在眾多群眾募資專案中，如何引起關注？募資成功後，又要如何讓支持者滿意？除了產品本身要有魅力，更考驗團隊說故事的能力、社群媒體的掌握力、以及募資長達數十天的耐力，因此你需要完整的作戰計畫。
林鼎鈞、翁梓楊（HereO共同創辦人）：
不只說個好故事，還要持續有梗！
一個募資專案的天數通常在30～60天，從決定發起專案的那一刻起，到募資結束，必須有一個完整的作戰規劃與步驟。根據統計，在開跑第一周金額達到30％的專案，有高達9成以上的機會能獲得最後的成功。想要成功，不只要說個好故事，還得持續找梗，透過更新專案故事，才能突破進度停滯的緩慢期。因此林鼎鈞建議，要安排好幾篇故事，定期釋出新訊息以維繫支持者的信心，同時也傳遞出提案者本身的努力。
以HereO上成功專案「BadAmis壞阿美人」為例，4個懷有歌唱夢的年輕原住民透過群眾募資來發行EP，儘管成員有出身歌唱比賽的歌手，先前在媒體曝光下，擁有一定的知名度，但大眾普遍對他們仍不熟悉。
因此，壞阿美人在募資期間總共釋出14個影片故事，以集資期間最長為57天計算，平均4天就丟出一個新的故事。透過感性、誠懇的影片，表達他們無法依靠唱片公司，尋求非主流的方式發行EP，以實踐音樂夢想的理念，同時也介紹EP的概念及內容，並會放上EP歌曲Demo，讓網友聆聽。
其中較特別的是，4個團員再分別自錄影片，以說「真心話」的方式拉近與網友、粉絲的心理距離。其中Elma提到家人不太贊成唱歌，需要有人支持來證明努力存在的感人故事，更是引發不錯的迴響。最後BadAmis壞阿美人專案共總得24.7萬元台幣，目標達成率145％。
有些提案者認為所謂的募資就是將專案上架就沒事了，或是以為專案曝光就只限於專案期間，這都是錯誤的想法。對於一個想要長久經營的產品，或是表演者、音樂人來說，每一次的曝光都是一點點品牌形象的積累。願意在募資階段就支持的，往往是最核心的死忠粉絲，即使專案失敗，還是有可能得到另一扇機會。
（圖說：「BadAmis壞阿美人」團隊利用群眾募資發行EP，在專案期間透過持續更新故事，拉近與網友的距離。圖片來源：YouTube影片截圖）
宋牧奇（奇群科技創辦人）：
抓住視覺，拍出有Feel影片！
如果你問曾進行過群眾募資的團隊，什麼最重要？90％會回答你：影片！奇群科技開發出貓臉辨識餵食器Bistro，成功在Indiegogo募得24萬美元，約733萬元台幣。這個富有生活情懷的影片，居然是知名紀錄片《不老騎士》導演華天灝所掌鏡！
「拍影片極度重要，我們花了非常多時間，從構想到實際完成就用了7個月。」宋牧奇說，他先前透過時代基金會認識了華天灝，就這樣有了專業導演的加持，不過找場地、演員、貓、製片都是團隊完成，光是這部分就花了近2個月，還不談後續剪接剪了N次所投注的心力及時間。
由於影片是快速讓大眾了解產品的媒介，每一個細節都不可馬虎。由於Indiegogo主要的資助者以歐美民眾為主，影片雖在台灣拍攝，但為了拍出「矽谷」的感覺，不僅找了外國演員，連室內、戶外場地都得營造出國外生活的氛圍，讓觀看者比較有共鳴。
Bistro目標族群是養貓的飼主，所以在影片中也刻意凸顯貓的「萌樣」、與飼主相處的溫馨，並以簡約的文字解釋產品使用的技術及運作模式，讓受眾一目了然。此外，影片的長度必須「剛好」，Bistro的影片約莫2分鐘，而網路影片最適中的長度大約是1分半到2分鐘左右，必須在有限時間內，說清楚特色，並且打動人。
宋牧奇直言，產品要做好，要說好故事，否則怎麼感動人？「千萬不要拿爛東西曝光！」為了讓群眾募資成功，奇群還特地諮詢一位加拿大的群眾募資顧問，在行銷、資源管理、媒體操作等方面給予建議。
（圖說：奇群找來紀錄片《不老騎士》導演華天灝幫忙拍影片，場地營造成國外生活的氛圍，讓觀看者有共鳴。圖片來源：YouTube影片截圖）
吳有順（展雋創意創辦人）：
