想想2025年的生活情境，我們需要什麼樣的科技？|數位時代 BusinessNext

產業快速變革，讓大家都有點「悶」，快速轉型的十字路口，台灣產業該何去何從？資策會產業情報研究所（MIC）、工研院產業經濟與趨勢研究中心（IEK）、中華經濟研究院國際所、台灣經濟研究院等四大智庫，歷時9年多研究，首度聯合發表新書《2025台灣大未來》。號召政府、企業及個人設想10年後的生活情境，需要什麼樣的科技？

2025關鍵數字，你如何解決未來的問題？

2025年的世界，有一些關鍵數字如下：

57%的人口聚集在城市
28億人面臨嚴重缺水問題
4.1億亞洲人飽受洪水之苦
8.5億人是超過65歲的銀髮族
9034現象，缺子少孫蔚為風潮
中國大陸的網路消費，將達整體零售額20％
生物科技、智慧型材料、微型化與資通訊技術持續發燒

資策會MIC創新研究所所詹文男說，**產業5到10年就會發生一次質變，產業要針對生活需求面去預測10年後需要的科技。**例如「9034現象」，意思就是90後的女性，未來有3成沒有子女，有4成沒有孫子女，當她們老後，會需要什麼樣的環境？科技要如何解決她們生活的需求？

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（圖說：MIC、IEK、中經院、台經院合推2025台灣產業未來預測，從10年後情境需求回推現在該做的科技。圖片來源：郭芝榕攝影。）

跨領域創新應用將更普及，人才需求大

詹文男指出，「未來，產業的跨領域應用將會愈來愈普及。」因為民眾生活富裕之後，會開始追求好的生活，需要更有美感的產品及服務。所以，有溫度的產品才能提高附加價值，培養軟性經濟的創意人才也很重要。

例如建築要結合IT的軟體、硬體等等，只有單一領域的話，很難做出好的解決方案。而工業設計及硬體製造，不再只有強調技術，重視使用者介面的同時，也要考慮到科技對「人性」的意義。未來也會需要跨領域互通的平台，但目前還在建立。

改變技術思維

工研院IEK副主任張超群說，台灣在中小企業為主的結構下，產業看的都是未來2-3年變化。「台灣如果不能關起門來自己過日子，勢必要找到未來的趨勢。10年後的老化潮，台灣需要的是什麼？如何思考用既有的核心競爭能耐，並落實執行？」例如，GE是全球最大的飛機引擎製造公司，從賣引擎變成租賃引擎給飛機公司，思考如何把資源最大化。

中華經濟研究院國際所所長陳信宏指出，「我對台灣的前景沒有那麼悲觀，但很顯然我們不能用過去的模式，思考我們的未來。」15年前馬雲還是英文老師，他在15年前當下想的事情，不是以前台灣人去外面找訂單的思維，跟台灣只講技術的解決方案是不同思考。

例如行動支付，台灣的起步很早，但為什麼卻遠遠落後？陳信宏說，因為我們一直受制於塑膠貨幣與實體商店。馬雲看到的是中國缺乏網路上的交易，今天不論台灣有沒有辦法做出解決方案，如果要做出支付寶，勢必要有不同的視野。

政府只要開放創新、鬆綁法規

至於政府該做些什麼？詹文男指出，政府的角色只要做到兩件事，一是開放，看看世界上的創新應用有哪些，二是盤點法規並鬆綁，就可以讓創新發展。

詹文男舉例，像是最近Uber的爭議，政府能不能看到它的優點，像是能互評、尊榮、解決交通運輸等等，扶植台灣的業者創新發展好的交通運輸，而非限制它的發展？第三方支付、醫療法規、個資法，甚至酒還不能在網路上販賣…等等的法規，其實都限制很多創新發展。政府的思維還是停留在「深怕民眾違規、犯罪」。

2025年八大趨勢

《2025台灣大未來》列出八大趨勢如下：

趨勢1：高齡化、少子化、人口往城市集中
趨勢2：高度全球化，新興經濟體崛起
趨勢3：電子商務國際化，資安事件層出不窮
趨勢4：創新的原動力：跨領域科技整合
趨勢5：區域經濟成常態，中國與印度國力增強
趨勢6：吹起綠色環保風，精敏製造成為新潮流
趨勢7：資源效率再提升：水、石油與糧食
趨勢8：天然性的災害，經常伴隨人為災難

2025七大挑戰

《2025台灣大未來》列出七大挑戰如下：

挑戰1：人口紅利消失
挑戰2：國際人才競奪與人才斷層
挑戰3：兩岸產業發展重點重複性高
挑戰4：能源自給率低，綠色轉型存在多元瓶頸
挑戰5：創新集中特定領域且效益不足
挑戰6：教育學研體系與產業脫節
挑戰7：網路基礎環境與產業落後中韓

詹文男表示，台灣可依照國際化、在地化、普世追求和差異利基四個面向，發展四個轉型方向，包括全球資源整合者、產業技術領導者、軟性經濟創意者、生活型態先驅者。

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。