[專訪] Zealer創辦人王自如：做影片評測的人非常多，但沒有人能跳脫Zealer的影子|數位時代 BusinessNext

中國的3C評測影片網站載樂網路科技（Zealer），網站上每個影片的流量可以都達到150萬-200萬，從2009年創業以來，已累積了至少500支評測影片。Zealer也在2012年獲得雷軍名下順為基金的天使投資，近期剛結束A輪融資。目前流量前三名為中國、北美和台灣，來自台灣的流量已占4％。

一個3C評測網站可以得到雷軍青睞，迅速成為全中國最知名網站的關鍵是什麼？

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（圖說：中國3C測評影片網站Zealer，已是中國最大的3C評測影片網站。圖片來源：截自Zealer網站。）

關鍵1：用產品思維做科技媒體

雖然以評測智慧型手機聞名，但Zealer創辦人王自如並不把自身定位為科技媒體，他說，「我用產品化的思維做媒體，融合用戶、方法和工具，才能把思路更徹底地打開。」例如Zealer在做評測時，並不只是做手機測評結果，而是忘掉測評的形式和內容，重新思考如何在科技媒體上呈現。

王自如點出測評的核心圍繞在「幫用戶做決策」，所以Zealer除了用影片呈現之外，也會用工具及圖文簡報，例如2014年5月推出2.0測評工具，就用直觀的方式展示互動結果。未來還會有更多不同的類型，像是搜尋引擎等等。

關鍵2：將影片做到極致專業

Zealer製作一個影片的費用為幾萬元人民幣，其中包括設備採購費用，像是每一款手機都一定要買3台以上，避免隨機故障。其次是人工費用，每則影片需費時半個月，需要6-7個人來完成。最後，還要加上麥克風、鏡頭、場地租金等等費用。

事實上，Zealer創立到現在，影片評測的內容也轉變方向。王自如說，剛開始創業時鎖定泛科技產品，範圍很廣泛，例如，一開始曾關注過刮鬍刀的防水技術。後來為了集中精力只做智慧型手機，但從2015年開始，又開始擴張至泛科技產品，鎖定智慧硬體、穿戴式裝置、物聯網等領域。

王自如說，「很多人都在嘗試做影片，就好像做防毒未必做得過360，而做清理軟體不見得做得過Clean Master。做影片評測的人非常多，但沒有人躲得開Zealer的影子，多多少少都會受到我們影響。這涉及方法論、品牌認知、獨特的角度和思考。」

Zealer的優勢是，對產業的理解及擁有更多資源，Zealer用專業投入3C評測，工程師都具有研發背景，跟科技媒體編輯對專業的了解很不同。其次，實驗室投入500-600萬人民幣，引進德國的標準和設備，光是測試相機幾個功能的一個燈箱就80萬。

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（圖說：Zealer創辦人王自如說，做影片評測的人非常多，但多少都會受到Zealer的影響。圖片來源：郭芝榕攝影。）

關鍵3：創新多元的內容

王自如很有信心地說，「我們的影片推出最晚，但播放量一定是最高！」不只是粉絲習慣看Zealer的測評而已，也跟王自如對一件事深究的態度有關。

王自如舉例，像iPone 5S是非常平淡的設計，只多了Touch ID，當時Zealer為了深入分析每一個模組的技術，查看美國專利局的網站、各大學文獻、官方網站白皮書等資料，並跟專家進行線下研討和驗證，加上理解和觀點，才做出iPhone 5S的評測影片。

45分鐘的影片，每一段都是精采分析，當時Zealer就在影片結尾大膽預言，接下來的蘋果產品將會是大螢幕、光學防抖、更好的觸控ID、可穿戴式裝置，結果全在iPhone6上應驗。

Zealer並不是更懂手機，而是在測試方式創新，例如手機的續航力，會用各種方式測試手機，不只是看電量，而會用機器測試，接到電流表，測試手指點擊一下會耗費多少電量，把差別量化。或做充電速度測試，看單位時間內哪支手機可以充得更多，會同時測0到100的充電，跟1小時的充電速度，例如iPhone6+充電1小時只能充滿40％。

除了45分鐘到1小時的專業內容之外，Zealer也將推出有時效性的短影片，像是20分鐘以內的體驗內容在20分鐘，比較強調體驗和趣味性，突出發燒友對產品的好奇心和技術的渴望，1-2週推出一次，以後也將推出每日內容。

關鍵4：親切的真誠感

王自如說，Zealer跟所有平台最大的區別在於真誠，不是千方百計要從粉絲那榨取利益，而是發自內心幫助他們。如果Zealer發現蘋果官方維修更好的時候，會打電話給使用者說蘋果維修比較適合，並把手機包裝好、負擔郵寄費，寄回給使用者。此外，Zealer也不接受手機品牌廠商下廣告，因為會影響評測的公正性。

未來發展：O2O商業模式

Zealer在2014年從10名員工擴張至60名，即將成長至100名員工，目前主要有三大核心業務：

實驗室：持續做3C評測。
媒體：重新塑造媒體的定位，專心做內容，半年內從2位增加到十幾個人。
維修：增加維修單數量Zealer最主要的商業模式，提高變現能力，增加人力也主要集中在維修。

面對競爭，王自如說，未來Zealer的商業模式走在最前面，媒體和維修都會走向O2O虛實整合模式。做維修手機，只提供單點價值，與消費者的關連次數很低，所以2014年下半年之後，Zealer認為要在平台上持續跟消費者產生關係。除了購買前做決策，使用產品後，在購買、回收也都產生價值，例如維修，未來可以做教育、二手、回收，可以在閉環上給消費者提供更大價值。

從網銀體驗到數位品牌革新，國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台？

除了瘋功能，數位金融還能怎麼做？國泰世華CUBE轉向體驗與美學，翻轉傳統思維，將「質感金融」變成獨一無二的品牌武器。

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際，多數金融 App 強調的是效率，但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說：「我們的做法是不只要方便，還要具備質感與美感，在簡單的使用前提下，做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App，便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計，營造極簡氛圍；插畫則以簡潔筆觸呼應，增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險，每個功能都保有一貫的視覺語彙，擺脫傳統金融厚重繁複的框架，傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而，要打造一致的設計體驗，絕非僅靠技術可達成，更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包，國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言：「外包常受限於專案週期，容易流於短期思維；唯有內部團隊，才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調，CUBE不只是一款網銀 App，目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上，最大的阻力往往來自業績壓力，因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發，減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調，這並非否定廣告價值，而是調整優先順序：先確保流程簡單、介面友善，建立使用黏著度與忠誠度後，廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容，從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念，除了體現在CUBE App，也被落實到 ATM：全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計，提款流程更精簡至兩步驟，時間縮短近五成，展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持，也從數位介面延伸到實體卡片。如：國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card （簡稱：CUBE Touch Card）」，透過圓弧切角與特殊壓模設計，讓視障者能以觸覺辨識卡片方向，更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎，展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次，國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵，使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點，再到生活金融場景，國泰世華正將 CUBE 打造為「金融＋生活＋娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟，國泰世華開始追問：在快速變遷的時代，什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同？

陳冠學提出兩大方向：一是持續應用前瞻科技，如虛擬資產等創新場景，讓金融服務始終走在市場之前；二是堅持品牌驅動，透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外，品牌驅動的氛圍不算強，但我們希望品牌本身成為力量！」他強調。

這樣的思維，正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言，金融回饋只是基本，真正影響忠誠度的，是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他，新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心，透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著，金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能，而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點？如 CUBE 正在驗證的新模式，以科技創新帶來效率與便利，以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化，國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。