[黃智銘] 法律之外的數字科技|數位時代 BusinessNext

數字科技因為第三方支付舊案，董事長廖世芳、總經理吳聰賢、前總經理王震宇被起訴，新聞鬧得沸沸揚揚，但法律之外,應該多多了解這樣的一家公司，對創業或是電子商務會有更深的了解。

2012年我自己的公司也才開始沒多久，一位證券公司的副總說，有個客戶準備興櫃了，一起過去看看吧。我連要去哪裡都不知道，就去到了三重數字的辦公室，那天數字科技三大要角都到齊，有出資的董事長被稱作「大哥」的廖世芳、創辦人王震宇、總經理吳聰賢，到了辦公室我才知道數字科技是什麼公司，我第一次知道原來市面上看到的8591、591都是我眼前這群年輕人搞出來的生意，在辦公室裡大家泡茶聊天，說真的這氣氛比較像是在一家三重的模具工廠多過像是在網路公司。

說真的當時我很懷疑這是不是詐騙集團，所以開始打聽，各種流言就開始出現了，有人說這家公司是黑道，有人說這家公司是中資，還有著各種傳說，只是這些說法還是無法回答我的「為什麼？」疑問，黑道也許可以圍事收保護費，中資可以花大錢在台灣併購，但是不管是黑道或是中資都沒辦法要遊戲玩家上8591交易寶物，上591刊登租售房屋廣告。

這家公司一定有真功夫。從google、臉書等等網站觀察，網路世界就是一個「贏者全拿」的世界，數字最大競爭優勢是「品牌」，當時400萬的會員數就是最大的門檻，比方當google、臉書成功之後，你就算再出一個一模一樣的網站，用戶也不會買單了。

要在網路創業成功，做生意比做產品重要，作產品只要考慮產品功能、設計，但做生意要包括行銷、客服等等其他環節，才能打造出好品牌。所以當外面看待數字每年花費將近2億元的行銷「費用」，用傳統製造業思維質疑費用過高時，其實他們看錯的是，對經營品牌來說，這些費用就如同台積電投資在12吋晶圓廠的資本，是要確保領先地位與形象的「資本支出」（capex）。

試問如果LV沒有每年花這麼多資金在雜誌、店面上營造品牌，你會願意去買一個這麼昂貴的包包嗎？這也是台灣硬體製造業者的財務盲點，所以永遠計較品牌是燒錢的生意，數字科技的經營團隊都是白手起家，街頭智慧反而告訴他們品牌才是王道，所以經營事業打造品牌時，可以不計代價，被外界視為「瘋狂」。

這些外界看來瘋狂的廣告行銷費用，都是經營團隊精算的結果。一開始團隊也不知道什麼廣告有效，作過很多嘗試，8591一開始，公司設立了大概超過20個遊戲攻略的網站，希望可以把流量導入8591。591開始的時候，想到房東會去各個社區的廣告看板刊登廣告，所以591也到廣告看板上去登自己網站的廣告。

經過這些嘗試錯誤的過程，現在什麼時候下電視廣告，什麼時候該走網路廣告，什麼時候該社群操作，數字科技透過旗下四個網站累積了許多know how。我把他們的操作濃縮城下面三個重點

1.訴求簡單明白

最好就是一句話就打動消費者，「租屋就是快」就是最好的案例，房東要租房子不在意付出廣告費，但就是要有效，試算一間一萬塊的套房，早一天租出去，房東就可以多收300塊，所以租屋就是快很直接打動房東的心。

2.不要預設立場

網路的世界隨時都有新的操作出現，傳統的電視廣告、網路廣告、社群操作等有很多不同組合操作，其實在執行之前，沒人知道什麼有效，大家都是摸著石子過河，數字的作法是一開始都小量嘗試，然後計算投放的報酬率，有效的持續加碼，現在看到591的電視集中在第一、第三季就是經驗法則之後，公司測試發現最有效的行銷模式

3.幹到底

這點尤其是很多新創團隊缺乏的決心，對數字科技來說如果一個生意值得嘗試，千萬不要淺嚐輒止，他們會從產品、行銷等各個層面盡力最到最好，公司團隊很常用「幹到底」來形容決心，當8591成功之後，多數公司會選擇保守，他們卻選擇砸3000萬元打造新網站591，當第一個3000萬砸完，第一天收費只有400元，多數人會因此卻步時，他們選擇檢討反省，然後再砸數千萬，最後成功養出591這一隻金雞母。

這幾年台灣新創公司開始盛行，我才很直接批評一些團隊的心態，只是為了新創而新創，好像是耍酷的青少年一樣。或許大家應該看看數字科技這樣的一個團隊的決心跟執行力，這或許是在法律爭議、流言攻擊之外，你應該知道的數字科技。

作者黃智銘:曾任科技記者多年,目前也是創業一族,在產業界冷眼看產業

在生成式 AI 驅動下，新聞產業正加速進入新一輪轉型。這股技術浪潮不僅改變了內容產製模式，也重塑了讀者獲取資訊的入口。面對這場產業變革，台灣科技媒體領導品牌TVBS 展現強勁的轉型動能，不僅積極布局 AI 應用，更憑藉創新專案獲得「nDX數位創新獎助計畫」肯定。

