奇想創造董事長謝榮雅×勝義科技營運長林宏儒:拿掉產業封閉的高牆,勇敢跨出去(下)
奇想創造董事長謝榮雅×勝義科技營運長林宏儒:拿掉產業封閉的高牆,勇敢跨出去(下)
2015.03.10 | 創業

科技深入生活,商業整合設計,我們正處在一個必須以跨界的眼光,來推動創新的年代。

奇想創造董事長謝榮雅從在宏碁電腦做工業設計,到創立設計工作室大可意念,跨界推動服務設計,然後在2010年創業成立奇想創造,轉往創新商業服務,2014年9月又獲鴻海投資成立富奇想,跨入智能居家的「牆經濟」。他個人生涯的轉變,都恰巧站在台灣產業轉型的浪頭上。

勝義科技營運長林宏儒以法律雙學位的背景,擔任企業專業經理人,接著投入時尚產業夏姿當營運長,2009年又與哥哥林宏正共同創辦勝義科技,自行研發混合式定位平台和位置資料庫MobileLocus,擁有全球超過10億筆位置資料。創業的路上不斷轉換方向,運用行動定位技術的場域從救災、定位授權,然後投入行動廣告,並定位為位置商業服務(Location Business Service)。

兩人不只在個人生涯上不斷跨界,創業的路上也是不斷整合不同領域。對他們而言,跨界是十分自然的事,因為人是先有了界,才有跨界之分。雙方都有跨界整合的經驗,科技與服務設計新商業可以擦出什麼火花?

enter image description here
(圖片來源:蔡仁譯攝影)

課題2:拆解原生技術,找應用

林:很多人會問:你比Google準確多少?一開始會很執著去比較,我比它定位準50%、準30公尺、省電50%。後來想說50%又怎樣,定位服務準確、省電是基礎架構,重點是有了這些要怎麼去做服務?Google是讓你自己去做應用,勝義則是已經幫大家做好應用,包括跟老師(謝榮雅)合作智慧建築的旅館及跟膜殿的跨界合作。膜殿是智慧零售商店,要觀察人流聚集最多的地方,陳列最新的產品,也方便排班。

謝:在原來勝義的基礎上,很多應用可以展開。一個是在原生技術上找出它可能的應用,未來不是授權技術,而是把服務開始拆分。像是定位技術,有些拿來做廣告,有些拿來找寵物、找老人、找小孩,把技術服務全部拆解出來,在每一個項目裡獨立布下專利並技轉,這時候原生的創意,就不只是技轉技術,而是一直拆分得更細。

其次,設計對軟硬整合帶來的價值怎麼拆分,甚至不是拆分出一個商業模式,而是直接拆分出一個BU(子公司)。未來創投再投這個BU,而核心的部分就在母公司裡。我們如何從原來的定位,把軟硬整合延伸出新的型態,形成一個服務系統?怎麼從這個地方拆分幾種狀況,得到新商業模式的運作?奇想創造跟兩個子公司奇想生活、富奇想的關係就是如此。

林:我們一直說我們的東西可以軟硬整合、服務物聯網,可是我們一直都只有軟體。人家都說定位用Google就好,但是App開發者不必付錢給Google,是因為蘋果、三星等手機廠商都已經付了授權金。穿戴式裝置用Google的定位服務就要付錢,所以開發者開始用Linux開發,也開始有人找我們做穿戴式裝置的定位服務。很多人用藍牙做寵物定位,我們的位置技術可以知道相對位置和絕對位置,知道寵物在哪裡。

課題3:共扛成敗責任,才是深度合作

謝:怎樣進行資源整合、如何跨界、發揮自己最大的優勢?你要先知道自己的優勢在哪裡,在總體裡面知道自己的位置。

年輕的創業家和設計師缺乏對自己能力或條件客觀的了解,難免因為自我感覺好或是我執,認為自己的東西非常棒。但能不能在年輕不純熟時,就知道自己不純熟?知道誰比你厲害?

