[盧諭緯] 有意思的觀點，有知識的分享：筆記新服務上線|數位時代 BusinessNext

除舊佈新的時刻，《數位時代》網站今天也正式上線了一個新的服務：「Hilight 閱讀筆記」，對讀者提供瀏覽器外掛插件「Chrome Extension」，這個由超閱科技所開發的服務，讓使用者安裝後輕鬆的橫跨各個網頁，長按螢幕下方泡泡狀圖示，選擇文字片段即可標註重點，畫下重要內容，登入後，立即存儲在雲端空間內，讀者可收藏喜愛的文章並使用搜尋、標籤來管理過往看過的超連結。在行動端則發佈了Android 版本的 Hilight App 服務，在不同的使用情境下，透過Hilight Chrome Extension插件應用與 App 中所記錄的重點，一起同步至用戶的雲端空間中，打造出完整的閱讀服務體系。

也許在一些網路重度使用者眼裡，這只是一小步，但對於一直關注台灣創新創業議題，同時也在探索新媒體的我們而言，卻是重要的一步。

先從創新的面向來談，從2011年起，我們就率先開始關注國內外的創新創業社群動向，很高興在去年，看到整個台灣社會動起來，但我們也同時思考，媒體除了文字的報導力量外，還可以多做什麼事幫助台灣創新創業環境的推進？答案是，讓創新創業社群，可以更快的連結起來。去年底，我們將已舉辦四年的創業小聚實體活動，擴大為「Meet Taipei 創新創業展」，這是一種具體行動的開始，很謝謝各方的支持，讓活動圓滿舉行，也讓台灣社會看到創新創業的新世代力量。

但我們也這些年推動的過程中發現，團隊不僅僅需要認識，他們更需要的實踐的場域，《數位時代》在這個時候，就可以扮演起一個很好的示範角色，一如我在芬蘭Slush大會上，看到他們裡面的服務，許多都是與新創團隊合作，既然我們對團隊有信心，我們就應該用行動支持他們。這是我們之所以決定要跟超閱科技合作的思考之一。當然，未來也希望可以有機會可以跟更多團隊交流合作，因為我們相信，新媒體就是一個服務平台！

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之二，近來大家都在談，各行各業都需要網路DNA，或是所謂的互聯網思維，媒體當然也不例外，甚至，許多人也都關切，從紙本起家的媒體，如何能在這一波變革中，找到活路？新媒體到底是什麼？去年7月《數位時代》新版網站上線時，我這樣寫著：「因為媒體的本質在並不在於形式，而在於知識的傳遞與分享，真要區別，差別在於傳統媒體是內容和資訊的單向發佈，新一代的媒體，還必須做到內容與內容之間、內容與讀者之間的有機互動。」上線的新服務，就是從這樣的社群觀點出發，用內容把更多有想法的人串在一起。

在這之前，雖然有流量、有Facebook按讚或是留言的回應互動，但多半是我們內容產製者與讀者之間的關係改變，讀者與讀者之間交流並不多，而這個服務有意思的地方就在於，當你做了筆記之後，可以與其他人分享。在初期，我們會邀集一些社群的意見領袖，從他們的專業，分享他們對於一篇文章的關注方向，我們有個願景，希望打造一個知識分享的社群，邀請更多人用簡單的方式參與，讓專業資訊可以在政府單位、領域專家與一般大眾，這三方面同時建立連結。在網頁的右側，你將會看到包括我在內，以及其他專業達人或是意見領袖對事情的觀察。

進一步來看，在這個年代，內容雖然是王，但很現實的地方也在於，內容多數時候，是無法創價的，但它卻可以成為服務加值的重要元素，這也讓我們思考，怎麼樣把媒體的內容，變成另一種新的服務樣貌？這次的嘗試，正是我們尋找答案的一條路徑。

最後，回到我自己是一個媒體工作者，每天接觸許多訊息，早期，我們只能把網頁存在「我的最愛」，或是直接拷貝文字，貼在word檔、google Docs或是Evernote裡，自己建立個人資料庫，但在串連、回溯再應用上，還是有點不便，的確需要更多的工具協助，這是我自己也期待的工具，而且不僅止於此，透過資料的累積，其實，我也記錄了自己個人的生命史，原來，我曾經在此停駐過；原來，我曾經是如此的理解世界。

共創內容，共享知識，歡迎加入我們，期待看見大家所看見的世界。

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因應台商南向布局，富邦產險早在1989年即進入東南亞市場，並於2006年設立富邦保險經紀人（泰國）股份有限公司（以下簡稱富邦泰國保經），長期協助企業客戶掌握在地風險與營運機會。

