時、視覺化經驗 成立時間/1994年 總裁暨執行長/Frederick W. Smith 總部/美國.田納西州.曼菲斯市 性質/物流 網址/www.fedex.com

    *National Geographic.com 有颶風的動畫模型 這是美國國家地理學會的網站,如果你對這個組織有點陌生的話,至少一定知道《國家地理頻道》與《國家地理雜誌》,再加上旗下其他四本雜誌與書籍、影音光碟等出版物,這個網站不但是學術研究的利器,也是一般網路族群吸收科普新知的最佳去處。互動性是這個網站最吸引人之處,例如「大自然的力量」專輯,除了以類似卡通圖解的方式描述颶風的威力,也以Flash動畫呈現,使用者必須點選出正確的氣象條件,才能成功打造出一場颶風 成立時間/1996年 執行長暨總裁/John Fahey 總部/美國.華盛頓特區 性質/科學 網址/www.nationalgeographic.com

    *CNN.com 最快、最有深度的新聞報導 在幾家傳統新聞媒體中,CNN的網站應該是經營得最有聲有色,不論是最即時的世界大事,或是著重報導深度的關鍵議題,你都可以在CNN網站上找到。網站內容大致分為兩部分:一部分是一般的網路新聞,搭配新聞照;但是如果想看同一議題的電視新聞的話,也可以直接點選旁邊的鏈結,當然也有廣播,等於是同時提供了影像、音訊、以及文字等三種選擇。網站上提供的CNN News desktop軟體,則能自動將最新的新聞送到你的電腦桌面,有點像是訂閱RSS,把「報紙」送到家中。 成立時間/1995年8月 執行副總裁/Susan Grant 總部/美國.喬治亞州.亞特蘭大 性質/新聞 網址/www.cnn.com

    *飯統網 北京爆紅餐廳預定網 人氣紅不讓的飯統網於2003年底成立,和北京超過3000家餐廳企業合作,提供座位預訂線上服務。不但如此,消費者還可以依照口味需求、價位、地點以及用餐環境等個人因素進行餐廳篩選,例如是要「商務會談」或是「家庭聚餐」場合。加上透過飯統網預訂可享用餐折扣,讓民眾讚不絕口。他們也和大公司合作,降低大企業用餐應酬時的餐飲成本。目前營收來自廣告、餐廳入會費以及轉介顧客費三種 成立時間/2003年12月 執行長/臧力 總部/中國.北京 性質/零售與服務 網址/www.fantong.com

    *Discovery.com 26個電視頻道的節目都在這 自1985年開播第一個電視頻道Discovery以來,Discovery Communication這家公司的頻道目前已遍及全球160個國家,掌有13億收視戶的龐大閱聽眾,旗下共計有25個電視頻道。如果你是忠實觀眾的話,就絕對不能錯過它們的網站。Discovery.com上面除了有所有頻道完整的節目表外,過去的節目也都能在網站上找到,另外也有提供新聞、社群、以及互動式遊戲。裡面的影片多到簡直看不完,不過它賣的絕對不只是「龐大的影音內容」,而是利用網路特性所呈現的「說故事的能力 」成立時間/1985年 總部/美國 性質/媒體 網址/www.discovery.com

    *ZDNet 科技資訊真的是多到爆 這是全球最大的電腦出版集團Ziff Davis的網站,包括《PC Magazine》、《Computer Gaming World》都是它旗下的雜誌。結合了雄厚的傳統出版資源,ZDNet網站資訊可說是無所不包,內容涵蓋所有資訊產業的議題,型式上則有新聞、部落格、白皮書,也提供軟體下載與硬體測試報告。如果你對科技資訊的吸收會感到極度渴求,建議你每天來逛這個網站,有助於減輕擔心跟不上時代的資訊焦慮症狀 成立時間/1989年 總部/美國 性質/媒體 網址/www.zdnet.com

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團出席亞馬遜新銳品牌加速器活動,分享如何運用數據工具找出消費者痛點,推動企業從製造思維轉向市場思維。
圖/ 數位時代

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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Isaac分享,透過數據發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」,團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面A+ Content和主圖影片中,讓消費者一目瞭然,加速決策。
圖/ Amazon

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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