[品牌新生] 綠黨從草根走進人群
[品牌新生] 綠黨從草根走進人群
2015.01.22 | 行銷

2014年終台灣被翻轉了無數次,次次驚心動魄。從3月學運、4月反核,一直累積到年底的九合一選舉,引發青年參政風潮,一時間清新參選成為主流。事實上,所謂的清新參政、青年問政,綠黨早已坎坷經營多年。

台灣綠黨在1996年由環保運動先鋒高成淵成立,在年輕志工紛紛出國求學時,綠黨沉寂了數年,直到2006年在美國學成歸國的彭渰雯、溫炳源召集下,綠黨重新活躍於台灣的社運圈。

儘管綠黨在歐洲是強勢政黨,在台灣卻一直受限於過高的參政門檻,一直無法壯大,更無法透過參政,實現社會改革之夢。台灣在社會改革的路上,大量倚重社運團體,但是社會運動最終的決戰場都不在街頭,而是立法院的法案攻防,以及地方議會的預算審議。社運團體必須依靠特定的立法委員、議員,長此以往很容易成為政黨附庸,缺少自主性。

綠黨用直接參政改變這一切。召集人李根政說:「上層結構不改變,地方就永遠要抗爭。況且依靠他黨委員,像是從天花板放一個繩索下來,繩索不知何時會來、何時鬆掉。綠黨把人送進國會,則是在天花板打一個洞,讓陽光流洩進國會。」

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(圖說:長期關注環保議題的李根政,接手綠黨共同召集人的工作後,積極進行組織改造與跨社團連結,帶領綠黨挑戰更多公職選舉。圖片來源:林衍億攝)

在台灣想要投入公職選舉,遠比想像中艱難。歐洲許多國家實施「公費選舉」、「低門檻政黨補助票」,讓許多有理念的人可以從政。台灣一場議員選舉動輒數百到上千萬的經費,一般人根本無法負擔,更值得探究的是:一個議員年薪不過500萬,還要聘請助理。當他投入上千萬競選經費後,他要從哪裡賺回這麼多錢?

導入新技術改造

16年來,只要有選舉,綠黨就推出候選人,除了第一年選上一位國代之外,沒有選上任何一席。網路的崛起,加上2014年的翻轉,讓綠黨終於可以打破宣傳限制,利用Facebook「每個人都是一個新聞站」的特性進行宣傳。終於在成立15年後,再度把兩位議員送進議場。

綠黨這次的突破不是憑空而降,相反的卻是經過品牌改造,加上新技術導入、新風氣吹起,才能夠突圍。

2013年,李根政擔任綠黨召集人,他首先著手進行體質改造。他接手時,綠黨只有1名專職工作人員,他除了擴充成5個專職人員,積極把綠黨氣氛打造得更溫暖、正向,並加強與其他公民團體的連結。

前不久綠黨搬家,跟民主陣線聯盟、地球公民基金會在同一棟大樓,不只合作方便,缺鹽缺油,探個頭就可以借到。中執委吳銘端開玩笑地說:「我現在都捨不得回家,因為在辦公室很快樂。」李根政也非常積極地拜會更多公民團體,他深知綠黨要壯大,必須與其他團體有更深刻的連結。

穩固內部、串連外部的同時,綠黨進行了更大的「產品改造」──改變候選人的提名方式。以往綠黨想要找人參選,總是要苦苦相求,才能求到一個候選人。「台灣人對政治的印象非常負面,參選更得把自己完全攤在陽光下被檢視,投入許多金錢、時間,甚至犧牲工作。選上還好,有錢有人;萬一落選,人財兩失。中年人有點社會經驗了,不會願意放下工作,更不願把一切都攤給別人看。」李根政說。

為了徹底改變過去幾年的競選策略,2014年九合一選舉時,綠黨明確地將自己定位為「參政平台」,只要想投入政黨選舉,又符合綠黨的條件,綠黨就以黨的力量來協助。

綠黨新的提名規則很像過五關,也像集點遊戲,必須集滿社群與在地的支持,然後簽署同意書,才能夠成為綠黨參選的代表。社群的部分,必須有5個公民團體的連署或代表人的推薦。候選人還要證明自己有在地鄉親的支持,得到當地1%居民的推薦。

結合社群力

當兩樣連署都得到後,就得跟綠黨簽訂政治代理人公約。李根政強調:「不要相信無黨無派的候選人,因為你根本不知道他的背後是誰支持的。政黨則會約束候選人,綠黨規範候選人必須保證選後會落實政策,比如財務公開透明、定期上傳問政報告。更重要的是,助理的聘用必須與黨中央討論,如此才能關注到問政的細節,同時培養新的接班人。」

2014年綠黨提名了10個候選人,從台北、基隆、桃園、新竹、高雄一直到澎湖,都有候選人參選。議題則從環保、性別、原住民、民主推動等都有,除了符合綠黨本來的六大核心訴求,還增加很多候選人本身的特質與特色,百花齊開,好不熱鬧。

往年綠黨打選戰最辛苦的地方,就是要一直重複喊:「綠黨不是民進黨。」喊了16年,終於社會大眾漸漸了解綠黨不等於民進黨。2014年綠黨更跳脫綠色的緊箍咒,用鮮豔的橘黃色當代表色,喊出明亮的「挺好的政黨」,來建立新的「品牌形象」。更舉辦「綠黨民主戰鬥營」,透過「全員選舉中」的活動,培訓年輕志工。甚至有應援團的巴士,載著應援團志工全省助選。

長期投入環保運動的李根政,面對這些活潑的點子,也忍不住笑了:「現在的抗爭不那麼苦了,甚至有點潮,還結合小確幸,有種苦中作樂的味道。4月28日的反核遊行,方仰寧用水車驅趕反核人士時,有些人大喊『方仰寧選總統』,現場很多人都笑了,氣氛緩解不少。」

經過一整年的「品牌改造」之路,綠黨終於把兩位候選人送進議會,分別是桃園中壢選區的王浩宇,以及新竹縣第八選區的周江杰。26歲的王浩宇經營網路社群「我是中壢人」4年,從幫忙找走失的小狗到抓肇事逃逸者,簡直是24萬人的里民辦公室;周江杰則是在政黨輪替後,仍然看不到希望,乾脆自己跳進來追求民主,靠著長久以來被忽略的新住民議題脫穎而出。

儘管遺憾有很多優秀候選人無法當選,但這已經是台灣綠黨最好的成績了。李根政強調:「綠黨不追求政治明星,綠黨要的是從草根來、願意扎根的候選人。」

台灣的民主樣態越來越活潑,「市場」上的選擇也越來越多,除了老態龍鍾的國民黨與民進黨之外,「第三勢力」也越來越龐大。公民組合挾著太陽花運動崛起,綠黨則脫胎換骨,彷如新生品牌,精神奕奕。因為有這些小黨,2016年的總統大選與立委選舉將燦爛多元,充滿趣味。

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(圖說:綠黨老人帶新人,環保老將帶著滿腔熱血的年輕小將到處拜票。圖片來源:綠黨提供)

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(尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第248期)
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
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數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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