日版「林志玲現象」「Ebi Chan」熱潮解讀|數位時代 BusinessNext

近來名模成了一種商品，和代言產品、媒體構成一個堅不可破的三角關係，帶動了一個又一個好話題、好生意。名模經濟已行之有年的日本，從早期的松菜菜子、藤原紀香、中期的米倉涼子到近期的伊東美，無一不是模特兒出身，培養一定支持度後，轉而進入演藝圈，多方位發展。
而日本最近跟台灣林志玲一樣爆紅到成為社會現象的，是日本媒體和廣大粉絲暱稱為「Ebi Chan」的原友里。Chan這個字是日文裡對可愛女性的暱稱，Ebi則是原友里名字第一個字的日語發音。如果你問日本現在二十到三十歲的女生，她們最想要當的人是誰，可能十個有八個會說她們想要成為Ebi Chan。日本媒體所公布的當紅話題人物排名中，Ebi Chan的名次甚至和小泉首相相當。
從支持者的回應看來，Ebi Chan已經與「幸福的形狀」劃上等號，只要是她穿過的衣服、拿過的包包、代言的產品，無一不在全日本造成搶購。原友里代表的是可愛、有氣質的大小姐風範，蕾絲、淺褐色用電棒燙過的頭髮、大而神秘的眼睛、洋溢幸福的笑容，都讓你想要和她談一場戀愛。
原友里和林志玲相似之處，不只在於兩人都是身材好的美女，還有更深的社會心理層次意涵。在「傳統女性意識」逐漸稀薄的台灣和日本社會，她們帶我們回到純真年代，找回溫和善良、可愛有禮的完美女性典範，所以在台灣林志玲熱不衰；而日本過度競爭而疲憊的時尚產業，則有甜美無害的Ebi Chan，靠著販賣「女人的幸福感」開啟潮流。
原友里今年二十六歲，出身於宮崎縣一個小康家庭。儘管二○○二年底才開始平面模特兒生涯，卻在二○○五年底靠著她所專屬的雜誌《Can Cam》，建立廣泛的知名度，如今她不但是《Can Cam》的當家名模，她的身影更每每出現在資生堂的廣告和多部日劇中。就連台北捷運車站，都可以看到她穿著比基尼的防曬乳廣告。
而一手打造原友里的雜誌《Can Cam》，對許多關注日本女性時尚的讀者可能不陌生，日本女大學生和年輕ＯＬ（辦公室女郎）都視《Can Cam》為時尚寶典。《Can Cam》創刊於一九八二年，取名為「I can campus」（在校園熱門的女生），目標讀者為十八到二十五歲的年輕女性。
日本女性時尚雜誌市場向來由《ＪＪ》獨占鰲頭，《ＪＪ》的風格是比較性感的、一○九辣妹風的（一○九是澀谷一家服飾百貨公司的名字，為日本新新人類流行服飾的大本營），而《Can Cam》則訴求有氣質小姐的可愛風。兩本雜誌都擅長以經營專屬模特兒建立雜誌風格，也都和時尚品牌建立夥伴關係，如《ＪＪ》雜誌和Cecil Macbee（一○九風當紅女子品牌），以及日本當紅ＯＬ品牌如Indivi等新產品企劃，據說都有《Can Cam》記者著力的身影。
《Can Cam》發行量本來一直居於《ＪＪ》之後，但在二○○一年總編輯大西就任後，《Can Cam》從三十二萬本一路成長到六十萬本，而《ＪＪ》發行量卻從四十七萬本掉到今年的二十六萬本。加上即將新發刊的《姊姊Can Cam》（目標二十五到三十歲，已從大學畢業的舊《Can Cam》讀者），合併發行量已經成長到八十萬本，這個龐大出版量背後所隱含的，不只是近年甜美女孩風戰勝一○九辣妹風的流行趨勢，更為《Can Cam》主導商業市場的影響力，做了最好的「民意背書」。
很多日本女生是依照自己心愛的模特兒為範本購物，只要模特兒一穿，產品等於有了票房保證。「儘管我們事前做的市場調查告訴我們藍色洋裝會大賣，但如果Ebi Chan穿在身上的是白色，那藍色一定乏人問津，」長期和《Can Cam》雜誌合作的品牌「Pride glide」商品課長谷口，曾向日本媒體這樣表示。
《Can Cam》的秘密武器除了原友里，更有其他十位專屬模特兒，《Can Cam》把每個模特兒當成各別品牌經營，和不同的廠商建立合縱連橫的關係，綜合起來，「Can Cam」這個名詞就是一個超級品牌。
《Can Cam》開始主導新品牌的創立，結合設計師和記者所長，再把產品和模特兒結合，消費者透過認同模特兒，也認同新品牌。《Can Cam》更跨足出版界，經營商品郵購和網路電視台，利用綿密的商業網路和成功的粉絲俱樂部經營手法，全面進攻最敢消費的ＯＬ荷包。
日本經營名模經濟的手法實在令人佩服，不論Ebi Chan是否超越偶像的符號意義，也不論《Can Cam》是否達成大西總編輯「做個像巨人般的雜誌」經營目標，我卻已經開始研究原友里的流行秘密。嗯，如果把頭髮捲成這樣，也許我也可以像她一樣可愛……

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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日版「林志玲現象」 「Ebi Chan」熱潮解讀

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

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