在家租借DVD的貼心服務
在家租借DVD的貼心服務
2006.01.01 |

*ESPN.com
運動迷上網一定會來這裡 在全球體育市場中,成立於1979年、目前隸屬於迪士尼集團底下ABC美國新聞頻道的ESPN,堪稱是掌握最多產品(7個國內、25個國外頻道,同時擁有美國四大體育聯盟轉播權)、最多人收看(全球約有8800萬收視戶)的體育頻道。自1995年成立專業體育網站ESPNET Sports Zone(後來改名為ESPN.com)以來,以龐大的體育內容資料為優勢,成為全球體育網站的領導品牌,每個月平均瀏覽人數超過1600萬人次。 ESPN網站的營收來源,除了一般的廣告,還包括專業而深入的體育資訊「Insider」,以及虛擬體育競賽「Fantasy Sports」。在虛擬體育競賽裡,使用者可以挑選自己熱衷的運動項目,從各球隊球員名單中選出自己喜歡的球員,模擬經營屬於自己的球隊,經營成績會依據球員真實球賽的表現隨時更新,擬真度相當受到運動迷喜愛,成為網站最主要的收入來源 成立時間/1995年 總裁/George Bodenheimer 總部/美國.康乃迪克州.布里斯托 性質/新聞 網址/www.espn.com

  • iTunes Music Store 始終無人能超越的商業模式 這其實稱不上是網站,而是透過iTunes軟體才能使用的音樂商店服務,之所以得再提一次這個不算太新的服務,除了因為它「iPod硬體+iTunes軟體+線上音樂商店」虛實整合的完美模式,讓音樂銷售量始終居高不下,更因為現在它又多了販賣影片的服務。電影預告片、音樂MV、皮克斯動畫影片、甚至是當紅的電視影片(如脫口秀天王Jay Leno的節目、得到艾美獎最佳劇情影集的《Lost》),都可以輕易地在商店裡買到,相較於一首歌0.99美元,一部約50分鐘長度的影集,也才1.99美元,用這麼划算的價格就能享受到最新又合法的影片,難怪開幕不到20天,就賣出超過100萬部影片 成立時間/2003年4月 創辦人暨執行長/Steve Jobs 總部/美國.加州.庫比提諾 性質/零售與消費 網址/透過iTunes軟體直接連接

    *Gamefly 遊戲直接快遞到你家 對於像美國那樣幅員廣大的國家來說,做任何事情都很不方便,連買個遊戲也是一樣。Gamefly提供了線上出租遊戲的服務,只要付一定金額的月租費,就可以無限制的租借遊戲(一次限租一片,歸還之後才能再租)。Gamefly滿足了許多玩家想要嘗鮮,卻不想花錢買遊戲的需求,試玩之後也可以直接用優惠的價格購買。在這邊你可以找到任何機種的遊戲,從PS2、Gamecube到最新的Xbox 360都有 成立時間/2002年11月 執行長/David Hodess 總部/美國.加州.洛杉磯 性質/娛樂 網址/www.gamefly.com

    *Zipcar 臨時想租一小時車?當然可以!把「分享」這個概念注入傳統租車服務,加上無線通訊技術與網路服務平台,就構成了Zipcar這家全美最大的計時租車公司。Zipcar的概念是利用精確的車輛配置管理平台,讓每位會員可以透過手機或網路,查詢最近的車輛租用地點、可租用的車型與數量,再利用專屬的Zipcard預訂取車時間與租用時數,使用完畢則可停在任何一個Zipcar的停車場,在大城市裡相當受到歡迎。每小時最低8.5美元的費率,包括油資、保險、停車費,相當划算。網站查詢介面結合Google Map,能輕而易舉地查到離自己最近、又有空車的租車點 成立時間/2000年1月 執行長暨總裁/Scott Griffith 總部/美國.麻州.康橋 性質/租賃 網址/www.zipcar.com Disney

