中國電商創業正夯！外資如何成功搶灘？|數位時代 BusinessNext

中國市場蓬勃發展外商也能闖出一片天

美國電商業者Export Now，在天貓（Tmall）開設官方網店，專門販售NF周邊產品，及32支球隊的服裝、配件等運動商品。創辦人 Frank Lavin 指出，剛進入中國市場時，不知其消費能力及產品需求度，所以建議 NFL 運送 6 打美式足球測市場水溫。沒想到，短短 3 小時內銷售一空。

但賣家仍不敢保證是球迷嘗鮮心態，還是真有潛在商機，直到後來交易情況證明，全球兩股強大能量正在中國醞釀，其一是中國人口的消費力；另一則是電子商務市場規模。目前 Export Now 現在已經是阿里巴巴旗下最大的國外賣家，但它的成功並非偶然。

外媒 Financial Times 指出，2010 年是關鍵轉捩點。Lavin 當時到上海做生意時發現，中國沒有一家公司在線上販售美國商品。同時，他注意到許多美國企業想進軍中國，但重視成本、風險問題更勝收益。這兩項刺激，促使他直接到阿里巴巴的杭州總部，拜訪高層達7次，目的是確保有明確制度後，才願意正式在天貓開業。

儘管 Lavin 不願透露 Export Now 的獲利細節，不過他表示 2013 年的銷售是2012 年的 5 倍，預估今年創造的營業額將是前年的 10 倍。不過 Lavin 也提醒國外電商業者，不論在天貓或其他電商平台，越來越多假賣家流竄。如何與假貨做區隔，並繳納逐漸上漲的開店租金，是外國業者需注意的經營問題。

成功創業不求人擬定關鍵策略少走冤枉路

外國媒體 Entrepreneur 報導顯示，不論經濟走勢如何，創新者總是能在新的市場空間，打造自己的舞台。根據美國物流大廠UPS進行的調查發現，已經有高達70%的人傾向會線上購物。創業者想成功建立自己的電商王國，下列策略值得參考。

注重使用者體驗　手機是品牌最佳伸展台
手機不離身是現代人寫照，不論是 App 或網頁，除了銷售平台，更要想像能為消費者帶來更多樂趣，進而強化使用者黏性。例如 Warby Parker 推出一項線上工具，讓客戶把各類眼鏡造型套用至自己照片，並分享給朋友。這種互動式體驗，無形中提升品牌宣傳效果。

先有組織制度　目標方向、信任文化順勢長成
商業的運作來自有制度的組織，組織是人的組成，因此不要過度依賴一人決策，隨意變動商業運作。制度上軌道後，還可使用各類軟體做輔助工具， Google Apps for Work、專案管理 App Trello 都是不錯選擇。

低預算　創造高影響力行銷策略
行銷最講究能說出能感動人的故事，才會觸動潛在客戶的共同感受。好的行銷策略有幾個方式，包含尋找有行銷經驗的對象合作、探索深度的消費動機、與業界有影響力者建立長久關係、從成功文案再製創新行銷。

電子商務與實體店面　兩者是相互依存
很多創業者認為電商是目前主流，毫不考慮實體店面。但Foursquare證明線下到線上（O2O）的消費是相輔相成。Foursquare利用App一方面告知客戶折扣優惠，讓客戶能線上訂購；另一方面，利用自動導航服務，讓消費者最快找到鄰近的店面。後來發現消費者與App互動提升60%。

1 沒有所謂的夕陽產業，即使小市場仍有獲利空間

2 別花太多時間在鑽研產品內容，有時請教專家更能加快學習

3 善用流量成長駭客（Growth Hacker）工具

4 不做產業內其他競爭者相似的商業手法，創新更能被看見

5 資源有限情況下，集中火力專注一件事

6 尋找有經驗者，請教其觀點，減少走冤枉路機會

7 建立自身的轉化漏斗（ Conversion Funnel）模型

亮點一：回溯城市源頭起點，航海語彙彷若時光倒流

「圓未來之行」共分為室內三大展區與一戶外展區，以「與城市一同成長」做為策展主軸，梳理出：「源─緣─圓─合」x時光「過去─現在─未來」串接時代軸線，將彰化的「交通、建設與生活」呈現於展區中。「源」記憶之源展區入口處，是彰化航運貿易的起點，設計語彙透過水波、帆船、引領觀展者漫步前進，從最微觀的早期建材文物看到城市發展的歷史，如：清領時期至日治時期的多樣建築元素與素材，包含：戎克船、壓艙石、福州杉、枕木、酒甕，回望彰化的源頭，憶起移居而來的風光繁榮。

