[NEO Marketing]調查:網購優惠,你愛價格折扣還是免運費?

2014.09.30 by
顏理謙
[NEO Marketing]調查:網購優惠,你愛價格折扣還是免運費?
百貨周年慶即將開跑,各家祭出的促銷方案是否讓你眼花撩亂、心動不已?但如果你不想人擠人,在家吹冷氣逛逛網路商城也是不錯的選擇。不過,透過網路購...

百貨周年慶即將開跑,各家祭出的促銷方案是否讓你眼花撩亂、心動不已?但如果你不想人擠人,在家吹冷氣逛逛網路商城也是不錯的選擇。不過,透過網路購買商品時,什麼樣的優惠條件才會打動你,最終按下購買按鈕?根據Retention Science今年8月所公布的調查,「價格折扣」最能吸引美國年輕網購族群,而年長消費者比較重視運費折扣。

調查指出,30.9%的美國電商業者表示價格優惠最能有效吸引消費者,而這也是本次調查中得到最多業者認同的選項。排名第二的則是運費折扣,有21.8%的業者認為免運費或運費優惠才是最有用的方式。

enter image description here
(圖說:30.9%美國電商業者表示價格優惠最能吸引消費者。圖片來源:eMarketer。)

雖然在業者眼中,價格優惠比運費優惠略勝一籌,但當面對不同年齡層的消費者時,還是得採取不同做法。

例如Flagship Research在今年第二季針對18歲到75歲、共308名的美國網購族群做了一份調查。調查結果發現,18歲到45歲的消費者比較喜歡價格折扣,但46歲到75歲的消費者比較喜歡運費優惠。

尤其是25歲到34歲的消費者中,喜歡價格折扣者有34.1%,占比最高。而在同年齡層中,喜歡運費優惠者只占了13.9%。不過,在56歲到65歲的消費者中,情況則正好相反。這群消費者中,喜歡運費優惠者占了35.5%,喜歡價格折扣者只占15%。由此可見,業者還是必須根據自己想主攻的消費族群,推出不同的優惠方案,才能真正達成銷售目標。

資料來源:eMarketer

每日精選科技圈重要消息