    *Online 全世界兒童的共同記憶 擁有近百年歷史、累積豐沛卡通資產的華德迪士尼集團,絕對是所有網路遊戲公司最害怕的對手。Disney Online是集團底下Walt Disney Internet Group的事業單位,負責經營迪士尼全球網站——這絕對是個大人與小孩用了就會著迷的酷網站,以Disney Blast來說,有迪士尼卡通人物陪你玩遊戲、說故事;Toontown Online則是為兒童與家人設計的3D線上遊戲,結合線上社群與角色扮演的元素,有趣的玩法與高素質的遊戲內容,吸引各年齡層的玩家,並風行至日本上市 成立時間/1995年 執行副總裁/Ken Goldstein 總部/美國.加州.北好萊塢 性質/娛樂 網址/www.disney.com

    *Wantedlist 不必擔心難以啟齒 線上租片服務提供者Netflix,已經眾所皆知,而有其他人從這商業模式延伸出更另類、更小眾的服務,五年前成立的「Wantedlist」就是其一,它只提供「色情片」的線上租賃服務。年輕的創辦者Danny Ting和Anh Tran原本是矽谷的工程師,認為色情工業還有更多可能性而創辦網站,會員只要將想要的影片列出,並選擇二、四或八片等付費方式,像Netflix一樣,他們會將DVD寄到你家。會員歸還一片,Wantedlist就會再寄出預約清單上的下一片到你家。目前會員數已有兩萬五千人,去年營收七百萬美元。有趣的是,女性會員占五分之一 成立時間/2000年 創辦人/Anh Tran & Danny Ting 總部/美國.加州.舊金山 性質/娛樂 網址/www.wantedlist.com

    *MTV.com 全球青少年鎖定的音樂網站 要舉出一家最受青少年喜愛的全球性媒體,絕對非MTV音樂台莫屬,如果再加上「網路」這項元素——MTV.com就成了名副其實的青少年音樂次文化代表。沒逛過這個網站的人,會直覺以為不過就是讓網友聽聽音樂、看看影片而已,事實上除了豐富而又專業的音樂、影片、新聞之外,MTV.com更像是個音樂社群,有電影預告、論壇、遊戲專區、購物商店等區塊,同時也與維京電信(Vigin Mobile)合作,提供用戶下載圖片與鈴聲的服務。根據Media Matrix的調查,MTV.com長期於青少年次文化中名列第一大音樂內容網站 成立時間/1999年 總裁/Van Toffler 總部/美國.紐約州.紐約市 性質/娛樂 網址/www.mtv.com

    *Dodgeball 傳封簡訊,找附近的網友 甫於2005年5月被Google購併的Dodgeball,比其他交友網站作法更特殊、更吸引人的,是自網路延伸到實體生活世界的交友活動。結合了手機簡訊的機制,當Dodgeball會員身處某間咖啡廳,只要拿起手機發封簡訊,網站就會傳簡訊通知當時在附近十條街內的網友,讓他們有機會彼此見面。這種結合行動通訊定位的網路交友方式,提供了真實的人際互動,讓年輕學生族群與上班族為之瘋狂,自2000年開始於紐約市營運以來,目前服務範圍已遍及美國22個城市 成立時間/2000年 創辦人/Dennis Crowley & Ales Rainert 總部/美國.紐約州.紐約市 性質/交友 網址/www.dodgeball.com

    *Fedex.com 上網看包裹運送進度 一向以「速度」為標榜的全球最大快遞公司聯邦快遞,布局網路的腳步也比別人快,早在1994年就成立Fedex.com。當時的頁面雖然簡略,但已能輸入快遞物的追蹤號碼,顯示包裹位置。時至今日,使用者可以透過網站完全掌握包裹自寄出、運送到簽收的整個過程,提供各個節點的單據查詢服務,貨件送達時也會自動發出電子郵件通知。藉由實體物流配送流程與網路管理平台的緊密結合,Fedex.com為個人與企業提供了掌握貨運效率的即時、視覺化經驗 成立時間/1994年 總裁暨執行長/Frederick W. Smith 總部/美國.田納西州.曼菲斯市 性質/物流 網址/www.fedex.com

