OB嚴選年營收上看25億，3大營業秘訣首度公開！|數位時代 BusinessNext

一、預測消費者行為趨勢

OB嚴選營運長張祐誠說，就像網購剛出現的時候，很多實體店面倒閉一樣。2011年，OB嚴選已站穩Yahoo拍賣市場7年，張祐誠看到消費者為了支持LV到旗艦店購物及蘋果迷到官網購買的趨勢，便大膽決定推出OB嚴選官方網站。他說，「當時包括兩位股東在內，有很多人不看好。」結果2011年11月，單月就突破1千萬業績。

張祐誠說，「下一個趨勢，則在行動。」由於行動裝置的螢幕愈來愈大，消費者的消費習慣也開始改變，消費者傾向用破碎時間購物。於是，OB嚴選的IT團隊費時半年開發購物App，App整合庫存系統，讓行動及網站上的庫存連動，想把業績做大。張祐誠指出，目前只有OB和一家賣鞋廠商的App這樣做。

今年1月上線，目前光是App購物的營收就達到一千萬，行動網頁的流量大，但App的成交率卻非常高。資策會MIC預估在2015年底，從行動來的流量會大於PC，這在OB嚴選已提早發生。

（圖說：OB嚴選推出手機購物App，搭配LINE貼圖行銷，App營收破千萬。圖片來源：郭芝榕攝影。）

二、用LINE貼圖拓展使用者

張祐誠分享，有些人以為付25萬元加入LINE官方帳號，就會增加會員數。但OB嚴選實測發現，LINE貼圖的效果更好，原本一年的粉絲最多5至6萬人，推出貼圖活動之後，2天有220萬下載貼圖。三波活動累積下來，總共增加了600多萬會員，幾乎囊括全台三分之一消費者，只算女性消費者的話，幾乎有二分之一都是OB嚴選的會員。

三、推出快速時尚，商品滿足購買要素

張祐誠說，目前網購女裝大多天天上新款，提醒消費者回來逛網站，但他認為一定要有上下身衣服的搭配，選擇才多。風格除了鎖定OL和個性女裝之外，OB嚴選也洽談迪士尼等等的授權商品。

此外，OB嚴選廣告主打褲子品項，銷量突破200萬件。張祐誠指出，這得力於他之前在富邦MOMO網路部工作的觀察，電視一檔45分鐘，主要靠的是商品的CP值和廠代操作，所以商品至少要滿足兩個以上的購買要素，像是褲子熱銷的原因是主打顯瘦（美麗）、24色（流行）和低價（價格）。

以亞馬遜為師，IT力和物流是電商決勝關鍵

目前OB嚴選有400名員工，內部特別建置10幾位工程師的IT團隊，張祐誠說，「我一直覺得未來電商拚的是IT能力和物流，OB過去太過忽略物流和後備系統，今年是OB體質調整年。」所以，今年OB嚴選擴增倉庫，從去年的500坪搬移至1500坪，再到3000坪倉庫，增加人數、系統效能及設備，建置花費需5000萬元，出貨的成本也從一件4元，升高到1件10元。

（圖說：OB嚴選營運長張祐誠三年前推出OB官網，創下年營收20億台幣。圖片來源：OB嚴選提供。）

10月17日，是OB嚴選官網正式成立三年的時間，張祐誠說，「那一天我還落淚。最大的感想是，我以為每件事都會有老師和好的品牌可以讓我學習，但是卻只能靠自己去摸索。有對的和錯的決定，錯的決定損失很大。」

例如，曾經下錯廣告，在電視廣告主打年輕族群，結果完全沒效果，才發現大部分的年輕族群都在網路上可觸及，電視廣告應該開發非年輕族群，所以又緊急重新調整策略。

張祐誠的學習目標是亞馬遜，因為在台灣較少看到創新做法。下一階段，他想做以圖找圖的功能，消費者只要在路上看到喜歡的衣服，拍一下就可以找到相應的款式。

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現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。