為加速經驗擴散並促進產業交流，日前，TVBS 攜手數位經濟暨產業發展協會（DTA）舉辦「AI in the Newsroom－TVBS轉型實戰分享」發表會，現場匯聚媒體與科技領域專業人士，從實務案例出發，深入剖析 AI 導入新聞現場的應用模式，共同見證 TVBS 如何以 AI 為核心引擎，重新定義數位時代的媒體影響力。

從「人」出發：從超級個體到超級組織，啟動 AI 原生轉型

TVBS 集團成長長簡西村表示，早在生成式 AI 浪潮成形之初，TVBS 便已啟動轉型布局。不僅於 2023 年成立AI未來科技部，專責 AI 應用開發與轉型推進，更由董事長親自主持每週一次的 AI 策略會議，確保決策與執行節奏高度一致，並進一步盤點出「人、流程、科技（PPT）」三大轉型關鍵，逐步落實將 AI 導入各項營運環節。

從「人」的角度來看，TVBS 以 AI 提升效率與創造價值為目標，提出超級個體與超級組織的轉型藍圖。其中，超級個體指的是能善用 AI 工具的記者，例如：透過 AI 分析海量資料、自動生成初稿或經營個人品牌，透過與 AI 的分工協作，不僅提升產出效率，也讓記者得以回歸深度核實與現場採訪等核心職能。

當多個超級個體串聯，便進一步形塑出超級組織，透過 AI 全面提升團隊的數位戰力，成為 AI Native（AI原生）媒體組織。TVBS 的願景是，讓每一個議題皆能發展出專屬 AI Agent，負責資料處理與初稿生成，而人扮演總編輯角色，負責內容品質與倫理把關。如此一來，不僅能實現全天候、高頻率的內容更新，更可透過多 Agent 協作，同時產出文字、影音、Podcast 等不同形式的內容，實現一次生產、全平台分發的目標。

從「流程」出發：讓AI嵌入新聞產製，縮減 30% 作業時間

從「流程」的角度來看，AI 唯有真正嵌入新聞產製流程，才能發揮最大效益。然而，哪些環節最適合導入 AI、導入後流程該如何重塑，往往只有第一線新聞人最清楚。為此，TVBS 邀請新聞部同仁組成「文科種子」團隊，並由主管從日常工作情境出發，親自示範 AI 應用，讓記者實際感受到 AI 帶來的效率提升，進而翻轉「不好用」的既有印象，吸引更多資深同仁投入 AI 應用開發。

TVBS新聞部網路新聞中心總編輯楊致中強調，「AI不是要把新聞人變成工程師，而是要讓新聞人重新回到專業現場。」因此，這群橫跨編輯、記者、編譯等不同職能的種子成員，從使用者視角出發，與工程師並肩協作，以使用情境取代傳統規格書，讓技術團隊得以深入理解採訪流程中的真實痛點，進而開發出涵蓋多語翻譯、初稿生成、重點歸納、多稿比對、標題與內容優化等 AI 應用，整體作業時間平均縮短逾三成。同時，新聞部也與 AI 部門建立每週開會機制，持續提出痛點及回饋使用經驗，推動產品快速迭代。

另一方面，TVBS 也連續三屆舉辦員工限定的「AI 黑客松」，各部門同仁由日常工作中的痛點出發，發想出更貼近第一線需求的 AI 解決方案，讓 AI 逐步成為組織共通的語言，不僅有效提升工作效率，也進一步形塑出 AI 驅動的創新文化。

從「科技」出發：打造混血系統 AI WIZE，讓AI真正貼近使用需求

從「工具」的角度來看，如何在滿足使用需求的同時兼顧技術快速迭代，成為關鍵課題。為此，TVBS 提出混血系統概念，由新聞人與 AI 部門協助，共同開發出專為媒體場景打造的 AI WIZE 平台。

TVBS AI未來科技部副總監吳楨文說明，AI 技術迭代速度極快，若仍沿用傳統「使用者提需求、工程師寫程式」的開發模式，不僅溝通成本高、也難以快速及時優化，容易導致使用體驗不如預期。若是直接使用外部 AI 工具，在產出結果不穩定的情況下，使用者常常要反覆調整提示詞與修正細節，反而會增加時間成本，使 AI 應用淪為新的負擔。

為解決這樣的困境，TVBS 在開發 AI WIZE 時，結合系統化與人才混血兩大策略，由工程師在「深水區」把關系統架構、資訊安全與成本控管，而新聞人則在「淺水區」透過 AI Studio 等自然語言工具定義應用場景，並將新聞專業封裝成可重複使用的 AI Agent技能，同時透過持續回饋機制，讓 AI Agent 不斷學習與優化，使工具更貼近日常工作需求。

簡西村最後強調，人機協作不是選擇，而是必然路徑。TVBS 期望透過這場 AI 轉型，打造兼具速度、深度與可信度的新型媒體競爭力，並以自身實踐經驗為基礎，帶動台灣媒體在 AI 浪潮下強化整體產業競爭力，重新定義媒體的「真實」價值，開創新聞產業的 AI 新時代。