[路主播紐約現場] 小學生Maker報到,他們將改變世界
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2014.12.05 | 科技

11月在紐約的科技盛事之一,就是Engadget 在曼哈頓河邊的大型的展館,舉辦了一年一度的展覽Expand. 望名思意,這個展覽像是接下來一年科技圈大事的前哨戰,有風向球的意味。兩整天的展品、攤位、還有keynote演講,都是朝著科技的前沿發展看齊,以下整理幾個發展浪潮:

浪潮1:3D列印熱度不減,應用更多

歐巴馬才剛在白宮,花了一分鐘的時間,讓數十台攝影機捕捉他的五官和神情,再由3D打印機印出他的半身乳白色雕像。目前在美國,3D打印的應用,上到連美國總統,下到幼稚園小朋友,都有可以參與的地方。Expand現場有3D打印兔寶寶鐵圈,成為小朋友「動手做」的新玩具,30秒就可以完成,還可以連接電腦,小朋友能親自繪圖,或是修改電腦草圖,再一鍵3D鐵圈打印,活像超高級進階的DIY玩具;現場還有一臺3D打印水果食物機,只要滴入一滴水果原汁,就能打印出有水果口感、質地、顏色、味道的固體粒狀水果,目前運用高級的創意料理餐廳。甚至在一般大眾的應用也很廣,例如在現場,一個專門打印房屋室內裝潢的3D列印機,讓客戶可以在電腦上面跟設計師一起修改草圖之後,直接看到列印出來的、等比例的房屋模型。

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浪潮2:機器人跟人類更好的結合

在美國,機器人研究已經有長久的歷史了,但一個機器人怎麼跟人類生活更好地結合,這個問題意識始終歷久彌新。今年在Expand的現場,看得到和人等高,自動移動的機器人,上頭裝著攝錄機,透過聲控,會立刻攝影捕捉家裡死角,記錄當時發生的事情。它還會內載通訊軟體,和遠方的親朋好友互相聯繫,只要一個口令,機器人就會立刻來到你身邊,啓動聊天模式,讓用戶不用坐回電腦桌前,也不用再拿著平板或手機face time;還有一個小型機器人的功能,是會隨著音樂一起搖擺跳舞,非常靈動,娛樂效果十足,機器人化身變為家中的動態裝置;其中一個keynote特別有趣,找來好萊塢專門設計機器人的科學家,現場告訴觀眾他們設計機器人的過程,像是史塔克的鋼鐵人、變形金剛、或是鋼鐵擂台的拳擊手等等,讓大眾知道這些在鏡頭前非常風光的機器人角色,其實背後也有精密的演算邏輯。

浪潮3:穿戴科技更時尚

更多的穿戴科技出現,而且是以生活精品、穿搭配件的姿態出現,再也不是一個冷冰冰的科技物件。例如我在現場看到一個智能戒指,上頭會發出不同顏色的六種光芒,提醒用戶Uber到了、有信件、有鬧鐘、有短訊等等,能夠自己設定亮光顏色和震動強度;另外會秀出LED文字信息的黑色夾克外套,讓人成了活動廣告看板;專門讓芭蕾舞者穿的記憶布料,能夠吸汗排氣的同時,能記憶身體延展線條的極限,等到身體下次拉展到同一姿勢的時候,輔助舞者超越上一次身體的紀錄;另外還有一款情緒偵測項鍊,只要用戶一開始用iPhone講話,就會開始分析說話的頻率和心跳,開心與否都會轉換成一個特定的顏色,在項鍊上發光,別人一看就知道之外,也會統計數據給用戶,讓用戶觀察自己的情緒big data。