亮點二：光雕沙盤演譯交通建設願景，點亮未來發展藍圖

「緣」的轉譯之間，以「連結」為核心主題。居民與城市透過交通路網緊密相繫，象徵彰化從人與地的互動中，編織出發展的脈動。〈脈動彰化〉展項以光雕技術投影於立體沙盤模型上，生動演繹「一軸一環雙樞紐四引擎」的整體建設願景。
隨著各交通樞紐依序點亮，縣域交通網絡的節奏逐步展開，城市與鄉鎮間的連結脈絡清晰浮現，展現彰化邁向均衡發展、共榮未來的宏觀藍圖。

亮點三：模型x互動表述社群共融，實踐宜居生活的想像

以等比縮小建築模型結合互動展示，呈現伸港基地新時代青年住宅與社會住宅的「租售共融」模式，觀展者可透過互動深入瞭解青宅社宅共居的設計意圖與社會影響，感受彰化如何回應居住正義與社會福祉的生活需求，看見宜居城市的生活模樣。

亮點四：鹿江綠建築校園AR互動，亮相生態x教育x文化的交織成果

教育是宜居生活的一大環節。「鹿江綠建築校園」透過立體模型結合互動呈現：未來綠學園─教育x永續x建築示範，將綠建築結合AR增強影像互動，觀展者用手機對準模型，即可看到校園的環境永續設計特點，讓綠建築不僅是獲獎的優秀成果，更是一個精心設計的教育實踐。

亮點五：你看不見的城市隱形治理設計，一地多用校園複合蓄洪池

展區中，將「全國首創校園複合蓄洪場─地下停車場兼蓄洪池」，透過立體模型結合電控薄膜，呈現蓄洪場域與生活場域的結合。看資源如何整合應用，超越既定印象，創造一地多用，融合教育、社區、防洪機能的複合設計新模範，表達城市韌性設計的新可能。

亮點六：回應健康共融的生活型態，窺見一站式長照大樓、共融公園等

健康共融的生活型態，城市是如何回應的呢？展區中也將呈現城市「全齡共享」的生活設計典範，讓不同的年齡層，都能被承接、照護與支持，展出：因應共融需求而設計的一站式長照大樓，內含不老健身房、托嬰與育兒親子館、長照創新等多項措施，只要踩在地上互動點位，便會亮起相應服務的大樓樓層，完整了解一站式長照大樓的服務項目。此外，也設計了「反應力x不老健身房」、「全民運動」等互動感應投影遊戲，以及未來「共融式遊戲場」投票選擇，表達未來城市規劃意向，提供參與城市共融的連結與共造，傳遞永續、人本兼容並蓄的溫柔回應。

亮點七：探索時間如何轉譯新生？走進老屋再造活化空間

展區概念中，回應300年的城市建設新舊共生，「時光新生所」打造出「老屋點燈造型故事屋」，精選五組代表案例，從老屋前身到改造過程，以及此刻的成果，看見老屋與社區、青年與夢想、創業與創新，透過建築再造表達當代生活的新生命與城市活力。

亮點八：情境式體驗未來車廂，城市藍圖引導對未來的渴望期盼

當過去、現在被梳理完整後。未來會是什麼呢？「未來城市展區」則以縫合、綻放、圓滿、快捷幸福未來為題，透過「情境式劇場」，讓觀展者置身未來車廂中。搭乘未來號看著窗外，播放著目前規劃的未來藍圖，當旅程來到終點，未來就是始於現在的行動。邀請你共同參與種種希望與可能性。

亮點九：建築AI互動選擇，未來共創基地展區實驗計畫

彰化縣長王惠美表示，「未來城市的藍圖，必須由民眾共同描繪，唯有大家的想法與創意，才能讓城市更貼近生活、貼近人心。」因此，「未來城市共創基地」設計共創互動環節，以大尺度的城市規劃角度出發，邀請觀展者共同打造屬於彰化的未來城。
以彰交特定區為城市共創背景，觀展者能透過平板互動，依需求、喜好選定主題類型與建築，如：該區域希望如何發展？公園綠地(共融公園、生態濕地)、產業經濟(百貨商場、研發大樓)、休閒育樂(美術館、圖書館等)，民眾意見將影響城市發展指數，並由 AI 生成建築於畫面上，最終於大顯示螢幕上看到共創未來城市的樣貌。
透過互動體驗，民眾得以反思發展過程中經濟建設與生活環境的平衡取捨，展項最終會將互動成果整理成報告做為縣府施政參考，此區域的未來，將是共創而生的實驗基地。

亮點十：戶外串聯生態作品區，看行動如何實踐永續？

最終，來到更宏觀的探討彰化未來城市的環境，傳遞三大核心：未來想像、智慧永續循環、綠色療癒，將其展現於生態設計作品中的〈魚的肚子是我們的生活〉、〈往事河光．未來亭〉、〈漂泊之所〉，分別呈現自然環境保護，由在地師生共創孕生作品、以太陽能系統呈現未來資源的自給自足，及將彰化歷史重要的戎克船體轉化休憩裝置。回扣彰化的起點主軸：生態環境與幸福宜居生活，完成一趟精彩的「圓未來之行」體驗。