[夢想人物] 賀照緹:向世界丟出一個問題
[夢想人物] 賀照緹:向世界丟出一個問題
2014.12.18 | 人物

作品從全球化衝擊到台灣底層,涵蓋許多議題。賀照緹的作品充滿批判性,卻又很溫柔,是相當值得期待的導演。在十幾年的拋問題、找答案中,她自己也變得更堅定、強壯。

人活著,就是一趟找答案的旅程,我們永遠搞不懂自己,永遠在找答案。拍紀錄片也是如此,導演向世界丟出一個問題,然後出發去找答案,沿途會遇上很多人、很多事,聽到各式各樣的話語,拍著拍著,答案就浮現了。

賀照緹一天到晚向世界提問,影片特別細膩,讓她得到紐約電影電視節、日本野生動物影展等競賽肯定,也曾入選紐約當代博物館、倫敦獨立紀錄片影展等。作品中帶著批判與溫柔的她,卻說自己很平庸,是這些紀錄片的旅程改變了她。

「我從小最害怕的事情就是人家問我:『夢想是什麼?』我沒有夢想,我小時候最大的願望就是考上大學。」賀照緹說:「我有閱讀障礙,別人讀書很快,我卻很慢、很慢。大學放榜那天,我媽看到我上榜,激動得都哭了。」

大學念外文系,賀照緹對人生還是很迷惘,直到研究所念了傳播研究所,讀了文化評論,她才第一次讀懂課本,發現讀書這麼有樂趣。有些人非把生活跟學問兜攏了,才能夠明白課本的意思,死讀書是行不通的。

研究所畢業後,賀照緹進報社當記者。沒多久報社轉手,賀照緹莫名其妙變成工會一員,當上常務理事。她要與印刷廠工人協調罷工,但是說話小聲的她,面對工人常常不知道該說什麼。每天回家後,她總是哭泣:「我是相對優勢的白領階級,是得到利益比較多的人,我要怎麼說服工人聽我的?我要怎麼說服自己?」

挖掘更多人性深處故事

最後賀照緹離開報社,轉任《張老師月刊》主編,挖掘更多人性深處的故事。她說:「我不適合當運動者,我應該在對的位置貢獻社會。」無線電視頻道興起的年代,她到電視台工作,最後更從文字記者轉行成紀錄片工作者。

千禧年後,賀照緹拍《手風琴在路上》,到波蘭、捷克、巴西與阿根廷流浪。她以為她在拍別人的故事,卻在轉角遇見自己。她與離散的猶太人聊天,對方問她:「你為什麼做記者?你為什麼拍紀錄片?」賀照緹回看自己的家族,從中國離散來台灣的父母,讓家裡瀰漫著不安定感,讓賀照緹習慣成為「旁觀者」,她總是安安靜靜找個角落蹲著,不被發現比較安全。

她不斷向世界扣問,努力成為一個更好的導演。她拍了一系列《穿在中途島》,探討全球化的議題後,更在2010年推出《我愛高跟鞋》,成為她的代表作之一,獲邀到美國當代藝術館播映。這部電影從紐約的高跟鞋開始,光鮮亮麗的女人踩著名牌高跟鞋轉過街角,人們只看見美女,賀照緹卻想知道:「這些鞋從哪裡來?」

賀照緹到廣州做鞋台商的工廠,看台商被名牌廠商挑剔。她跟工廠裡的女工們去買鞋,在小舖子討價還價買便宜俗麗的鞋。最後她追到中俄邊境,看到春天剛出生的小牛,為了保持血清的純粹,才出生,一口水、一口奶都沒喝過,就被殺死,剝下的小牛皮,成為高級百貨公司裡的昂貴皮件。

邊拍邊找答案

拍小牛被殺死的那天,空氣中瀰漫著血腥味,她到外面吹風,讓自己暫時脫離:「我快要無法自我控制,我必須專注在工作,現場已經荒謬到毫無真實感。」回到牛舍,她看到小牛渴望活著的眼神。影片的結尾是一個好短的動畫,小牛回到母親身邊,吸了母奶,看見花開,邁開步子走路。那是好溫暖又細膩的結局,雖然離現實好遠。

也許是因為這一份細膩,賀照緹的作品被認為很有女性特質。但光是這麼看待她,也把她看小了。

她為國家地理頻道拍攝《蟑螂X檔案》時,穿著連身的青蛙裝到下水道找蟑螂,好處是以後看到蟑螂就不怕了。她跑到台東拍《炸神明》,跟黑道廝混,本來以為會被拒絕,沒想到也許是她太隨和無害,老大馬上答應,叫兄弟乖乖給她拍。

她也曾經碰到低潮:「拍那麼沈重的紀錄片到底可以改變什麼?」她一邊拍一邊找答案。2013年,她拍《台灣黑狗兄》,講述一個台灣襪子品牌的誕生,好像有些光亮、希望了。

2014年,她擔任《太陽,不遠》的製片。《太陽,不遠》記錄2014年3月的立法院占領運動,它公開募款,60天內有3,156人捐款,募得資金501萬元。總共有62名影像記錄者無償投入拍攝,每天分三班制共26人在現場輪值,光是後製的聽打員就高達26人。如此龐大的集體創作、集體集資,是台灣紀錄片史上第一次。

促成公共論壇的產生

影片8個月拍完,就紀錄片來說太短了,但是所有導演、攝影都無償撐得太久,他們必須擱下現有的工作。賀照緹說:「這部紀錄片我最遺憾的,除了資源有限,無法用更大的力量把故事說完,另一個就是是身為『工會』,我們卻讓導演無償工作。」

上映前她笑著說:「我已經做好被罵的心理準備。」果然責備很多,比如為什麼第一部紀錄片就是陳為廷?為什麼沒有NGO的故事?為什麼不談服貿?為什麼⋯⋯,有太多太多的議題,無法在《太陽,不遠》裡說盡。

讓賀照緹印象最深的是有個女孩看完後,憤怒到發抖,哽咽得無法完整提問,賀照緹心疼又感激:「太陽花運動有太多面相,《太陽,不遠》只是其中的一小部分。我很感謝女孩的提問,台灣總是把問題私有化,能夠讓問題公開化,促成公共論壇的產生,才有對話的可能。」

責備多,眼淚也很多。許多人看《太陽,不遠》,總是淚流滿面,賀照緹說:「因為這部紀錄片召喚出大家的台灣經驗,家總是複雜,愛總是帶著憤怒。」

接下來,賀照緹要拍攝一部關於少女的紀錄片──《只要我長大》。片中的女孩在家庭中受到傷害,只想離家。這回賀照緹不只當個拍攝者,她要串連更多社會團體,從旁觀者變成主動介入者,她說:「《我愛高跟鞋》裡被殺死的小牛,因為結構太龐大,我救不了,但我一定要改變這些少女的處境。」

曾經說自己很平庸的賀照緹,在十幾年的拋問題、找答案中,變得更堅定、強壯。她對生命還會繼續有疑問,但是她知道只要願意啟程尋找,答案就不遠。

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(圖說:賀照緹的作品從全球化衝擊到台灣底層,涵蓋許多議題,充滿批判性,卻又很溫柔,是相當值得期待的導演。圖片來源:蔡仁譯攝)

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(尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第247期)
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
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數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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