FinTech創新實驗室計畫首次在亞太舉行，台灣團隊蓋特資訊唯一入選|數位時代 BusinessNext

蓋特資訊（iDGate）獲得全球十大知名國際金融機構青睞，入選FinTech金融技術創新實驗室計畫(FinTech Innovation Lab)。FinTech計畫首次在亞太地區舉行，只有8家創新科技公司入選，蓋特資訊是唯一一家入選的台灣團隊。入選團隊將於9日到香港進行為期12週的訓練，除了獲得5萬元港幣補助之外，還有世界級10大金融機構高階主管CEO、CTO以業師身份做一對一的輔導，並可與頂級金融機構直接建立合作關係。

此次入選的八家新創企業包括：Advanced Merchant Payments、雲安密科有限公司、北京閃銀奇異科技有限公司、FinSuite、I Think Security、蓋特資訊（iDGate）、Jocata Financial Advisory & Technology Services和QxBranch。

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（圖說：蓋特資訊執行長向可喜(左2)認為，蓋特資訊能獲選的最大關鍵是方便的身份驗證機制。圖片來源：林衍億攝影。）

蓋特資訊執行長向可喜說，「當時去新加坡參賽，埃森哲管理諮詢公司亞太區總經理看到我們的金融解決方案，便邀請我們參加FinTech計畫選拔。經過初選、入選及決賽，終於入選FinTech計畫。」

數位時代曾訪問過蓋特資訊，蓋特資訊綁定行動裝置設備與異質管道來驗證用戶的真實身份，透過主動發出推播通知來進行互動式的身分認證機制，免除忘記密碼與個人資訊外洩的困擾。在網路和行動網路交易不必再通過簡訊（SMS）或Token硬體設備來驗證用戶身份及交易安全，透過行動裝置就能讓銀行與用戶間進行互動式安全認證。

iDGate因應Bank3.0的浪潮，可用在線上遊戲、雲端平台、電子商務與社群網站服務，包括第三方支付、行動網銀、行動支付、網路銀行、P2P交易、TSMOTA(空中下載)2FA認證、ATM無卡提款、線上投保…等多項應用。甚至可以簡化使用者前往銀行申請服務的驗證程序。

向可喜指出，蓋特資訊能獲選，是因為提供未來Bank3.0方便的身份驗證機制，讓銀行能實現行動化、服務化、虛擬化三大功能。未來用者不需要再臨櫃辦事，在行動裝置就可以使用所有銀行的服務，並且可達到安全、便利、操作方便。

向可喜觀察，此次參加的團隊，印象最深刻的是Trust social提供社群信用評等，銀行也在找下一個世代的銀行服務，以後銀行的目標族群將鎖定20歲以下的年輕人，年輕人要求方便、快速、安全，所以未來銀行跟社群的連結變得很重要。

FinTech計畫欲培育金融服務業的創新技術發展，得到香港數碼港（Cyberport）及Airbnb的支持。由埃森哲管理諮詢公司（Accenture）主辦及10家知名金融機構包含匯豐銀行、中國銀行（香港）、中國建設銀行（亞洲）、平安銀行、星展銀行、摩根大通、巴克萊銀行、瑞銀、美銀美林及摩根士丹利共同參與，過去在紐約和倫敦舉辦，是金融業界十分重視的金融創新計畫。2014年開始重視亞洲市場，所以第一次在亞太地區舉辦FinTech計畫的選拔，將於12月4日進行Demo Day。

快速展店背後的挑戰　如何降低跨據點管理與維運負擔

對連鎖零售企業而言，展店代表商機與成長，但當門市數量快速增加，營運與管理的複雜度也隨之提升。尤其對便利商店（C-store）、餐飲連鎖與其他高密度展店型態的企業而言，總部需要面對的不只是據點數量增加，更包括不同門市的設備管理、系統維護、日常維運與人力配置等多方面挑戰。

過去多據點門市的設備與資訊管理，往往以單一門市為單位，各據點可能擁有不同的攝影機、錄影設備配置與管理模式。當總部需要掌握事件狀況、確認門市營運情形，或進行跨區域管理時，往往需要投入大量人力逐一確認資訊，不僅增加管理負擔，也提高維運成本。

此外，零售產業本身具有高度變動性。門市可能因應市場策略進行展店、搬遷、改裝，甚至調整營運規模。傳統一次性設備投資模式，容易讓企業在面對據點變化時缺乏彈性，也增加設備重新配置與後續維護的負擔。