我拿很多獎,但我不會拿藝術層次很高的作品去參賽,也不會純然只做技術,而不談美學。我會游走在這中間,在美學、對消費者理解的商學、技術整合、品牌理解程度,每一個項目都拿到一定分數,著墨在這之間的均衡,所以我在面對每一個資源時,知道自己可以補它哪件事情。像我這樣的,全台灣沒有幾個人,我非常清楚知道這一點。

林:我提案失敗的案子很多,20~30個案子有一個能成功,並往下走就很不容易。這時候就必須去了解自己公司目前能做的是什麼?資源有限,公司不過就20幾個人,幾個案子進來就塞滿了。這也是一路走來創業者的經驗,一開始一定是先求有再求好,再去篩選。

謝:我開業20年,基本上,90%的人都可以不用理會,有的只是基於比價、業務和好奇心,你要找到最關鍵的人,在他事業最關鍵的點上,又願意釋出資源,才值得往下談。自己的核心很重要,那會讓很多領域自動跟你碰觸。不是想包山包海什麼都做,也不是為了營運的考量。

林:但是要能夠篩選,不太容易。別人來找你,可能只是比價問一問,要從中去學習。我們會做App,但不會單純只接做App的案子,除非跟我們的定位技術有關、未來能夠有更深的合作,或是有前瞻性的案子。團隊的討論很重要,我們要不要做?要做要犧牲什麼?創業家沒有什麼了不起,我很幸運有一個很好的團隊。

謝:策略合作成功的因素,大多都是檯面上的成功,例如得獎或賣得很好,但總體來看,成功的比例並不高。每個策略合作都會說,你是他的策略合作夥伴,但是怎樣才能達成策略?什麼才能讓這個策略成功?策略必須深到某個程度。如果一個產業告訴我,你幫我做外觀設計就好了,就如同找勝義科技做App一樣,滿口說策略,那絕對不會是策略。

林: 2012年有家國際技術整合公司,找我們的技術找很久,本來要自己開發但無法突破,沒想到我們做出來了,談完後他們給出一筆很好的授權金。因為是很重要的策略夥伴,公司所有的人都去支援這個案子。但是沒想到2013年上半年和下半年的市場完全不一樣,他們跟我們的合作要暫停,我們有點震驚,怎麼辦?只好回來做我們自己的事。然而市場轉變很快,我們自己沒有調整好,2013年遠遠落後市場,直到2014年才又調回來。

謝:你一定要涉入到他的核心,甚至你們合作模式裡要綁出共同成敗的責任,才有可能是策略。成功與否對你來說是痛或不痛?他願不願意跟你形成對賭的關係?甚至到賣得好,願意分潤給你,能不能兩邊的利益共綁得很緊?否則表象上說以後多交流,那怎麼策略?

林:策略合作很重要的是,你要知道自己能做什麼,不要隨風起舞,除非你被併購了,那就一定要跟著人家。你一定要知道我要怎麼跟他合作?不要整個被帶著走。當初對方也有保證幾年的合作,所以我在2013年沒有急著找錢,也想好4年內不用再找錢。我們對技術很有把握,可是市場變了,他們沒有想清楚的話,沒辦法繼續往下走,這對我們是很大的痛苦。所以後來的合作,都是在我們可接受的範圍內去做些調整,不會整個資源投下去做,這對我來說是很重要的學習。

謝:通常成功的案子裡,對方願意把你當做策略性合作夥伴,不是只有產品找痛點而已,而是這個企業本身也面臨它的痛點,面臨很大的危機和瓶頸。

我常講破壞式創新,企業和策略性夥伴本身也面對一個必須破壞才能創新的階段,要有痛處尋求其他的資源突破,找你合作的深度才可能更深。

跨界展現

設計師×創業家
《破立》是謝榮雅在設計產業20年的心路歷程,他在Facebook上這樣介紹《破立》:「我完成的不是一本書,是一種信念、一種感覺。每一個破壞之時就是我的創新之始;每一個挫敗的『破』,也成就『立』下典範的轉折。」
enter image description here

美學×生活
奇想奶油刀具有高效率熱傳導的材質,無需電力即可融化奶油,讓使用者可以迅速將手掌的溫度傳導至刀尖。
enter image description here

科技×藝術面膜
十藝生技的面膜品牌膜殿西門町旗艦店於2014年9月導入蘋果iBeacon技術,由勝義科技提供LBS訊息推播服務、iBeacon室內微定位功能,並開發膜殿藝術館App。
enter image description here

相關文章:奇想創造董事長謝榮雅×勝義科技營運長林宏儒:拿掉產業封閉的高牆,勇敢跨出去(上)

enter image description here
(尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源:《數位時代》第250期)
其他精彩內容》》
訂閱數位時代》》

往下滑看下一篇文章
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

Facebook: https://www.facebook.com/AlibabaTW

Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
AI全球100+台灣20
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