    *National Geographic.com 有颶風的動畫模型 這是美國國家地理學會的網站,如果你對這個組織有點陌生的話,至少一定知道《國家地理頻道》與《國家地理雜誌》,再加上旗下其他四本雜誌與書籍、影音光碟等出版物,這個網站不但是學術研究的利器,也是一般網路族群吸收科普新知的最佳去處。互動性是這個網站最吸引人之處,例如「大自然的力量」專輯,除了以類似卡通圖解的方式描述颶風的威力,也以Flash動畫呈現,使用者必須點選出正確的氣象條件,才能成功打造出一場颶風 成立時間/1996年 執行長暨總裁/John Fahey 總部/美國.華盛頓特區 性質/科學 網址/www.nationalgeographic.com

    *CNN.com 最快、最有深度的新聞報導 在幾家傳統新聞媒體中,CNN的網站應該是經營得最有聲有色,不論是最即時的世界大事,或是著重報導深度的關鍵議題,你都可以在CNN網站上找到。網站內容大致分為兩部分:一部分是一般的網路新聞,搭配新聞照;但是如果想看同一議題的電視新聞的話,也可以直接點選旁邊的鏈結,當然也有廣播,等於是同時提供了影像、音訊、以及文字等三種選擇。網站上提供的CNN News desktop軟體,則能自動將最新的新聞送到你的電腦桌面,有點像是訂閱RSS,把「報紙」送到家中。 成立時間/1995年8月 執行副總裁/Susan Grant 總部/美國.喬治亞州.亞特蘭大 性質/新聞 網址/www.cnn.com

    *飯統網 北京爆紅餐廳預定網 人氣紅不讓的飯統網於2003年底成立,和北京超過3000家餐廳企業合作,提供座位預訂線上服務。不但如此,消費者還可以依照口味需求、價位、地點以及用餐環境等個人因素進行餐廳篩選,例如是要「商務會談」或是「家庭聚餐」場合。加上透過飯統網預訂可享用餐折扣,讓民眾讚不絕口。他們也和大公司合作,降低大企業用餐應酬時的餐飲成本。目前營收來自廣告、餐廳入會費以及轉介顧客費三種 成立時間/2003年12月 執行長/臧力 總部/中國.北京 性質/零售與服務 網址/www.fantong.com

    *Discovery.com 26個電視頻道的節目都在這 自1985年開播第一個電視頻道Discovery以來,Discovery Communication這家公司的頻道目前已遍及全球160個國家,掌有13億收視戶的龐大閱聽眾,旗下共計有25個電視頻道。如果你是忠實觀眾的話,就絕對不能錯過它們的網站。Discovery.com上面除了有所有頻道完整的節目表外,過去的節目也都能在網站上找到,另外也有提供新聞、社群、以及互動式遊戲。裡面的影片多到簡直看不完,不過它賣的絕對不只是「龐大的影音內容」,而是利用網路特性所呈現的「說故事的能力 」成立時間/1985年 總部/美國 性質/媒體 網址/www.discovery.com

    *ZDNet 科技資訊真的是多到爆 這是全球最大的電腦出版集團Ziff Davis的網站,包括《PC Magazine》、《Computer Gaming World》都是它旗下的雜誌。結合了雄厚的傳統出版資源,ZDNet網站資訊可說是無所不包,內容涵蓋所有資訊產業的議題,型式上則有新聞、部落格、白皮書,也提供軟體下載與硬體測試報告。如果你對科技資訊的吸收會感到極度渴求,建議你每天來逛這個網站,有助於減輕擔心跟不上時代的資訊焦慮症狀 成立時間/1989年 總部/美國 性質/媒體 網址/www.zdnet.com

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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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