商場鐵木真來了,雙十一瘋狂剁手的「專利」隱憂!
商場鐵木真來了,雙十一瘋狂剁手的「專利」隱憂!
2014.11.11 | 科技

讓人瘋狂剁手的雙十一,又稱光棍節的雙十一(每年的11月11日),原為單身分子諷刺自
己仍孑然一身的日子,然而,現已成為幾億剁手黨(指沉溺於網路購物的人)引頸期盼的購物盛宴!年年飆升的消費總金額(2013年淘寶交易額達350億人民幣,今年100億人民幣只花了38分鐘),讓提供網路購物的電商相關業者(包含購物平台、商家與物流等),無不摩拳擦掌,如阿里巴巴與京東積極發佈促銷活動、「淘寶村」之一的里仁洞村,商家更從三到五個月前就開始備貨,以及物流業者爭搶著貨機等,台灣的Yahoo拍賣、Udn買東西及Friday購物,也相繼參與盛宴,真是好不熱鬧!   

電商之「商戰」風雲

細究雙十一網購節,其乃阿里巴巴從2009年首先推出的促銷活動,爾後,其他電商業者跟風前進,並形成電商產業的風潮,而阿里巴巴眼光獨到地,在推出兩年後(2011年)即將「雙十一」、「雙十一狂歡節」及「雙十一網購狂歡節」申請成為註冊商標,有趣的是,阿里巴巴也為「雙十二」註冊了商標!
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近年來,雙十一網購節的前哨,總淪為各家電商平台「刻意」的廣告口水戰,阿里巴巴手中握有的商標保護,2014年終於派上用場,從國美、蘇寧與當當網的網上文宣無不針對阿里巴巴,再到京東於電視廣告中(廣告內容請點我),挑明的惡意中傷:「又瞎淘了吧?同一低價,買一真的,雙十一就上京東」,是可忍孰不可忍,阿里巴巴終透過採取商標戰,迫使京東部不得不更改廣告策略,也讓其他業者有所警惕,於是,電商的「商戰」風雲,著實成為了電商的「商標之戰」!

智財權是排他權,也是壟斷之權

在京東回應這起商標之戰的《致全國媒體合作夥伴的一封信》中,筆者注意到這一段話:「這種借法律之名、行壟斷之實的行為,實質上限制了廣大消費者本應享有的充分的知情權、選擇權和參與權,損害了消費者利益。」

不知是京東內部沒有智權部門,還是發言人出稿前未與相關部門作確認?需特別強調的是!
智慧財產權中的商標權和專利權,皆具有排除他人使用的權利(即排他權),以發明專利為例,當你向大眾公開獨有的創新技術,為平衡相互利益,則由政府單位做為把關之角色,讓你享有20年的專利權,講白一點,當智財權佈局與運用得宜,它還真的可以借法律之名,達到接近壟斷的效果!
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哦!對了,順帶一提,我相信京東內部肯定不乏訓練有素的智權人員,因為京東於2013年,也以「京東雙十一」提出商標註冊申請。

拔旗比插旗要難上百倍

事實上,不僅是電商業者苦喊「雙十一」商標不應該獲准註冊,許多智權業者也抱持著該商標,若有人對其提出撤銷程序,被撤銷機率相當高的看法(註一),然而,以北美智權報 Elent 所提出的辦法為例(註二):「把雙十一這個商標弄成如iPad一樣的行業通用叫法,弱化其商標屬性!」先不論對該商標提出撤銷程序,所需花費的時間與金錢成本,要讓雙十一的商標弱化(或稱淡化),首先要讓業界願意坐下來一同努力,並砸下鉅額的費用,以使剁手黨們也認同雙十一是個通用詞,前後相加,所花費的精力還不如當初早作申請來的簡單百倍,更遑論上海劉春泉律師所提出的向中國工商總局商標局申請商標註冊無效,則需要三到五年,才能走完初審、複審及訴訟等繁瑣程序(註三)。

商場上的鐵木真:陸兆禧

相較大多文章,多對「雙十一」准予註冊商標的爭議,如何撤銷該商標,以及阿里巴巴提出
警告,是否符合道德作討論,本文倒要從阿里巴巴的當家來探究這事件背後的隱憂,做服務生起家的陸兆禧,去年接替了馬雲,成為阿里巴巴集團的首席執行官,相較於自命為武林大師風清揚的馬雲,陸兆禧則說自己更敬佩開疆闢土的鐵木真,戰場上的鐵木真有著「深沉而大略,且用兵如神」的美名,商場上的陸兆禧,帶領支付寶從零到佔據市場半壁江山,和搶救雲OS 於危難之中,都微微透露著幾分與鐵木真相似的氣息。

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圖說:淘寶十周年之日,馬雲將阿里巴巴交棒給陸兆禧。(圖片來源:取自烟花頻道)

鐵木真的智財權觀念

「經歷過的企業都知道,因為知識產權缺乏保護意識,企業在發展和走出去的過程中,吃的虧夠多了,因此,三年前我們申請這個商標是自然也是必需的事情。只有這樣,才能保護好這個節日,避免被惡意濫用!」

上述這段話,是陸兆禧在自家開發的好友互動平台「來往」所留下的!筆者與業界夥伴曾私下討論,由馬雲主持的阿里巴巴,便不會有大動作的法律行動,或許您認為筆者事後諸葛,但從陸兆禧的執行力,到他對於智慧財產權積極運用的態度等幾點來看,筆者要大膽假設陸兆禧時代的阿里巴巴,將會有更多的動作,以「雙十一」商標做出警告,對於擁有完整智財權佈局的阿里巴巴,可說只是開胃小菜。

