專家看2015科技趨勢(下):科技必須與生活及文化連結
專家看2015科技趨勢(下):科技必須與生活及文化連結
2015.01.25 | 科技

水晶球啊,請告訴我,科技風潮將往哪邊吹?為了掌握2015年趨勢發展,《數位時代》邀請4位不同領域的專家:華碩雲端總經理吳漢章、仁寶創新設計本部副總經理陳禧冠、前台灣經濟研究院研究六所所長,現為富奇想SquareX策略長楊家彥、新橋聯合總經理戴逸之,攜手解讀未來科技脈動。

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(圖片來源:林衍億攝)

把握10秒、20秒片段的情感商機

過去消費者習慣坐下來,在電腦前、書桌前購物,出門去看電影,代表的是每做一件事需要預留一段時間,但智慧手機掀起的行動網路商機已成為主流,現在消費者時間為片段式、零散式,等公車、走路都可以滑手機。當然,人人變成低頭族、科技全面入侵生活,是值得反思的課題,但也可以轉為積極的思維,10秒、20秒都是商機,這就是所謂的片段商機。企業如何在短短數秒內,讓消費者做出一個情感式的決定,成為主要的課題。不過,想要創造情感式的片段商機,牽涉到軟體加硬體的總體體驗,缺一就不可行,企業的人才是否足夠、如何異業合作都是關鍵。

大數據要有文化詮釋才有意義

就像前幾年的雲端,今日不提大數據,好像就落伍了。大數據是未來的趨勢已毋庸置疑,但大數據要有意義,關鍵在於後段是否能如同果汁機一樣,攪出文化詮釋。目前業界對於收集數據的應用仍處在初期階段,多數為原始資料(Raw Data)的呈現,特別是穿戴式裝置只有記錄用戶的心跳、計步等數據,若無法提供進階、更有價值的建議或診斷,沒有生活的意義,就會讓消費者無感。因此陸續有些市場研究指出,用戶戴了智慧手環或智慧手錶,往往在半年或1年就會脫下不用。所以大數據必須結合使用者期待,沒有經過人文、文化演繹而生的解答,對消費者來說並不具意義。

數位內容重新躍上檯面

近幾年中國網路服務的創新令人眼花撩亂,但各平台山頭幾乎已建立完畢,電子商務有阿里巴巴、視頻服務有愛奇藝、支付有騰訊支付寶,因此今日要在中國建置平台的困難度極高。不過,新橋聯合總經理戴逸之指出,這倒是給了台灣的軟體公司、行動服務提供商一個滿好的機會,台灣業者應思考可以在這些平台上做什麼。現階段最有契機的就是數位內容提供商,將內容提供給中國的平台業者。

像是2014年小米豪砸3億美元投資的愛奇藝,就積極向台灣數位內容業者招手,除了在影視合作之外,也願意以高額權利金收購小說、劇本,更在業界罕見祭出行銷補貼費用。從前台灣數位內容看似市場小,但現今市場需求看好,將重新獲得青睞。

垂直市場的平台創業需求看好

前一波的平台大戰從爆炸走向穩定,系統平台由Google、蘋果、微軟三足鼎立,手機晶片平台也收斂至高通、聯發科,不過中國積極扶植本土IC業者,因此獲得英特爾投資的展訊在2015年的表現需強力關注。華碩雲端總經理吳漢章認為,當平台趨於固定後,若要從事技術平台的創業不一定有機會,應該要關注的是,「支撐一個垂直市場服務的平台。」

舉例而言,像是教育、醫療等這些垂直領域,並非缺乏單獨的行動或雲端服務方案,困難之處在於誰能整合各方系統、資料。而且市場需求其實很大,像是中國空氣及水污染造成的問題以及改善方案,將帶來一整個世代需求,健康醫療是好的切入點。因此如果創業者開發的平台能滿足各行業在管理、商業分析的需求,就有大好機會。

此類應用平台近期就傳出好消息,例如基於Hadoop開放原始碼技術架構提供大數據服務的新創公司Hortonworks,剛於2014年12月在美國那斯達克IPO,發行價每股16美元。吳漢章強調,Hortonworks掛牌後的資本市場表現、業績表現,都是觀察平台產業發展以及市場機會的關鍵指標。

要生存就不能忽略永續經濟

2014年最紅電影非《星際效應》莫屬,片中以地球資源耗盡,人類試圖展開星際移民為故事背景。「我們這二、三代一定會看到石油枯竭的問題,連帶影響塑膠的產量。如果要延長星際移民到來的時間,永續是不得不面對的議題、是生存的議題。」陳禧冠直言。

與永續生活相關的科技議題,簡單來說包括綠能、環保、節能、友善電子產品、智慧建築、電動車等,各自有廠商切入,發展也呈現百花齊放的態勢。他強調,看待永續不需要過度悲觀,但是從企業至消費者都要想著不同的替代方案,願意改變生活模式,才有進一步改變生態的可能。

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(尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第248期)
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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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