超強股東陣容,群信支付大戰搶先發
超強股東陣容,群信支付大戰搶先發
2015.01.02 | 科技

5大電信業者,加上5大銀行業者,群信挾著閃亮股東陣容,在行動支付的領域中,搶得極佳的先發位置。

是怎樣的一家公司,可以讓台灣5大電信業者丟棄己見,共同合作成立一家公司,而且在第二波的增資又找來台灣5大金融業者,包括中國信託創投、富邦金創、國泰世華、台新、玉山,還沒推出服務之前,公司股東的名氣就超級響亮。這家公司就是群信。

enter image description here
(圖說:群信總經理許清宗說,要推動行動支付,初期必須把消費者跟店家都拉進行動支付的生態圈,2015年第一季將開始試營運。圖片來源:林衍億攝)

中華電信、遠傳、台灣大哥大、亞太、台灣之星等台灣5大電信公司,平常競爭是異常激烈,不論是在4G吃到飽大戰或者iPhone 6搶開賣時,5家業者可說是各出奇招,競爭對手要能攜手合作,並非一件容易的事情。而這些業者看好的就是行動支付的未來性,這也是群信成立的目的。

「4G新時代來臨,基礎建設完成後,就如同火車的鐵軌都鋪好了,就要找些火車來開始跑。而銀行就是扮演著支付的這輛火車,群信的股東理所當然是電信公司加上金融公司。」群信總經理許清宗表示,近一年談到行動的新商機,幾乎沒有人不看好,大家都認為行動手機載具的普及化,更多的應用會推出,而且市場的成長率也持續看好。而信託管理服務平台(TSM)可說是NFC行動支付基礎建設的核心,群信就是扮演TSM的角色,提供金鑰管理系統、卡片應用程式的生命周期管理等功能,以第三方公信認證立場,提供各類NFC服務有效率上架,建立跨領域整合應用基礎。

趁早卡位搶市

不過要讓消費者從習慣的現金或者塑膠卡片改成用手機行動支付,許清宗也坦言,這樣的過程可能還有一段路要走。首先是整個行動支付的生態圈要完整,包括電信商、銀行端、商家、消費者,消費者要使用NFC感應的手機,並且必須更換SIM卡,而商家端則必須裝有感應讀卡機。目前Visa payWave的鋪機數約有3萬台,大概占全台刷卡機的十分之一數量,還有十分之九尚未更換。

要更改消費者的習慣,或許不是一件容易的事,許清宗就遇到朋友表示,使用行動支付何必這麼麻煩,乾脆在手機上貼一張悠遊卡或者信用卡,也可以嗶一下就消費扣款。許清宗說,當然有人要這樣做也是可以,但是群信將近3億元台幣的資本額,有著先進的研發技術,推出的服務當然不僅止於此,還有很多的變化。

首先是群信要給消費者換的SIM卡,光是單一張晶片卡的成本就要5∼6美元,比過去的SIM卡1美元高出5倍以上,但群信目前打算免費贈送給消費者使用。再來就是在店家的部分不會抽取任何的費用,初期階段期望能把消費端跟店家端都拉上行動支付的生態圈,再找加值服務商來合作,才能推出不一樣的服務。

許清宗說,過去市場上確實已經有推出一些行動支付的方案,但似乎成效不彰,就是因為整個生態圈缺一不可,所以現在群信已經掌握了電信商、銀行端,剩下就是商家、消費者,計畫在2015年第一季先試營運,讓一些消費者換SIM卡做測試,4月後正式推出。

推動即時行銷

許清宗透露,以目前正在洽談的星巴克行動支付來說,雖然統一星巴克有自己的行動支付,但未來若與群信合作,就可以進行跨業的整合行銷,例如消費者用行動支付購買了一張高鐵票,而群信的系統得知消費者幾點上高鐵、在哪一站下車,下車前群信就可以發送一張星巴克的買一送一券到消費者的手機裡,對於業者來說,可說是更即時的直效行銷。

而對於金融業者來說,2015年將是金融3.0發展相當關鍵的一年,因此「手機信用卡」可說是新的一塊藍海,銀行也會同步推出「手機金融卡」,讓手機不僅能刷卡,還可轉帳繳費、繳稅。

群信的目標不只是手機刷卡而已,其他如電子票證交通應用、紅利卡、優惠券、娛樂票券等也可整合進來,一舉將市場擴大。

enter image description here

enter image description here
(尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第248期)
其他精彩內容》》
訂閱數位時代》》

關鍵字: #支付科技
往下滑看下一篇文章
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