2015年ICT預測：4G爆發、物聯網及行動支付跨入新紀元|數位時代 BusinessNext

2014年台灣ICT市場動能強勁，隨著全球經濟景氣回穩，第三平台新技術持續帶動及電信業者推動4G服務，國際數據資訊公司IDC 預估2014年ICT市場總值將達新台幣7100億元，年成長率6.9％。預估2015年台灣ICT市場成長將達8.5％，市場規模或成長率都是過去10年來最高點。

10大趨勢中的亮點，主要圍繞在明年4G用戶數將呈現爆發式成長、物聯網的應用將從實驗進入實踐階段、行動支付也將邁入新紀元。

IDC台灣研究副總監江芳韻指出，今年台灣景氣穩定復甦，國內企業半體擴廠、電信4G基礎架構更積極，明年將呈現穩定態勢。2015年的成長動能將在電信服務、儲存軟體及服務。預計隨著4G普及、物聯網應用多元，2015年的市場規模將創新高。

趨勢1：2015年台灣4G市場爆發式成長，挑戰1千萬用戶數

過去7個月，電信業表現令人驚豔，4G用戶成長超乎預期，4G開台至年底預計約有330萬用戶，占總用戶數11.2％，是全球成長率第一，香港是6.7％。IDC資深市場分析師葉振男預估，2015年可達845萬用戶，若4G業者維持吃到飽方案到2015年底，挑戰4G用戶達1千萬。

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（圖說：IDC預估2015年4G用戶數將達到845萬，若業者維持4G吃到飽方案可望挑戰1千萬用戶數。圖片來源：郭芝榕攝影。）

台灣4G開台相較全球其他國家晚了2-3年，支援4G的終端裝置愈來愈多，用戶數成長速度超乎年初預期，主要有三大原因：
1、iPhone6支援700Mhz頻段
台灣是全球第一個使用700Mhz頻段的國家，HTC支援之後，其他品牌也跟進，幫助台灣大哥大跟遠傳電信不至於落後中華電信。

2、4G吃到飽資費方案
由於iPhone6缺貨，所以電信業者紛紛打出4G吃到飽方案，所以9月後4G用戶數爆發。

3、基地台建設比想像中快，預估今年底覆蓋率可達93-95％。

此外，葉振男也指出2015年將會有下一波4G業者整併潮，整併到3-4家業者。2014年國碁與亞太電信合併只剩5家業者，明年台灣大哥大是否會跟新亞太合作值得觀察。而台灣之星因受到頂新集團影響，用戶數不增反減，資本很快會消耗完，很容易被邊緣化，遠傳電信著眼中嘉固網，是否會跟台灣之星合併也可再觀察。

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（圖說：IDC預估2015年4G市場將帶來一波整併潮，最後剩下3-4家業者。圖片來源：郭芝榕攝影。）

趨勢2：物聯網的應用將從實驗進入實踐階段

IDC市場分析師蔡宜秀指出，隨著市場宣導及政府相關政策投入物聯網領域，2015年物聯網應用將從實驗階段正式進入實踐階段，智慧製造、智慧交通及智慧醫療會成為物聯網發展的重要領域。

雖然台灣的物聯網市場不大，但從物聯網製造業能量來看，台灣表現成熟，智慧應用會有不錯的成長動態。其中，上下游產業鏈業者積極投入，讓智慧製造的成長力道最強勁。

物聯網年複合成長率可達9.4％，智慧製造可達14.1％、智慧政府達13.2％、智慧交通成長動能為12％，將會是明年物聯網發展亮點。此外，蔡宜秀也預估顧問諮詢服務38％、分析方案31.5％、平台23.4％及裝置12.5％的需求會成長。

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（圖說：IDC預測物聯網從實驗到實踐，產品服務的成長亮點為顧問諮詢服務、分析、平台與裝置。圖片來源：郭芝榕攝影。）

趨勢3：台灣行動支付邁入新紀元

2014年智慧型手機的出貨量超過900萬支，自2011年以來，智慧型手機出貨量累積達2258萬支，已逼進台灣人口總數。

行動服務數據和語音也出現類似的漲跌，2010年語音服務85.6％，2013年語音營收到63.9％，數據提高到39.1％，未來人們對於手機的依賴程度會包括交易和消費。

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（圖說：IDC指出隨著智慧型手機出貨量過去三年已累積達2258萬支，人們將愈依賴行動支付。圖片來源：郭芝榕攝影。）

