超強股東陣容,群信支付大戰搶先發
超強股東陣容,群信支付大戰搶先發
2015.01.02 | 科技

5大電信業者,加上5大銀行業者,群信挾著閃亮股東陣容,在行動支付的領域中,搶得極佳的先發位置。

是怎樣的一家公司,可以讓台灣5大電信業者丟棄己見,共同合作成立一家公司,而且在第二波的增資又找來台灣5大金融業者,包括中國信託創投、富邦金創、國泰世華、台新、玉山,還沒推出服務之前,公司股東的名氣就超級響亮。這家公司就是群信。

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(圖說:群信總經理許清宗說,要推動行動支付,初期必須把消費者跟店家都拉進行動支付的生態圈,2015年第一季將開始試營運。圖片來源:林衍億攝)

中華電信、遠傳、台灣大哥大、亞太、台灣之星等台灣5大電信公司,平常競爭是異常激烈,不論是在4G吃到飽大戰或者iPhone 6搶開賣時,5家業者可說是各出奇招,競爭對手要能攜手合作,並非一件容易的事情。而這些業者看好的就是行動支付的未來性,這也是群信成立的目的。

「4G新時代來臨,基礎建設完成後,就如同火車的鐵軌都鋪好了,就要找些火車來開始跑。而銀行就是扮演著支付的這輛火車,群信的股東理所當然是電信公司加上金融公司。」群信總經理許清宗表示,近一年談到行動的新商機,幾乎沒有人不看好,大家都認為行動手機載具的普及化,更多的應用會推出,而且市場的成長率也持續看好。而信託管理服務平台(TSM)可說是NFC行動支付基礎建設的核心,群信就是扮演TSM的角色,提供金鑰管理系統、卡片應用程式的生命周期管理等功能,以第三方公信認證立場,提供各類NFC服務有效率上架,建立跨領域整合應用基礎。

趁早卡位搶市

不過要讓消費者從習慣的現金或者塑膠卡片改成用手機行動支付,許清宗也坦言,這樣的過程可能還有一段路要走。首先是整個行動支付的生態圈要完整,包括電信商、銀行端、商家、消費者,消費者要使用NFC感應的手機,並且必須更換SIM卡,而商家端則必須裝有感應讀卡機。目前Visa payWave的鋪機數約有3萬台,大概占全台刷卡機的十分之一數量,還有十分之九尚未更換。

要更改消費者的習慣,或許不是一件容易的事,許清宗就遇到朋友表示,使用行動支付何必這麼麻煩,乾脆在手機上貼一張悠遊卡或者信用卡,也可以嗶一下就消費扣款。許清宗說,當然有人要這樣做也是可以,但是群信將近3億元台幣的資本額,有著先進的研發技術,推出的服務當然不僅止於此,還有很多的變化。

首先是群信要給消費者換的SIM卡,光是單一張晶片卡的成本就要5∼6美元,比過去的SIM卡1美元高出5倍以上,但群信目前打算免費贈送給消費者使用。再來就是在店家的部分不會抽取任何的費用,初期階段期望能把消費端跟店家端都拉上行動支付的生態圈,再找加值服務商來合作,才能推出不一樣的服務。

許清宗說,過去市場上確實已經有推出一些行動支付的方案,但似乎成效不彰,就是因為整個生態圈缺一不可,所以現在群信已經掌握了電信商、銀行端,剩下就是商家、消費者,計畫在2015年第一季先試營運,讓一些消費者換SIM卡做測試,4月後正式推出。

推動即時行銷

許清宗透露,以目前正在洽談的星巴克行動支付來說,雖然統一星巴克有自己的行動支付,但未來若與群信合作,就可以進行跨業的整合行銷,例如消費者用行動支付購買了一張高鐵票,而群信的系統得知消費者幾點上高鐵、在哪一站下車,下車前群信就可以發送一張星巴克的買一送一券到消費者的手機裡,對於業者來說,可說是更即時的直效行銷。

而對於金融業者來說,2015年將是金融3.0發展相當關鍵的一年,因此「手機信用卡」可說是新的一塊藍海,銀行也會同步推出「手機金融卡」,讓手機不僅能刷卡,還可轉帳繳費、繳稅。

群信的目標不只是手機刷卡而已,其他如電子票證交通應用、紅利卡、優惠券、娛樂票券等也可整合進來,一舉將市場擴大。

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(尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第248期)
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關鍵字: #支付科技
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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