[朱平]「利他」經濟vs.「悅日人」經濟
[朱平]「利他」經濟vs.「悅日人」經濟
2015.01.14 | 名人觀點

「未來的經濟一定是利他主義的經濟,講究分享、透明、擔當。」馬雲說。我個人對馬雲一點也不熟悉,但因阿里巴巴卻一夕間成為全世界媒體寵兒。利他主義也因為馬雲的再次提出,突然變成顯學。無論如何,適時提醒了創業人,「利他」才是未來經營管理的王道。

但您的創業初衷或您公司的經營模式,是以「利他」為最高指導原則嗎?

Altruism或Selfless可能是最接近英文中「利他」的翻譯。然而在真實世界裡並沒有純粹的利他,因為利他的同時,我們也得到讓自己快樂的內在利益(Intrinsic Benefit),利他的結果是更深層的利己。在目前全球扁平的競爭中,敵友間的界線早已模糊,似乎爾虞我詐才是正常,最多談一些短期的互利、雙贏,沒有人是永遠的朋友或永遠的敵人。

在我有限的創業經驗中,我很少談「利他」,因為有利他,就有利己。當一切的作為圍繞在「利」時,我們的想像空間就會壓縮變小,因此我比較喜歡「悅日人」經濟(Daymaker Economy)。甘地曾說過,一個人的真實品格,是看他如何對待那些不可能回報他的人(Character is how you treat those who can do nothing for you.)。當我們幫助人、讓人快樂時,同時也會感到快樂,這就是最大的回報。悅日人則是更進一步「有意識地」每一天都做讓人快樂的事,讓悅日人成為您的新習慣,成為您品格中最自然的一部分。

讓人快樂不是只有讓他得到好處、利益、利潤或幫助而已:

當您讓人學習成長與分享,就是一種快樂。

當您讓人學習信任與被信任,就是一種快樂。

當您讓人覺得他可以有更高的人生意義與目的,就是一種快樂。

當您讓人覺得被需要、被珍惜,就是一種快樂。

當您讓人找到歸屬感、成就感,看到共同的未來,就是一種快樂。

當您讓人找到改變的力量及原因,就是一種快樂。

當您讓人發現、體驗到真善美,就是一種快樂。

這些快樂跟您如何讓他因低成本而賺到錢,一點關係都沒有。奇妙的是,當他找到悅日人的快樂時,他會吸引快樂的同事、快樂的夥伴與快樂的客人,他的「生意」也會生生不息,成為有生命意義的生意。

我們都是有選擇的,可以用功利性的利他、讓利、互利雙贏、多贏的經營方式,也可以用我喜歡的悅日人經營模式。我唯一可以做的,就是在我26年的創業生命中,證明悅日人經濟絕對是未來經濟的選項之一。

在最近一次媒體訪問結束前,我送給年輕觀眾一句話:We all die. Follow your heart more than your mind.
是的!We all die. However, other people matter.

Homework

在一次演講分享後,有位年輕觀眾悄悄地給我字條:「朱平老師,你說庶民vs.菁英,那庶民沒有菁英嗎?菁英不在庶民嗎?」很明顯的,這位年輕朋友沒有看我的書《BE THE CHANGE成為更好的自己》第210頁〈In Defense of Elitism〉,希望準備好的朋友,可以讀我在這篇章節的論述。

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從「找工作」到「選職涯」:企業吸引力的競爭規則,正在被Z世代改寫
從「找工作」到「選職涯」:企業吸引力的競爭規則,正在被Z世代改寫

如果觀察近一兩年的人才市場,會發現一個明顯的變化:Z 世代在選擇工作時,問的問題已經不一樣了。

過去,多數求職者關心的是薪資、福利與職稱;但現在,年輕工作者更在意的是訓練制度、發展機會及工作方式:「這份工作能不能讓我持續成長?」「公司是否具備清晰的學習與發展路徑?」「企業的工作方式是否跟得上科技變化?」等問題,逐漸成為Z世代人才評估企業的關鍵。

這種評估標準的質變,在 Deloitte 發佈的《2025 Z世代與千禧世代調查報告(2025 Gen Z and Millennial Survey)》中得到了印證。調查發現,高達 70% 的 Z 世代每週都在積極學習工作技能、推進職涯發展,74% 更認為生成式 AI 將在一年內改變工作方式。對他們而言,工作不再只是「一份職位」,而是一個能否讓自己持續成長的平台。

從「找工作」到「選職涯」:Z 世代改寫企業吸引力標準

此外,從企業近年校園徵才經驗,或與人才互動的過程中,亦可明顯感受到這股求職心理的轉變。像網銀國際便曾提出,新世代眼中理想企業的「三大標配」:第一是具備足夠的成長空間,提供完善的教育訓練制度與職涯發展機會;第二是開放多元的對話氛圍,讓創新的想法能有實踐的舞台;第三則是具象的職涯影響力,求職者不再滿足於當一顆螺絲釘,更期待在團隊中看見自己的實質貢獻。