2014年有很多新的技術和標準誕生，例如HCE技術興起、Apple Pay採用EMV標準及TSM平台興起，將促動行動支付的使用。IDC資深市場分析師吳乃沛說，行動支付講很多年，但很少人用是因為安全問題，金融業和電信業都握有重要部分，有待跨產業合作。

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（圖說：隨著許多新技術及產業標準出現，IDC認為台灣已具備條件發展行動支付。圖片來源：郭芝榕攝影。）

吳乃沛預估，2015年行動支付可達890億元，年成長率42％。金融機構著力行動遠距支付、電子票證業者透過集團力量進行跨業水平整合，金融機構與零售店家或電子商城的合作更多元，可活絡行動支付應用市場。

遠距支付的P2P及mCommerce占最大宗，占整體行動支付98.2％，近距支付的NFC和Barcode（QR-code）模式成長力道強，預計三年後可達138億台幣的規模。

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（圖說：IDC預估遠距支付的P2P及mCommerce的市場規模仍占最大宗，占整體行動支付98.2％。圖片來源：郭芝榕攝影。）

IDC預測2015年10大趨勢

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（圖說：IDC分享2015年ICT市場的10大趨勢。圖片來源：郭芝榕攝影。）

2015年台灣4G市場將呈爆發式成長
OTT加值服務競爭白熱化
物聯網應用進入實踐元年
物聯網帶動巨量資料快速增長，超過25％企業將導入巨量資料方案
雲端服務成熟度表現大幅竄升，將帶動公有雲市場發展
企業IT將轉型為治理策略與創新驅動的組織
台灣行動支付邁入新紀元
第二波行動裝置平台與應用戰開打
資訊管理與安全成為企業行動化推動後續的重要投資方向
雲端應用與IT as a Service帶動Software defined IT發展

在健身產業競爭日益激烈的今天，品牌之間的差距，早已不再取決於場館規模、器材數量或課程內容，而是誰能更貼近會員需求、誰能運用數據看懂會員的一舉一動，打造更精準、更個人化的服務體驗。

對於這一點，台灣第一家掛牌上市、旗下擁有健身工廠等知名品牌的連鎖運動健身龍頭 —— 柏文健康事業，有著比同業更深刻的體悟。過去 20 年，柏文以「持續創新、重視會員需求」為核心，在台灣健身市場站穩腳步。而面對產業全面走向數位化的新競局，柏文選擇攜手 Teradata 與擎昊科技建置企業數據中台，打破內部數據孤島，將分散在各系統的資訊整合為可以被運用的營運智慧。這不只是一次技術升級，更是從「經驗驅動」邁向「數據驅動」的戰略轉型，為柏文在下一個 20 年持續領跑市場注入關鍵動能。

柏文描繪 20 年健身版圖的 2 大關鍵

自 2006 年在高雄成立第一間健身中心「Fitness Factory 健身工廠」以來，柏文的營運規模就穩步成長，如今健身工廠全台已有 83 間分店、會員數逼近 40 萬大關，躍居台灣前二大健身品牌。柏文健康事業董事長陳尚義認為，深耕在地、持續創新，是柏文能在競爭激烈的市場中持續成長的兩大關鍵動能。

第一是深耕在地、理解使用者的真正需求。柏文非常重視會員體驗，在規劃任何服務與課程時，都從在地使用者的實際需求出發。以團課為例，多數健身場館選擇向國外購買課程授權，健身工廠卻決定推出自有團課品牌 FORCE，由專業團隊設計課程且每季推出不同主題，「雖然成本較高、也比較花時間，卻可以確保課程內容更符合台灣人的體能特性與運動需求，」陳尚義認為，這種重視在地需求的思維，正是柏文與會員建立深度連結的關鍵。

第二是持續創新產品與服務。近年來，柏文以「運動休閒」為核心，不斷推出新的品牌與服務。在場館端，成立各具特色的主題運動場館，例如以彈跳床為主的 Crazy Jump 肖跳、射擊對戰遊戲場 KILL ZONE、保齡球館「滾吧 LET'S ROLL」及 Sklub 運動俱樂部。其中，Sklub 青海店為高雄鼓山區首座全齡運動場館，設有室內頂級羽球場、桌球場、國際級楓木籃球場與多樣化運動課程，而 2025 年 11 月開幕的桃園桃鶯店，更是桃園愛好羽毛球人士的首選。

在服務端，則延伸出協助運動後修復的 SPA 個人工房、運動按摩 Buddy Body 等服務。此外，柏文亦與營養師合作推出營養管理與線上課程，近期更籌備成立電商平台，方便會員與非會員選購運動健康相關商品，逐步擴大「運動 x 生活」的服務版圖。

