專家看2015科技趨勢(上):新興經濟體、物聯網仍是重點
專家看2015科技趨勢(上):新興經濟體、物聯網仍是重點
2015.01.24 | 科技

水晶球啊,請告訴我,科技風潮將往哪邊吹?為了掌握2015年趨勢發展,《數位時代》邀請4位不同領域的專家:華碩雲端總經理吳漢章、仁寶創新設計本部副總經理陳禧冠、前台灣經濟研究院研究六所所長,現為富奇想SquareX策略長楊家彥、新橋聯合總經理戴逸之,攜手解讀未來科技脈動。

中國!新興經濟體仍是亮點

2014年歐元、日幣重貶,區域經濟體多空交雜下,2015年全球經濟態勢呈現保守,不過中國國家主席習近平提出「一帶一路」國際戰略布局,G20則推動基礎建設投資和貿易,以提高20國集團整體國內生產毛額(GDP)。這一波基礎建設當然也包括數位基礎建設,以此推估,新興經濟體依舊是全球注目亮點,特別是具有人口紅利的中國、印度、印尼等。

針對中國部分,前台灣經濟研究院研究六所所長,現為富奇想SquareX策略長楊家彥認為,可關注幾個面向,例如改善中國環境污染所衍生的商機,特別是電動車相關政策,以及Tesla在中國的合作策略。此外,市場解讀是阿里巴巴集團主席馬雲下一張王牌的螞蟻金融服務集團已經正式成立,透過開放平台、API結合各方盟友,鎖定微型企業、農村、未來醫療、未來交通等主題,相關作法及對傳統金融的影響亦是焦點。

日韓供應鏈寶藏值得連結

中國以外呢?又以鄰近台灣的東北亞最值得關注。由於日韓的大企業都面臨組織僵化、成長不易的瓶頸,意外給了其他國家爭取跟擁有良好技術的供應鏈夥伴合作機會。以三星為例,當三星的成長陷入瓶頸,加上內部改組、接棒壓力等因素,不得不開始追求成本,壓縮了三星供應鏈的獲利空間,導致這些供應廠商瀕臨壓力臨界點。而日本也有類似的情況發生。

許多國家、重量級企業基於上述現象,此起彼落展開新的布局,希望與南韓、日本技術產業的資源結合。特別是日本中小企業臥虎藏龍,掌握許多關鍵零組件技術,像是機器人相關的影像處理、傳動馬達等,台灣應設法連結「東北亞的寶藏」。例如新創公司Monohm創辦人艾瑞歐拉(George Arriola)找出獨特的商業模式,將美國加州的產業資源網絡,連結日本傳統的工業技術,做出具有永續、創新概念的產品,此模式值得台灣參考。

物聯網煙火秀,台灣還缺串聯火藥的引信

物聯網(IoT)在2014下半年成為全球科技產業最火的議題,2015年仍將續領風騷。華碩雲端總經理吳漢章預估垂直產業的採用腳步將會先起跑,包括智慧城市、物流或流通業的應用等,消費領域的物聯網應用普及還需要數年時間醞釀,因為消費者對智慧家庭裝置及服務的認知、溝通情境、購買模式等,都還有很大的未知,使用效益也還不夠強。

關於消費物聯網領域的發展,仁寶創新設計本部副總經理陳禧冠指出,「如果沒有連結好,將會步入3D電視或4K電視的發展後塵,只是廠商自爽而已。」缺乏體驗、情感的加值,只有規格競爭,就無法勾起消費者情緒。IoT也是類似屬性的大議題,消費者不會因為你告訴他現在是IoT的年代,就去購買東西。

過去外界習慣從價值鏈(Value Chain)來分析企業所處的位置,但進入IoT時代,產業位置框架將被徹底打破,企業必須展開「異業結合」、想像力,做出環伺體驗的科技,服務人類於無形。

楊家彥舉例,台灣開發出一個好的物聯網產品,必須跟類似IEKA的企業合作,才有出海口。物聯網平台要連結量產跟創意,誰先做出來就會有較大的領先機會。

在這場IoT大戰中,台灣因具備完整的供應鏈、科技人才訓練等優勢,掌握了絕佳機會。陳禧冠認為,這應該是台灣有史以來第一次「硬體物件可以有反映人類需求的演繹空間」。

過去的科技產品多半是由人下一個指令,硬體做一個動作,但物聯網的概念是「環智科技」,運用人工智慧、感測技術後,科技就有了不同的演繹空間。

而這樣的觀念其實早已經在汽車高階音響產業應用多年,美國、歐洲、日本的音響所呈現出的聲韻各有其特色,同樣一張蔡琴的CD,放在不同機台,就表現出不同的演繹空間,哪一個是最好的原音重現?是交由消費者主觀認定,「所有演繹的結果是一種哲學性的詮釋。」陳禧冠說。每一個廠商都能有獨到的見解,此種帶有模糊性的演繹空間,正是最適合物聯網產業發揮。