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浪潮4:追求臨場感的交互設計

我在現場看到Engadget的資深編輯,拿著一款hTC最新出的白色攝相機,走到哪裡就拍到哪裡,相片和手機藍牙連線、備份,一回到後台,就能立刻發表作品。其實不只是業界有這樣的需求,在Expand的現場,看到許多台360的攝影機,有的還能把影像投射到一個大型的球狀載體,人在上頭看起來很像活在楚門的世界,但因為360度的視野,其實比人的眼睛都還看得更多,因此這種沒有死角的視野,呈現的氣氛,和我們習慣的2D的平面攝影,感覺相當的不一樣,更有逼真感。另外,現場時常看到大型的擴增實境結合遊戲軟體再結合手勢操作,可以讓兩人戴上護目鏡之後,互相在遊戲裡PK,透過偵測身體的移動,或是手部姿勢的擺放,進行一場遊戲。

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在現場我還觀察到一個重點,那就是有非常多的青少年會找業者聊很長的天,他們可能在現場看到一個新穎的科技產品,就接著請問發明家設計產品或UI的問題,這些學生年紀都非常小,可能像是高中生,但無論男生女生,都有數不完的問題可以跟發明家討論。常看到一個小攤,但是外面排了長長的學生人龍爭相問問題。這是一個非常接地氣的展覽,把前端的科技應用,帶到一般大眾的生活視野中。

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當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗
當跨國匯款成為新日常,國泰世華銀行以使用者為中心,重塑嶄新金流體驗

當海外投資、跨境消費與留學成為日常,跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務,讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後,全球人流與金流快速恢復,海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升,跨國匯款逐漸成為許多人的日常,然而,國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變:大多必須配合銀行營業時間辦理,款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,還可能因中間銀行扣費,導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後,國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境,重新規劃服務流程、產品功能與系統架構,並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念,獲得高階主管支持,加速產品研發,成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全?從用戶需求出發的改變

過去,講到跨境匯款,多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號,或需要先完成換匯之外,還必須配合銀行營業時間,匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳,若碰上週末或假日,更可能因此錯過付款時機;另一方面,傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題,匯出金額與收款金額經常出現落差,使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯,有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳,若遇上語言溝通障礙,將直接拉升處理難度,甚至因帳款不足或金額爭議,衍生交易取消、退匯等問題,不僅增加成本,也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

國泰世華 CUBE App
國泰世華銀行 CUBE App 小額跨境匯款可以滿足使用者匯款到美國、日本、英國、香港、新加坡、澳洲、加拿大、泰國等國家與地區的需求。
圖/ 數位時代

為了解決這些痛點,國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程,將產品設計回歸用戶需求,使用狀況獲得熱烈迴響:CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月,交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是,整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一,不需要預先開立外幣帳戶,也不用事先完成約定帳號,可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款;第二,服務支援 24 小時、全年無休,即使深夜或假日,也能快速完成交易。第三,用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度,並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳,不需要反覆確認款項流向,也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾,讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資,都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務,而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗,讓跨境金融服務真正融入日常生活。

國泰世華 CUBE App
使用者可透過 CUBE App 即時掌握小額跨境匯款狀態,確保款項全額到付,更便捷且高效的繳交海外學費、支付旅遊費用,以及海外投資跟跨境購物。
圖/ 數位時代

跨境金流創新不僅滿足便利性,24 小時全天候服務仍兼顧安全性,把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊,背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線,國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA,更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入,重新設計外匯作業流程與營運模式,打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說,傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作,為了提供 24 小時全天候服務,團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制,讓交易即使在非人工審核的時段,也能符合風險控管、洗錢防制(AML)及各項合規要求。同時,透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控,以及與合作夥伴共同把關等設計,在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程,跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整,為此,國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程,降低使用者填寫匯款資料的門檻,服務上線後,亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如,香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號,若格式錯誤便可能遭退匯;日本則因法規要求,首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證,因此,團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導,有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形,以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後,國泰世華銀行觀察到:跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節,應用情境也從支付海外留學費用、海外投資,延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景,因此,除了持續優化系統介面與服務功能,國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗,透過內外部資源協作,串聯更多元的跨境生活場景,讓金融服務從「完成一筆匯款」,進一步走向「滿足地球村生活圈需求」,以更便利、安全且貼近使用情境的服務,陪伴用戶自在連結全球,真正融入用戶的每日生活。

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