從這三項條件可以看出,Z 世代在意的已不只是工作本身,而是工作能否帶來持續成長與參與感。也因此,他們更傾向選擇與自身興趣相關、能累積成就感並實現自我價值的工作。這種以「成長與意義」為核心的職涯選擇,也讓泛娛樂產業成為更受青睞的就業選擇。

泛娛樂產業提供的不只是單一職種的選項,而是涵蓋創作、技術、營運與商業整合的多元職涯場域。根據《Keypo 大數據關鍵引擎》的分析,2025 年泛娛樂產業相關職涯發展的討論聲量較前一年成長 74%,遠高於職缺聲量 26% 的增幅,顯示市場對泛娛樂產業的關注焦點,正從「有沒有工作機會」,轉向「這份工作能帶來什麼樣的發展」。

其中,作為泛娛樂產業生態圈一員的網銀國際,職涯討論聲量更出現 4 倍以上的爆發式成長,不僅反映品牌能見度的提升,亦顯示外界對其「職涯發展機會」的關注正快速升溫。

把成長變成可被體驗的日常:網銀國際的人才策略三大面向

為回應年輕世代對成長與學習的期待,企業的人才策略不能只停留在提供職缺,必須讓人才清楚看見自己的發展路徑。為此,網銀國際從人才培育、管理共識,以及內部發展機會3個面向切入,將「成長」這件事,轉化為員工在日常工作中能實際感受到的體驗。

首先,是進入公司第一天就開始的人才培育。對許多新鮮人或轉職者而言,挑戰往往不在於工作本身,而是如何在短時間內融入環境並找到工作節奏。網銀國際透過系統化的新人訓練,搭配定期關懷問卷與面談,主動掌握員工的適應狀況,同時提供專業課程與培訓補助,協助員工在熟悉組織的過程中持續累積能力。這樣的設計,讓學習不再是額外負擔,而是自然嵌入日常工作中,也降低了職涯初期的不確定感。

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網銀國際透過系統化培訓,協助同仁穩定適應並持續累積專業能力
圖/ 網銀國際

其次,是透過管理共識,讓工作方式更清晰、成長更可預期。為避免不同主管風格造成落差,網銀國際導入「主管共識營」,透過系統化訓練,建立管理者帶人與跨部門協作的共通原則。對員工而言,這不僅能減少跨部門合作的摩擦,也讓績效評估更具一致性與透明度,使職涯成長路徑更為清楚可循。

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網銀國際導入「主管共識營」,強化領導與管理能力
圖/ 網銀國際

最後,是提供多元的內部發展機會,讓職涯發展不再侷限於單一角色。考量到Z 世代對於職涯的期待,除了升遷之外,還包括能否橫向拓展工作邊界。網銀國際透過集團內的跨部門與跨事業體輪調機制,讓員工有機會在不同領域之間探索與轉換,打造更具彈性的發展路徑。如此一來,職涯不再是線性前進,而是可以隨著興趣與能力持續調整方向,讓「成長」成為一段能被主動規劃的過程。

「網銀國際的人才培育不只是一套訓練制度,而是從不同階段建立支持機制。」網銀國際人資長Julia強調,從主管共識營、實習雙導師制度,在制度之外,網銀國際也將員工身心健康納入人才策略中,透過 EAPs 員工協助方案及相關支持機制,確保員工身心健康,並協助其在工作與生活之間取得平衡。當員工能在工作中持續成長、也感受到被支持與理解,自然就能產生幸福感,成為企業邁向永續發展的重要基石。

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網銀國際舉辦員工紓壓系列活動,鼓勵同仁適時釋放壓力、 關注身心健康
圖/ 網銀國際

隨著 AI 與數位技術持續重塑產業地景,網銀國際資深技術總監曾于修認為,求職者的核心競爭力已不再僅是單一技能的深度,而是培養持續學習的習慣,並且願意跨出原本的專業邊界。

也因此,企業能否提供一個支持學習、鼓勵嘗試,並讓職涯持續延伸的環境,正逐漸成為吸引 Z 世代的關鍵。當求職者開始用「未來會成為什麼樣的人」來評估一份工作,企業所競爭的,也不再只是待遇條件,而是能否成為一個讓人才持續前進的場域。

從這個角度來看,網銀國際所打造的,不只是工作機會,而是一個讓職涯得以被設計、被累積的長期平台,透過這樣的環境,協助 Z 世代求職者成為一個懂得整合跨域能力、善用數位工具的人,使其在未來的職場賽道上,能夠走得更遠更寬廣。

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