一場突如其來的災害，讓富邦泰國保經意識到：現代化辦公環境才是支撐持續成長的關鍵。

「2025年3月28日下午，緬甸發生規模7.7強震，對曼谷帶來巨大衝擊，如高樓倒塌，以及員工基於安全考量無法正常進辦公室。」富邦泰國保經總經理吳明凱回憶：「這件事讓我們意識到，企業不能再把『辦公室』當成唯一的工作場域，必須將『營運不中斷』從口號轉為落地的能力。」

而這，也是富邦泰國保經會啟動現代化辦公模式升級的關鍵。

從IT支援到營運韌性，自由系統扮演關鍵角色

對多數南向布局的中小型據點而言，IT往往不是優先投資項目，富邦泰國保經同樣面臨人力精簡、資源有限、缺乏專職IT人員等挑戰，在跨國溝通與合規要求的牽引下，增加新系統的導入複雜度。

「我們需要的不只是技術，而是能幫我們『說清楚』的人，而這正是我們會選擇與自由系統合作的關鍵因素之一。」吳明凱回憶雙方第一次接觸是富邦泰國保經突然面臨網路連線問題，但因語言隔閡以及在地服務廠商的品質參差不齊，既有廠商花費許多時間仍找不出根本問題，但這個狀況在自由系統進場後便迎刃而解，透過排查網路電話跟系統設定等方式，自由系統短短幾個小時就找到問題、隔天成功修復，展現專業的技術能量，逐步建立雙方的信任與合作關係。

從早期協助排除網路斷線問題，到後續整體架構優化，自由系統不僅展現即時技術能力，更重要的是，能在（富邦產險）總部規範、在地環境與使用者需求之間進行有效轉譯，以長期且彈性的方式提供協助，讓富邦泰國保經得以專注核心業務發展、不用再為IT問題分心。

自由系統泰國區域經理潘子維表示：「我們與富邦泰國保經的關係不是單純的一次性系統工具導入，而是在合規前提下，協助富邦泰國保經重構工作模式與IT架構，讓技術真正服務營運，兼具營運韌性與業務彈性。」

M365＋DaaS，不只是工具，而是「可持續運作的辦公基礎」

自由系統因應富邦泰國保經的商業模式與需求提出短、中、長程規劃與建議後，立即從三個面向協助優化資訊系統架構：導入 Microsoft 365、引進裝置即服務（Device as a Service；DaaS），以及在網路架構不變的狀況下升級交換機、建置防火牆與導入虛擬私人網路（Virtual Private Network；VPN）設備，藉此建立一個不受地點限制、具備安全與彈性的工作環境。

例如，富邦泰國保經在自由系統的協助下將傳統桌機全面轉向筆電，並透過DaaS整合設備生命週期管理、資安設定與IT支援，成功將原本零散的維運工作轉為可預測、可控的服務模式。

吳明凱表示：「M365與DaaS上線時間短短不到半年，便取得亮眼成果：不僅大幅降低IT維運負擔、建立遠距辦公能力，更進一步降低營運相關文件儲存成本，以及全面強化資安防護機制。」更重要的是，透過自由系統提供的教育訓練與流程轉換，非IT背景的同仁也能順利上手，確保資訊投資發揮實際效益。

從IT現代化到AI驅動營運升級

隨著遠距辦公環境與IT基礎架構現代化工程完畢，富邦泰國保經與自由系統將目光轉向下一階段：AI應用。雙方計畫在2026年底或明年初評估、導入智慧文件分析、自動化流程與AI協作工具，藉此將財務等人員從高重複性的作業中釋放出來、將心力聚焦在更高價值的決策與分析工作。

而這意味著：IT的角色將從支援系統進一步升級為驅動營運效率與創新的引擎。

從自由系統與富邦泰國保經的實務，可以清楚看到：在「不確定」已成常態的時代，企業競爭力不再只來自規模或資源，更在於是否具備能在任何情境下持續運作、快速調整的能力。過去，這樣的能力或許多屬於大型企業；如今，透過適切的合作夥伴與IT架構設計，中小型企業與海外據點同樣可以快速建立具韌性的營運基礎。

對富邦泰國保經來說，M365、DaaS與機房重整只是起點，真正關鍵的，是打造一套能隨環境變動持續進化的營運基礎，而這正是自由系統長期深耕的核心價值，不僅協助企業完成IT現代化，更憑藉長期積累的服務經驗，陪伴企業建立具彈性且能持續演進的營運體系，為下一階段的營運升級與成長奠定更穩固的基礎。