雲端縮時攝影FFWD明年春天上市
雲端縮時攝影FFWD明年春天上市
2014.11.24 | 募資

每天在忙碌工作的你,其實失去很多「觀賞美好畫面」的機會,可能是「小女兒的走路」,或者是「小寵物在家玩」,甚至是「陽台上的花朵開花」,但現在的人時間都不夠用,要如何能看到這些景象,虹睿科技因此設計出一款FFWD雲端縮時攝影機,透過如眼睛般的硬體裝置,搭配上雲端剪接影片,能將感動的生活紀錄濃縮成2分鐘的小短片,該公司目前正在Flying V進行群眾募資,計畫明年春天正式推出產品。

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(圖說:虹睿科技軟體研發部經理余宗恩(左)、總經理楊佩棻(中)、總監彭啟璠(右)一同展示FFWD雲端縮時攝影機,期望能讓消費者紀錄下生命中感動的縮時影片。照片來源:業者)

台灣的科技廠商正在進行一場巨大的轉變,過去許多代工小廠,面對市場上的白熱化競爭,也思考自有品牌的經營之路,儘管品牌的道路並不容易,但台灣成千上萬的小代工廠是選擇在市場的紅海競爭下存活,還是得找尋真正有未來性的產品來開發,確實是這些廠商心中最痛苦的抉擇。

虹睿科技就是台灣成千上萬小科技公司的縮影,公司過去經營安控產品的代工生產,只需接各大品牌的訂單,負責把產品規格設計好,準時出貨即可,但總經理楊佩棻表示,有時候設計出的產品,但是品牌大廠卻可能一口氣推翻說不想要,這時候就會深深覺得代工是一條永遠沒有出頭的路。

楊佩棻說,花了一年多的時間開始籌劃自己的品牌以及商品,由於過去有經營8年安控產品代工的經驗,加上這是一個雲端的世代,因此設計了FFWD雲端縮時攝影機,硬體的設計就如同一個眼睛,可以放在任何地方紀錄,但透過網路,將影片傳至雲端,在將影片濃縮成一個2分鐘的短片。

在終端硬體的部份,楊佩棻認為,商品的設計相當簡潔,重點是背後的雲端系統,因為雲端可以有不同的應用或者功能升級,但是消費者不需要在硬體上面一直花錢升級,只需要挑選需要的雲端服務來付費。

虹睿科技總監彭啟璠表示,「我們不希望只是設計出冷冰冰的商品」,透過既有的軟硬整合基礎與發展實用與貼近使用者需求的雲端服務,將來是根據使用者的使用程度,有各種彈性收費的方案,重點是營運中期目標,要朝向社群平台的方向來前進,建立video big data大資料庫,有自己專屬的Social Space,而營運的長期目標,則是期望有了專屬的平台空間,「未來還可以發展成交易平台」,攝影者可以在此雲端系統上面授權影片與交易。

虹睿科技這次決定走向品牌之路,路途雖然艱辛,但團隊都相當興奮,積極參與,而自行開發的FFWD產品也首度在Flying V進行群眾募資,贊助者可享有12個月的免費雲端服務,並延長保固至24個月,募資價格為3,800元,商品預計在2015年春天上市,屆時商品定價為4,980元。

關鍵字: #募資
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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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