數位化升級：從服務體驗到營運管理全面轉型

伴隨營運規模的不斷成長，柏文也開始導入各種數位工具，以提升會員服務品質與營運管理效率。舉例來說，會員入場的身份辨識機制，已經從早期的刷條碼會員卡，升級到現在的人臉辨識直接進場。又如，在內部營運流程上，從會員管理、財務到行銷活動等，亦全面透過系統來優化作業效率。

這些數位系統累積的大量數據，成為陳尚義日常決策的重要依據。陳尚義分享，自己經常拿起手機查看當日總營收、來店會員數等營運指標，也會比較各場館的營收與來客數變化。一旦發現某館的數據與預期或平常趨勢不符，便會立即請相關人員說明情況，確認異常原因。

「透過數據定位問題，再及時進行分析與改善，才能確保營運狀況維持在最佳狀態。」陳尚義說，更重要的是，這些數據也成為柏文持續創新的基礎，透過數據掌握會員的行為模式和滿意度，如：會員的運動頻率、續約率等，可以作為發展新產品或新服務的決策依據，使其更貼近會員需求。

導入 Teradata 數據中台，柏文邁向即時決策的關鍵一步

然而，隨著數據應用越來越深，現有系統的限制也逐漸浮上檯面。首先，數據散落在 POS、CRM、ERP 等不同系統，無法有效整合，導致使用者必須在眾多介面間來回切換，相當不方便，也容易影響決策的準確性。其次，系統效能不足，在查詢與分析大量數據時，往往要等候一段時間，導致營運報表無法即時產出，管理層難以掌握最新狀況。第三，報表製作流程高度依賴人工作業，需從多個系統匯出資料再自行整合，不僅耗時費力，也容易出現錯誤。

為克服上述挑戰，柏文決定導入 Teradata AIDW 數據平台，將會員資料、IoT 健身設備、POS 交易資料等數據，全面整合至單一資料庫，徹底解決數據孤島的問題。由於 Teradata AIDW 採用 MPP 架構，可以大幅提升資料整理、分析與查詢效能，再搭配帆軟的報表與視覺化工具，使用者可透過儀表板、動態報表或 API 快速掌握分析結果，讓決策過程更即時、更精準。

柏文資訊長黃靜雯表示，選擇 Teradata 的關鍵原因在於其成熟度與穩定性。「Teradata 的效能非常強大，平行運算能力是經過市場驗證的，而且系統本身具備備援機制，不必擔心單一設備故障的風險。」這讓柏文後續能夠更安心地推動大規模的數據與 AI 應用。

Teradata 的數據顧問不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。（由左至右）柏文健康事業資訊長黃靜雯、柏文健康事業董事長陳尚義和Teradata台灣總經理陳盈竹。

圖／數位時代

除了 AIDW 數據平台，Teradata 亦透過數據整理師服務，協助柏文將不同系統、不同格式的資料進行標準化與模型化，為其推動跨系統的數據整合與應用帶來很大的幫助。黃靜雯補充指出，Teradata 的顧問團隊不僅具備扎實的技術能力，更累積了豐富的產業經驗，能從業務視角提出建議，為柏文的數據應用帶來更多啟發與想像空間。

Teradata 台灣總經理陳盈竹則認為，柏文作為健身產業的龍頭，願意率先導入數據中台並積極擁抱 AI 應用，是極具前瞻性的決策。「面對AI浪潮的快速迭代，我認為柏文做了關鍵決策，透過前期約 6 至 10 個月的時間完善數據建設，作為支撐AI發展的核心競爭力！」陳盈竹強調。

數據建設就像是城市的下水道工程，是 AI 應用的發展基礎，而作為 Teradata 原廠授權總代理的擎昊科技，則在這座下水道工程中扮演關鍵角色，負責伺服器運算、儲存架構與網路環境建置等任務，「我們結合 Teradata 的技術與自身的整合能力，為柏文打造更穩定的 IT 基礎建設，確保後續的數據分析能在最可靠的環境中運行。」擎昊科技資深協理杜錦祥說。

陳尚義表示，過去許多決策仰賴現場觀察或管理直覺，但未必能量化決策背後的成本與效益；未來希望透過完善的數據中台，不僅能掌握營運脈動，也能將那些過去難以量化的隱形成本具體呈現，進一步評估每項投入是否帶來實質價值。「以數據與人工智慧取代經驗判斷，將會是柏文邁向下一個 20 年的關鍵競爭力。」陳尚義強調。