因此，現代零售企業所需要的不只是單純記錄事件的設備，而是一套能隨企業成長彈性調整、協助總部有效掌握多據點安全資訊，並支援未來智慧應用發展的智慧化管理架構。

從既有設備開始升級　降低全面汰換設備的轉型負擔

面對智慧化轉型需求，許多企業最大的挑戰並非是否需要升級，而是如何在不中斷現有營運的情況下完成轉型。

對已經投入大量資源建置安全系統的零售企業而言，全面汰換既有架構不僅成本高，也可能影響門市日常運作。因此，能夠兼容既有設備並逐步升級的彈性架構，成為企業導入智慧安全管理的重要關鍵。

透過混合雲架構，企業可以從既有設備開始，逐步整合不同據點的安全資訊與管理需求，同時導入雲端管理能力。相較於一次性重新建置，新一代平台架構能協助企業延續既有投資價值，並依照實際需求逐步導入更集中化、智慧化的管理能力。

此外，訂閱式雲端服務模式和混合雲安防架構，也為零售企業帶來更靈活的資產管理方式。相較於頻繁的硬體汰換、傳統一次性採購或繁瑣的跨品牌安防系統的管理，企業更有彈性的因應門市拓展、搬遷、調整或營運規模調整，精準配置資源，降低一次性投入壓力，也減少因據點變動造成設備閒置的情況。

對快速成長的連鎖零售企業而言，安全管理不再是一套固定且難以調整的架構，而是一個能隨企業規模與需求持續演進的平台。無論是新增門市、跨區域管理，或因應營運策略調整，都能以更彈性的方式完成管理升級。

AI 不只是安防工具　更開始協助零售提升營運效率

隨著 AI 技術快速發展，安全管理的角色也正在改變。過去企業導入影像系統主要用於事件記錄、事後查看與追蹤；如今，智慧雲端安防平台則能進一步從大量影像資訊中辨識人、車與行為，協助企業從「看見發生什麼」進一步「理解正在發生什麼」，甚至主動協助管理者發現與處理事件。對門市數量眾多、人力有限的連鎖零售業者而言，AI 正逐步成為降低管理負擔、提升營運效率的重要工具。

從基本事件偵測到自然語言規則　讓 AI 主動理解更多異常情境。 AI 智慧辨識已能針對跌倒、奔跑、徘徊、跨線等常見事件進行自動偵測，協助門市減少人工查看影像的需求。而進一步透過 Think Alert，管理者更可以直接以自然語言設定客製化的偵測條件，將 AI 應用延伸至傳統事件規則以外。以門市尖峰時段為例，店員往往需要同時處理結帳、補貨與顧客服務，總部也難以持續掌握每個據點的即時狀況。透過 Think Alert，管理者可以直接以自然語言設定「在門店入口抽菸的人」等情境；當符合設定條件的畫面出現時，系統即可主動發出警報，協助管理者即時掌握異常狀況。對於門市數量龐大的企業而言，這代表 AI 不只是協助辨識既定事件，更能依據不同營運需求，讓管理者以更直覺的方式設定希望 AI 主動關注的情境。

從大海撈針到快速完成調查　Think Search 搭配 Case Vault(案例庫) 掌握完整事件脈絡。 當事件發生後，如何從大量、多據點的影像中找到關鍵人物與事件脈絡，往往是最耗費人力的環節。透過 Think Search，管理者可以直接用自然語言描述想尋找的對象與情境，例如，當家長反映孩童可能在門市附近走失時，店員或總部人員不需要逐一查看不同攝影機的錄影畫面，只要在 Think Search 輸入「昨日上午，牽著小女孩的男性」等自然語言描述，系統即可協助從大量影像中篩選相關畫面，快速找到相關人物可能出現的時間與位置。若需要進一步追蹤，還能將不同搜尋階段找到的重要畫面與資訊整理至 Case Vault，建立事件時間線與人物移動路徑，協助管理者更完整掌握事件脈絡。

從安全管理延伸至顧客服務與門市營運　讓既有影像創造更多價值。 AI 的應用也不只限於安全事件。例如在咖啡店、餐飲等場景，若顧客將手機、包包等物品遺留在座位或櫃台附近，遺留物與遺失物偵測可以協助門市人員更快發現異常，主動確認並協助顧客處理失物問題；人流分析則能協助企業掌握不同時段的門市活動趨勢，作為空間配置與人力安排的參考；車牌辨識可應用於停車區域或門市周邊管理，而工安防護裝備辨識則能協助後場、倉儲等區域進行安全規範管理。透過這些應用，企業能在既有設備基礎上，進一步將影像資料延伸至安全、服務與營運等不同場景。

對連鎖零售業而言，AI 的價值已不只是「看得更清楚」，而是讓企業更快發現問題、更快找到資訊，並進一步理解事件脈絡與營運狀況。從基本事件偵測、自然語言設定規則，到 AI 搜尋與事件調查，再延伸至顧客服務與營運分析，雲端安防平台正讓影像從被動的紀錄工具，逐步成為支援多據點安全管理與營運決策的重要資訊來源。