站內導入流量有限，社群、媒體多管齊下才是王道
群眾募資風氣逐漸打開，但要募資成功，光靠平台本身帶進的流量是非常不夠的，必須擴大社群影響力，例如借重媒體、各種社群的力量。
在籌備OVO電視盒階段，吳有順就開始拜訪一些在相關領域耕耘很久的媒體及達人，介紹自己的產品與理念，並聆聽他們的意見。一方面集思廣益，定義出最有效的產品訴求，例如在眾多功能中，大家普遍對可以對電視節目「按讚」特別有感覺，進而就延伸出可以用在收視調查的想法，比現下收視調查更準確且有效。另一方面是，專案上線之後，「這些有影響力的朋友通常願意幫忙分享，可以讓專案有個不錯的開始。」吳有順說。
在社群部分，展雋做了一次網路問卷調查，了解大家對產品的期待，超過1千人填寫問卷調查，開始吸引市場目光。募資活動進行中，從FlyingV、臉書粉絲專頁到email都收到各式各樣的詢問，團隊投入大量的時間，用最快的速度回覆問題。最後OVO電視盒在FlyingV上募得超過356萬元台幣。
更特別的是，展雋保留了幾台工程樣機，提供給公司所在地的贊助者試用，並舉辦「新竹先遣隊」活動，到用戶家中訪問，收集許多意見。
吳有順強調，群眾募資就像是辦一場嘉年華會，需投注很大的心力，至少提前兩、三個月準備，活動期間的人力需求很高。產品持續開發，同時還得快速回覆網友提問、隨時留意可能的曝光機會等，每天都絞盡腦汁在想怎麼讓更多人知道這個計畫。
（圖說：展雋開發OVO電視盒時，拜訪了不少相關領域的媒體及達人，希望透過社群的力量，擴大影響層面。圖片來源：FlyingV網站截圖）
陳紹俊（Qblinks創辦人）：
盡可能縮短出貨延遲時間，定期更新資訊
募資平台上常有創意很好的產品，但實際上，很多產品以目前技術很可能做不出來，或是技術太困難，必須等很久之後才能出貨，因而引發一些抱怨或詐騙的爭議，所以美國部分媒體為了報導的謹慎，在沒看到真正的樣機之前，並不願意報導。新創團隊必須重視產品出貨延遲的問題，以免影響公司形象或產生糾紛。
例如先前在Kickstarter募集到54萬美元的iFind防丟器，離成功募資只有一步之遙，卻被Kickstarter停權了，原因在於iFind強調不用電池，利用電磁能將能量儲存到能量板，但卻被網友發現iFind顯示的專利與美國專利局的結果是不相符的，引發軒然大波。
陳紹俊認為，若延遲出貨的問題是來自新創團隊自身，唯一的方法就是對資助者（Backers）保持最大的透明度與誠意，絕對要定期更新資訊，讓資助者知道你是有在做事的。當然這不代表就不會有人有意見，之前一個Kickstarter上的藍牙產品tõd因連續遞延，就被抱怨得很嚴重，但團隊很有誠意地說明。
「若非直接來自開發者的問題，往往就比較恐怖。」陳紹俊笑說，直白地講就是誤判情勢。以Qblinks自身的經歷為例，曾跟供應商叫料，都付錢下單了，但居然拖了6個月才交貨，這就不是很容易解決的問題。因為新創團隊通常無法說換供應商就換供應商，所以在沒有確認供應鏈的狀況前，排程不要抓得太剛好，只能增加自己與供應鏈間的參與程度，提早察覺可能發生的狀況，至少有不同的備案可以選擇。
出貨時程本身就是一個難題，特別是會上募資平台的產品通常具創新性，更容易延遲出貨。「所幸一般人對從沒出現過的產品延遲多半願意容忍。」陳紹俊說。但並非每個新創團隊都關心遞延的問題，有些團隊的心態是：專案會不會過都不知道了，還管排程，出貨可能誤差達1年之久，但認真做事的團隊就必須對資助者展示最大的誠意。
（圖說：Qblinks曾跟供應商叫料，卻拖了6個月才交貨，因此建議在沒有確認供應鏈的狀況前，排程不要抓得太緊。圖片來源：Qblinks）
（尊重智慧財產權，如需轉載請註明資料來源：《數位時代》第246期）
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