[Meet創業之星] 負評網蒐集負評資料,針對產品問題做另類分析
[Meet創業之星] 負評網蒐集負評資料,針對產品問題做另類分析
2014.08.26 | 創業

太陽花學運後,讓很多年輕世代,從網路動員學習到很多創新思維,g0v、FlyingV群眾募資等網站也一戰成名,爾後也竄起許多網路新業者,去年底參加Startup Weekend、The 0Step育成計畫,出身新竹「Yes Co-Working Space」,專門蒐集負評的負評網也搭上此風潮爆紅,尤其是政治人物的負評特別吸睛,不過負評網也延伸至產品的負評,期待透過消費者的評比能讓品牌業者更瞭解消費市場的脈動。
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(圖說:負評網創辦人黃亮銓(最右)與RuLu呂建林、CC袁熙權、綽號狗鼻的施旻宗,還有未入鏡的Kuan陳冠宇一同想要把負評網打造的更有特色。攝影:林衍億)

負評網的創辦人是網路稱號o1o1o的黃亮銓,他原本是一位園區工程師,但他發現辛苦賺來的血汗錢拿去買東西,買到的商品卻不見得很好,發現現在各大網站勸敗、置入性行銷文化隨處可見,就算消費者想做個功課都很難獲得真實的資訊,甚至去論壇發問也會因為問了一些基本的新手問題被噓,因此負評網就是在這樣的背景下產生的,想利用社群的知識來集合負面的觀點。與愛評網不同的地方是,負評網基本上使用類似於黑特版「一人一句」的方式對商品進行評論,而且不會闡述優點。

目前負評網團隊共有5個夥伴,除了創辦人黃亮銓負責企劃和打雜外,還有Ru Lu跟狗鼻負責程式開發,Kuan負責視覺設計,CC則負責活動企劃和找合作夥伴,一群年輕人充滿熱情,就算是外界對此雜音還是很多,他們也要努力打造好負評網。

黃亮銓表示,因為負評網基本上是一個很新的概念,畢竟專門蒐集商品的壞話,這件事情本身就很不可思議,也明顯發現「初期雖然人們不重視負面評論,但越來愈多年輕的族群能接受我們的idea,也證實了年輕的族群,其前衛的思想更能夠給我們更多刺激」。

但是負評網並非只是針對商品給予負評,他們也企劃流行的議題或者人物,讓廣大的網民去留言,而網站爆紅的時間點,剛好是今年服貿事件,其人物議提特別吸睛,所以從網站上可以發現,網民對於政治人物或者流行的人或者事,特別有興趣留言「給予負評」。

不過負評網期望能多多累積商品的資料,黃亮詮表示,消費者若有負評,透過網站的資料蒐集,以及地雷指數等,品牌廠商可從茫茫人海中辨識出這些不滿群眾,並進一步的消弭消費者的怨氣、提供進一步的服務,另外也可以利用消費者主動留下的意見幫助廠商設計以及行銷產品,也就是類似市調的功能。為了取得真實的產品回饋以及品牌公信力,負評網將是一個消費者可暢所欲言的地方,所以不接受把負評移除。

為了網站長期經營著想,負評網得找出經營獲利的Business Model,因此近期負評網已經開始推出針對品牌所需的解決方案,包括有負評OK繃、大腦神經室、獨門秘方等,期望透過這些資料的分析,讓品牌廠商能得到第一手的資料。另外為了呈現市場競爭性,目前負評網也推出商品的PK戰,讓更多消費者有興趣上線留言,目前負評網的會員約有1萬人,期望至年底前能衝至5萬人。

【創業教我的事】

Q1.創業,教會了你哪些事?簡單分享創業至今以來的心得感想?
創業教會我們最大的一件事,就是「創業跟您想的不一樣」。雖然都有聽別人分享過,但只有親自經歷過,才會真正刻苦銘心。其實有很多時間是在處理產品開發以外的事,包含繁複的公司流程文件、資金與股東問題、團隊的重組磨合、合作企業的選擇,但進了廚房就不能怕廚房熱,不然就乖乖地離開廚房!

Q2.創業至今,做得最好的三件事為何?
首先最棒的就是能找到一群志同道合的夥伴,團隊會影響到產品的風格,因此負評網雖然是在批評,但卻讓使用者感到正面,因為我們都超正面! 其次,就是我們願意聽每個使用者的聲音,所以我們有負評網的負評,有很多新功能都是使用者教我們的。第三,我們常常有意無意地出現在前輩、大大的雷達範圍裡,讓他們不得不來問我們需不需要幫忙。

成立時間 Founded Time
2014年4月

主要用戶
使用者是20-30歲的網路世代年輕人,他們和我們一樣觀察到網路的資訊已經失衡,也需要一個有趣的新社群。而負評網的客戶會是想設計出懂人的產品的廠商。

商業模式 Business Model
負評網扮演企業的醫龍團隊,幫助企業了解什麼樣的使用者在意什麼特徵,以及做負評的平衡及澄清,在快速擴散之前能做最好的處理,針對企業推出三種商品包括負評OK繃、大腦神經室、獨門秘方等。

網址
http://www.foolpin.com/

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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

電通集團
電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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