Cyworld——韓國的網路全民運動|數位時代 BusinessNext

如果你有韓國朋友，跟他們提Cyworld，大概沒有人會搖頭說沒聽過。Cyworld是韓國最受歡迎的社群交友網站，會員擁有自己的個人網頁，網站提供相簿、留言版、線上聊天和電子郵件等功能。「Cy」的韓文意思是「我們之間的關係」，同時也取英文中的「Cyber」（網路的）之意。這個網站到底在韓國有多受歡迎？根據去年九月美國《商業週刊》的報導，成立甫滿四年的Cyworld，會員數已經衝破1500萬人大關，占韓國總人口數的三分之一強，而18至25歲的韓國年輕人有超過九成在玩Cyworld。

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讓網友花錢買虛擬物品

不過是一個交友網站，Cyworld為什麼能這麼紅？首先，Cyworld並沒有限制每位會員所能使用的儲存容量，上傳照片數量完全不限。所有的會員網頁都是一個3D房間的型式，可以利用各種虛擬的家具來「布置」自己的房間，還可以招待你的親朋好友。在Cyworld的世界裡，每個會員都有自己的虛擬化身（avatar），當然也可以裝扮化身的外型，並且和其他網友互動。 Cyworld能大紅大紫還有一個非常重要的因素——分享。這邊說的可不是分享照片，而是分享你在Cyworld裡面擁有的物品，舉例來說，如果你想要認識某位網友，只要點擊他的網路帳號，就會自動被邀請到該網友的房間作客。將網友加入自己「Cybuddy」的好友名單後，他就可以使用你的東西（例如你房間裡的沙發或是虛擬化身的衣服），反之亦然。這種搭便車（wave riding）的分享模式，讓有共同喜好的網友形成群聚效應，宛如真正的人際生態。 Cyworld的營運模式，其實就是靠網友們購買虛擬的物品來獲利。要購買任何東西前，必須先用韓幣購買「栗子」（dotori，Cyworld採用的貨幣）。由於會員數量夠多，根據維基百科（Wikipedia）的資料，Cyworld每天光是藉著銷售栗子，營業額就有六萬美元之多。Cyworld原本是獨立公司，在2003年被韓國最大的行動電信商鮮京電信（SK Telecom）收購，現在所有的鮮京用戶都可以用手機直接連Cyworld上傳照片，玩行動部落格。在韓國稱霸之後，也在去年底進軍中國，企圖往其他亞洲國家拓展。雖然台灣還沒有風聲，但是在104人力銀行居然可以查到一家名為Cyworld的公司在徵人，似乎也沒有猜測的必要了。

●成立時間／2001年
●SK集團執行長／賢午（Yoo Hyun-oh）
●總部／韓國．首爾
●性質／部落格
●網址／cyworld.nate.com

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。