電獺執行長謝綸:跨界共創才能縮短創作距離
電獺執行長謝綸:跨界共創才能縮短創作距離
2015.01.13 | 創業

新創團隊電獺Aotter 10日舉辦PasteWall講座,談「共創」概念,共創指的是跨領域的人為同一個目標,用社群的方式提升價值。電獺執行長謝綸認為,台灣人少、網路的速度快,共創才能讓創作距離縮短,並提升經濟的價值,發揮創意,便推出PasteWall蒐集資料、討論不同想法。

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(圖說:電獺PasteWall共創論壇,邀網路名人談共創。圖片來源:電獺提供。)

成功大學創業產業設計研究所教授劉世南指出,共創在數位平台上被期待的任務是搜尋知識和保持聯繫,可體現在Google和Facebook上。人們已經習慣到Google獲得知識,成為知識活動的一部分。此外,人們也用Facebook讓自己隨時跟別人保持聯繫,永遠的與人連結,反而也顯示人們有親密關係的焦慮,愈代表人們在網路上的寂寞。

謝綸說,現代的人有資訊焦慮,沒辦法把任何一個元素,在想到的那一刻有一個很好的地方可儲存,所以才會推出PasteWall。要媒合跨界人才、在單一平台上組織資訊、希望在上面激盪更多很棒的點子。

三創數位前協理陳泰谷舉出自己之前的創業也跟共創有關,用社群清單蒐集大家購物的意見,一起購物。網路特性讓傳遞成本趨近於零,除了共創,還有共享,大家利用閒置資產。

之初創投共同創辦人林之晨指出,現代人讀得太多,寫得太少,以為吸收很多資訊,卻很難講出來,要養成把吸收知識轉化成對世界貢獻的習慣。

謝綸進一步說,資訊吸收後會變成顯性的知識和隱性的知識,有些知識無法表達出來,像是作菜加1克的鹽,久了就會直接抓一把鹽,不會真的去算重量。如何把眾人的顯性及隱性知識集結在一起,才能把知識轉化成真正的經濟價值。

劉世南則認為未來發展共創的挑戰有三個,包括如何讓知識形式更有系統?其次,新的群體關係次序在重建群眾意見,包括公共意見和個人意見,未來是個人和群體愈極化的世界,空前的沒有自我與隱私。第三,如何鼓勵分享,而非競爭?這是人類發展動盪的命題,為何要幫助別人創造?繼續下去產生另外一個生態。

奇點大學消弭團隊衝突5步驟

台灣首位入選奇點大學的葛如鈞博士分享他在奇點大學三個月的經驗,指出矽谷的共創精神展現在有很多實驗室可以跨界合作。葛如鈞說,「矽谷的新創團隊正在無所不用其極的偷人的口水、尿液和血液,其中血液最困難。」

矽谷最在意新創團隊有沒有創造出「Moon Shot Project」,大膽的射月亮。這次入選奇點三個月計畫的20個團隊,最成功的團隊是BeSense,希望把生理感測器和血液透析,放到衛生棉中,測量女性每個月的血量,可以造福全球35億女性人口。

討論創意時一定會產生衝突,奇點大學在各團隊成形時,先教大家怎麼從衝突變成團隊的創意,這個精神可以把團隊內部的糾紛處理得更好,五個步驟如下:

  1. 聆聽:清楚聽見對方說的話。
  2. 探索:確定自己是否聽清楚對方要表達的意思。
  3. 總結:總結對方的意思,確認傳達無誤。
  4. 邀請:在發生衝突時,要特別邀請對方針對衝突點再討論,但要先請問對方現在有沒有時間,能否討論此事。
  5. 呈現:確認對方能夠談之後,再好好談論自己的想法。
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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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