阿里巴巴在台的專利耕耘

筆者在《先別談阿里巴巴股價了,你知道什麼是電商的使用者體驗嗎?》一文中,曾提及截至2014年9月30日止,阿里巴巴已在台灣申請有354件專利,然而,僅過一個多月時間,數量又增加了13件,一共來到367件(不包含設計專利)!這樣的數量,也只有同樣在台灣申請有 318件的美國雅虎可以與之比擬,連日本樂天都僅有164件,實難望其項背,您可能會問台灣電商業者呢?經調查,PChome申請有21件、興奇科技申請有9件,及露天拍賣與時間軸科技(即Friday購物)皆申請有1件。

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訴訟可能是假的,先懼怕三分是真的

這場商標戰已預示著中國電商業者,對於智權保護的意識將愈來愈強,對於智財權的運用亦
將趨積極(其實,阿里巴巴早就有在台灣提出商標戰的先例),先不論阿里巴巴提出警告的用意,是否真為了透過訴訟途徑打擊京東,搶食對手的市佔率,但從京東取消媒體記者會,更改廣告策略等應變措施看來,懼怕擁有「法律權利」的阿里巴巴,絕對是真的!

知己知彼,就不可怕!

反觀台灣,同樣先不論擁有龐大專利數量的阿里巴巴,是否真為了透過專利訴訟擊垮電商業
者,然,一但其採取動作(那怕只是警告),在真正的戰役未開打前,商品須面臨暫時下架、服務須暫時停止及花費額外時間與金錢成本,對其專利作全面分析的無形損失便已存在;是以,花大筆鈔票申請大量專利,或許不符台灣產業生態的特性,但筆者再次建議國內電商業者,應定期追蹤與解析,國內外電商業者的專利申請趨勢與其專利內容,藉由專利所揭露的內容,除可了解其如何增進使用者體驗,更可降低自身企業風險,畢竟,知己知彼,才能百戰不殆!

註一:姚小娟:阿里用商標狙擊其他電商面臨運用危機,源自http://www.100ec.cn/detail--6209034.html

註二:阿里巴巴引發雙十一商標之爭,源自http://www.naipo.com/Portals/1/web_tw/Knowledge_Center/Expert_Column/PE-128.htm

註三:雙 11 商標戰:阿里更忌憚京東“瞎淘”廣告,源自http://www.178hui.com/article/view-1696.html

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迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命
迎戰大缺工時代!德國凱馳在台首推「智慧自主洗地機器人」,開啟商用清潔革命

在少子化與高齡化的雙重夾擊下,台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰,預估從2020至2030年間,15至64歲的勞動人口將減少約10.3%。「缺工」不再是短期波動,而是長期影響各行各業的結構性危機,尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代,社會對場域的衛生標準只增不減,加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增,清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡,有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺,全球清潔設備領導品牌德國凱馳,憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準,首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」,為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
凱馳總經理李恒毅觀察,少子化與高齡化衝擊清潔產業,透過更省時省力的「人機協作」模式,可大幅減輕第一線清潔人員負擔。
圖/ 數位時代

凱馳總經理李恒毅強調,「KIRA BR 50並非要取代清潔人員,而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下,清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備,在大面積區域來回奔波,耗時費力。有了KIRA BR 50後,機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷,讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔,大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技,四大特點樹立清潔標竿

事實上,市場不乏新創科技公司推出清潔機器人,但凱馳業務總監李敍均指出,大多新創公司擅長科技部分,但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來,早已是這方面的專家,歷經總部反覆打磨,KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技,以四大特點樹立智慧清潔標竿。

凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
凱馳業務總監李敍均指出,「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」經過德國總部嚴格打磨才正式問世,展現德國工藝的嚴謹與專業。
圖/ 數位時代

首先是「高效清潔」,相較一般清潔機器人使用盤刷,容易讓污垢在地面旋轉滯留,KIRA BR 50採用獨家滾刷技術,一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾,搭配側刷貼近牆角,完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭,加上業界最高刷壓,大幅提升清潔效果,最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺,相當於5.6座籃球場,一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業,非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」,隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域,企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高,KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」,當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲,不記錄或上傳實體影像,從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密,並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計,領先競品,建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」,大面積且重複的洗地工作交給機器人後,第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作;同時搭配四合一自動工作基站,能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱,讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」,考量許多清潔人員為中高齡族群,機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕,直覺易懂。針對開放式大面積,僅需人工操作一次,機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃,並具備智慧記憶功能,能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域,無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬,大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證,人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前,也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證,與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團,正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
信實集團副總經理趙雪吟相當期待未來在大型公共場域中引進KIRA BR 50,藉此提升清潔效率。
圖/ 數位時代

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案,對設備品質與安全極為挑剔,信實集團副總經理趙雪吟坦言,「服務業缺工已經是全面性挑戰,第一線清潔產業長期面臨人力招募困境,引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳,看到KIRA BR 50後,便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證,對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻,不僅能高效自主洗地,完成後還會返回工作站維護充電,讓有限人力集中於精細工作上。

「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」具備四大特點,以高效清潔與極致安全協助企業穩定清潔量能。
圖/ 數位時代

趙雪吟也特別強調,公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準,凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證,正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵,期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台,凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方,也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野,敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢,從第一線人員與企業實際需求出發,提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿,引進多元的專業清潔機型,讓「人機協作」不再只是前瞻概念,而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手,全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。

在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
在2026台北國際自動化工業大展中,凱馳也將「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」帶到現場,展示人機協作的智慧清潔模式。
圖/ 數位時代
關鍵字: #機器人

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