在全球商業競賽中,有人淘汰出局,有人攀上顛峰,說明了景氣好壞並非勝負關鍵。但若能洞悉未來提早布局,就能站在風口上順勢起飛。《數位時代》從市場發展、產業人士、研究機構的看法,整理出未來2~3年內最具潛力的10項亮點趨勢。

趨勢01:雲端機器人的時代來了

美國消費電子協會旗下研究機構(CEA Research)將Cloud Robotics列為2015年必關注的科技趨勢之一,這個詞彙最早是由Google無人駕駛車、仿生機器人計畫主要負責人科夫納(James Kuffner)在2010年提出。

過去機器人是使用內置的運算系統、記憶體,來執行程式運算,資料也儲存在機器人身體裡,因此可運用的資源就有一定的限制。但是若將機器人與雲端運算技術結合,在可以連網的情境下,它的運算能力、記憶體就不受限,可以完成的任務也就更多。而且雲端技術分擔處理運算或思考任務,有助減輕機器人本機的運算能力和電池續航力,進而降低整體成本。

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(圖片來源:Robotics提供)

趨勢02:低價手機將席捲日本與印度

以「中華酷聯」(中興、華為、酷派、聯想)以及小米、魅族等品牌領軍的中國低價手機軍團,讓全球手機市場大洗牌,大廠不但面臨毛利下滑,也往穿戴式產品多元化經營,回敬這股無法擋的「高階低價」風潮。

連過去以高階手機為主的日本市場,也將因為不再綁定SIM卡、用戶可隨意轉換電信服務商,成為中國手機的另一戰場。另外,過去擁有超過10家電信營運商、語系複雜的印度市場,在2015年2月重新拍賣頻譜、電信營運商開啟投資之後,這個全球人口第二大的市場潛力十足,也是中低階手機廠搶開發的處女地。

趨勢03:行動商務交易將超越桌面電商

由於消費者全面靠攏行動網路,阿里巴巴2014年光棍節已有超過40%的交易量是來自行動平台,AppWorks之初創投創辦人林之晨評估,行動電子商務包括以手機購物或是App內購買,很可能在2015年或2016年就會過半,超越傳統在桌上電腦視窗前的購物。因此IDC預估,在2015年亞太地區消費者的網路交易量,將有50%是來自行動平台。

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(圖片來源:Apple官網)

趨勢04:全新的行動支付體驗即將到來

研調機構Forrester Research認為,Apple Pay將為行動支付帶來全新的使用者體驗,包括簡易使用、採取新的資料安全和隱私保護機制,同時將刺激競爭對手PayPal、Softcard、CurrentC或是三星、Google等,重新思考他們的行動支付策略,以防市場被蘋果占領。Apple Pay服務目前已在美國啟動,後續預期將進入歐洲、澳洲、中國,也將帶動當地行動支付的應用率。

趨勢05:科技食物鏈併購風潮不滅

近年科技產業典範轉移變化劇烈,加上跨界競爭壓力沉重,又或是為了布局數年後的前衛科技,美國科技公司善用收購來增加實力,特別是Google、蘋果、Amazon、Facebook。其中Google在2014年公開收購的公司就達到18家,範疇涵蓋網站安全加密、無人飛機、音樂服務等。蘋果和Facebook則分別收購了6家公司,其中Facbeook狠砸218億美元收購WhatsApp最為驚人。由於2015年產業依舊處於動盪循環,預期科技巨人的購物清單會更加精彩,仔細剖析他們的收購名單,將可發現值得布局的領域。

趨勢06:API經濟大家一起玩

當你準備旅行,在網站訂好飯店,網頁下方的Uber鍵,還可以讓你一併把車子訂好,這是因為Uber採取了開放API(應用程式介面)策略;阿里巴巴推出螞蟻金服,以開放API號召盟友,一同進軍金融業務。

在大數據與雲端時代,不論是大企業或新創公司都可以利用開放或是有限度開放API展開合作,讓彼此可為既有服務加值,或是開創新的商業模式,因此API經濟是一種連網經濟,也是一項商業策略。

趨勢07:網路直播內容全球發燒

當大眾逐漸減少看電視,取而代之的是花費更多時間黏在網路收看各式內容,因此亞馬遜以9.7億美元買下美國遊戲直播平台Twitch,台灣則有LIVEhouse.in,獲得心元資本千萬元的天使投資。這些投資案代表一件事──網路直播內容正受到投資界的青睞。

心元資本創辦人鄭博仁認為,觀眾收視習慣已經很明顯從電視轉到網路,從網路衍生出來的直播秀,越來越受年輕人喜愛,甚至成為主流。除了Twitch之外,在香港和美國上市的天鴿YY娛樂(YY.com),都是靠著直播平台創造出表演者和觀眾之間獨特的互動模式,成功吸引到上億用戶,建立龐大的商業規模。

趨勢08:無所不拍的影像世界正在成形

新普董事長特助甘博隆認為,Action Camera(運動攝影)、Drone(無人飛機)將是2015年持續看好的趨勢。Action Camera的表率就是GoPro,不僅讓GoPro在2014年風光掛牌,連索尼、宏達電都跟進,市場更盛傳價格殺手小米,將在近期推出類似產品,可能引爆Action Camera新一波需求。

另一個值得關注的就是「商用無人飛機」,亞馬遜希望利用無人飛機送貨,Google也收購Titan Aerospace太陽能無人飛機公司,深圳新創公司大疆創新因在無人飛機市場享有高市占率,連鴻海都想爭取合作,未來無人飛機在商業應用開拓以及市場需求都相當有潛力。

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(圖片來源:GoPrp提供)

趨勢09:大數據帶動演算法復活

物聯網(IoT)、行動電子商務是科技圈當紅話題,當萬物連網收集了眾多資料,或是各領域的企業累積了多年營運的龐雜資料,都是希望利用大數據(Big Data)整理出有價值的資訊,進一步做出新商業模式,這些意圖的背後全都要仰賴演算法。廣達研究院技術長張嘉淵明確預告,大數據不只是分析而已,還要很有效率跟效用,「演算法一定會大復活!」

趨勢10:物聯網讓創客運動遍地開花

2014下半年物聯網(IoT)在全球爆紅,2015年依舊是科技產業最重要的議題。IDC指出,過去IT解決方案多是封閉式設計,但到了2018年,預估將有6成轉變成使用開放原始碼軟/硬體,驅動物聯網走向普及。深圳Seeed Studio創辦人潘昊認為,對消費者來說,目前物聯網或是智慧硬體因使用還不方便,付出大於收益,需要時間來醞釀使用者接受度,但是大廠陸續布局後,將有利於創客文化發展。

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(圖片來源:林衍億攝)

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(尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第248期)
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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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