羅氏藥廠研發費高達15％|數位時代 BusinessNext

「親愛的股東們：您的公司表現得非常好，再一次達到並超過原有業績目標。由於市場占有率增加，今年上半年的營收比去年同期增加了一七％，營業利潤為四十二億瑞士法郎，營業利潤率為三○％……」這是羅氏(Roche)藥廠的董事長兼執行長法藍茨休莫(Franz Humer)二○○五上半年財報的開場白，他的語氣謙虛卻信心滿溢，
當全球經濟成長隨著「禽流感」恐慌而投下變數，擁有百年歷史的羅氏，卻靠著目前世界上唯二可以在一定程度內對抗禽流感病毒的處方藥物「克流感」(Tamiflu)(另一款為英國葛蘭素大藥廠GlaxoSmithKline的瑞樂砂Relenza，為噴劑，價格昂貴且不易儲存和使用，較不受各國政府歡迎)，不斷躍上媒體版面出盡鋒頭。

靠克流感今年已賺八億歐元

當世界各國因為禽流感雞飛狗跳之際，恰巧也是羅氏藥廠宣布第三季營運財報時。延續上半年的兩位數亮麗成長，十月十九日羅氏發布前三季營收，其中「克流感」以超過二六三％的成長，就貢獻了八億歐元(約四十億新台幣)的營收。
從瑞士到遍及歐洲、從美國到非洲再到亞洲，羅氏全球設有六大研究中心，業務範圍遍佈全球一百餘國，是生技界名副其實的跨國公司。保德信投信國際投資組基金經理江宜虔就指出，「相較於其他藥廠許多獲利前幾名的藥，正都面臨專利權即將過期的問題，羅氏目前最賺錢的藥，卻才剛開始。」
不只是克流感而己，以抗腫瘤藥物而言，江宜虔指出，羅氏也是全世界擁有最多專利的公司之一。由於這兩年來羅氏的營收成長驚人，股價也升高許多，幾乎是同業的一倍。
羅氏到底是個什麼樣的公司，能持續維持比同業更強的競爭力一百餘年？成立於一八九六年的羅氏藥廠，一向以研發及新藥聞名於世。從二十世紀初的防腐劑，到一九二○年咳嗽糖漿，到一九三○年代開始製造全球第一顆維他命C起，四○年代的抗生素、五○年代推出鎮靜劑，到近期紅血球生成素、各種抗癌藥物、抗愛滋病製劑、器官移植抗排斥劑、減肥藥、流行性感冒治療劑和B型及C型肝炎藥物的研發成功，在近代醫療發展上，羅氏都具有相當程度的代表性。
羅氏能走到今天，還是和他們曾痛下決心，把最大營收單位全部拿掉，才有今天全新的局面。

賣掉賺錢部門轉換核心

在一九九九年之前，羅氏曾是全球最大的維他命製藥商，但就在羅氏的維他命部門如日中天之際，卻因聯合壟斷的經營手法(與其他藥廠秘密協商壟斷維他命價格)，在一九九九年遭到起訴，最後以高達四億六千兩百萬歐元罰款，才擺平名譽掃地的危機。
維他命事業曾占公司營收五○％以上，卻由於太過消費者導向，市場價格十分容易變動，而造成營收狀況不穩，再加上罰款教訓，羅氏痛定思痛，二○○二年賣掉維他命暨特化部門，二○○四年也處理掉非處方藥業務(一般成藥)，以處方藥(pharmaceuticals)和診斷(diagnostics)為公司的兩大核心事業，跨入公司另一個新世紀。
此外，羅氏每年投資龐大的研發經費(超過一五％營收比例)，專注於癌症以及病毒新藥研發，並以併購方式買下數家和診斷檢測儀器相關的公司，進而成為全世界最大的醫療檢測設備製造商。
在強調研發創新的氣氛之下，攤開羅氏的財報可以清楚地看到，創造羅氏營收的十大排名處方藥，都是最先進的新藥，這些新藥多和治療癌症相關，因為新且有效，推出後，只要各國衛生單位核准後，幾乎都會受到醫療單位的立即使用，因而創造公司傲人的營收。

不斷研發帶動企業長青

重新聚焦，就可以將本身累積的資源做最佳分配，造就了羅氏創新獲利的模式。它成功運用一個研發體系(cosmos)，每年持續投資內部研發計畫，包括買下美國(Genentech)和日本(Chugai，中外製藥)兩大最有前途的生化製藥公司，並與其他小而美的尖端藥品公司聯盟或簽約，還跟一些重量級的非營利生化研發單位合作。這種「購併——聯盟——簽約——合作」四條軌道如行星運行般，互相牽引影響，共同激發出研發成果。
「半夜常常因為擔心研發專案的成功與否而驚醒，」執行長休莫說，醫療產品的試驗實在是很難預期，科學有時非常難以捉摸。然而除了投入人力、金錢、心力外，羅氏似乎沒有別的方法可行。
有人稱醫療產業是永不衰落的朝陽產業。克流感的爭議還在全球發酵，但羅氏仍持續前行，看起來羅氏的輝煌盛世，還看不見些許陰影。

羅氏藥廠 Roche 成立時間：1896年　總部：瑞士巴塞爾（Basel）　員工總數：接近7萬人大事紀：1990及1999年購買美國生技公司Genentech約65％的股權／1994年併購Syntex，以增強新藥研發實力／1998年併購Boehringer Mannheim，成為診斷儀器最大品牌／2002年與日本中外製藥結盟／2003年併購世界第一大胰島素針筆儀器公司Disetronic／2004年於上海設立研發中心／2005年併購GlycArt生物科技公司，發展新型的抗生素。

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。