因此陳禧冠建議,物聯網產品設計必須從唯心論出發,創造一個東方的詮釋空間,而非下指令、做動作等軍事或機械的回應。不過現在物聯網像是等著放煙火,台灣有很多砲彈,像是一年有眾多的設計科系學生畢業,工程師也很多,但是卻串不起來,也就缺乏了串連砲彈的引信,這個引信就是軟性的情感經濟。台灣必須將創意人才、設計師帶入科技業,軟硬體也要配合,才能變成武器。這是台灣企業必須立即調整的方向。

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(由左至右依序為戴逸之、吳漢章、楊家彥、陳禧冠。圖片來源:林衍億攝)

戴逸之
出生: 1968年
**學歷:**多倫多大學工程碩士、交大管理科學系
**經歷:**凌陽科技投資長
**現職:**新橋聯合總經理性

吳漢章
出生: 1974年
**學歷:**台大電機工程學研究所博士
**經歷:**華新麗華董事長特助
**現職:**華碩雲端總經理

楊家彥
出生: 1967年
**學歷:**美國愛荷華州立大學經濟學博士
**經歷:**台灣經濟研究院六所所長
**現職:**富奇想SquareX策略長

陳禧冠
出生: 1967年
**學歷:**美國Cranbrook藝術學院設計碩士
**經歷:**飛利浦設計中心(Philips Design)台灣區設計總監
**現職:**仁寶創新設計本部副總經理

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關鍵字: #物聯網
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當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方
當AI開始幫消費者做決定,品牌怎麼做?iKala Connection Day揭企業轉型解方

隨著代理式AI(Agentic AI)快速發展,人工智慧的角色也從被動問答的對話工具,轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面;兩者根本的差異在於,前者仍須仰賴使用者逐步下達指令,後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務,品牌競爭的對象便不再限於消費者,也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此,「Business to Agent」(B2A)成為當代企業必須面對的新命題,為了擁抱嶄新的思路,跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇,以「數據領航:AI時代的真實價值」為題,邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖,一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端,搶佔AI先機。

不只SEO,還要GEO!企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期,新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說,若AI是一場棒球賽,目前僅走到第三局。這意味著,只要企業採用率持續攀升,尚且毋需擔憂AI泡沫化;反之,AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過,程世嘉也提出「智慧通膨」的現象,他表示:「各大廠不斷推出新模型,資本支出也不斷提升,但使用成本並沒有因此下降,因為算力供不應求;不過長期來看,成本曲線一定會往下走,未來AI智慧會像水龍頭一樣,打開就有。」

隨著AI逐步普及,使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調,搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO,更需布局GEO(生成式引擎優化),提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異,及早掌握規則者,才能在新流量分配中卡位。

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iKala共同創辦人暨集團董事長 程世嘉
圖/ 數位時代

迎戰Business-to-Agent,如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利,關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症,大家都很急著導入AI工具,但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為,AI專案應如培訓新進員工,結合商業策略與數據資產雙向評估,才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎,企業的AI就會是空中樓閣。」他強調,雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud,看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本;而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus,定位為策略中樞與營運大腦,即立基於此。

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iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang
圖/ 數位時代

然而,架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出,全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型,關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此,企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace,構成Google所主張的「代理型工作轉型」(Agentic Workplace Transformation,AWT)主軸,讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理,並恪守數據主權歸屬企業的原則,讓企業級AI能真正發揮效益。

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Google Workspace銷售總監Murray Chiang
圖/ 數位時代

當企業打穩內部地基,外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次,近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出,「B2A」(Business to Agent)的時代來臨,當AI代理主導決策時,看重的是API串接流暢度與數據結構化程度,企業必須從爭取「被看見」的SEO排名,走向爭取「被推薦」的AI清單,並進一步走向「被選擇」。其中,信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

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Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai
圖/ 數位時代

從洞察到執行,iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地,關鍵在於底層數據是否可信。對此,iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構,正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境,品牌需要建立的,是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢,代表品牌對人的理解;Kuroma則從AI搜尋視角,分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現,代表對AI的理解;兩者合力,讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台,將洞察轉化為具體行銷執行,使每一次決策都能以數據驅動、持續優化,協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

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iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu
圖/ 數位時代

最後,在論壇壓軸的高峰對談中,程世嘉強調,當前正是典範轉移的關鍵時機,如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利;他認為,這同樣是企業重生的契機,提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其,AI轉型已非單機運作所能達成,企業應優先建立基礎建設與治理架構;當自身能力有限,也須慎選合作夥伴、借助外部資源,並在安全可信任的前提下,實現共同成長。

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