PChome推跨平台搜尋引擎，3大原因驅動搜尋策略|數位時代 BusinessNext

原因1、滿足網購族個人化追蹤需求

PChome行銷總監盧靜美指出，PChome很久之前就想做搜尋功能，發現自己做電商，但沒有針對網購族群設計的服務，所以選擇這個時間點推出跨平台的商品搜尋引擎。

搜尋結果以購物網站的商品為優先，得到包括品名、購物網址、購物平台、商品簡介、價格、商品圖等資訊。最主要的特色還是針對各商品搜尋結果加入跨網購平台的商品追蹤清單。

目前PChome搜尋引擎的功能過於簡單，只能打入關鍵字及加入追蹤清單，使用者無法根據自己的需要依價格或其他條件排序。PChome搜尋引擎到底依什麼條件排序商品？盧靜美說，判斷的因素有很多，是演算法影響搜尋的結果，但排序的機制是商業機密無法透露。

原因2、成為商品入口網站

搜尋結果很常在第一頁出現PChome集團旗下的PChome 24小時購物、PChome商店街及露天拍賣，是否獨厚集團下的電商平台？盧靜美指出，第一頁不一定都是PChome三大平台的商品，也會有其他各大電商平台的商品。只是因為目前PChome集團的商品數最多，以今日的商品數來看，PChome 24小時購物超過百萬件、PChome商店街約有3200萬件商品數、露天拍賣約有8400萬筆商品數。此外，搜尋的結果也隨時在變動。

目前市場上已經有許多比價網站，像是EZprice比價網、飛比價格網、FindPrice等等，為什麼不推出比價功能？盧靜美說，PChome搜尋引尋不是為比價而設計，比價網是用單一品項搜尋價格，而PChome搜尋引擎是以商品為優先去搜，再加上其他比價網商品數只有千萬筆而已。

不過，Livehouse.in執行長程世嘉說，「比價才是根本需求，不然使用者沒理由用這個搜尋引擎。」而PChome集團有規模及成本優勢，之後應該也不怕推出比價功能。雖然電商平台普遍會因此受惠，但沒有規模優勢的小型電商會比較慘。

原因3、未來有機會發展廣告業務

未來是否會推出關鍵字廣告功能？盧靜美說，未來不排除會推出，搜尋引擎今天才剛上線，未來會依使用者的需求及用狀況再繼續調整。

選擇這個時間點做搜尋引擎，程世嘉分析，很合理也很聰明，目前市場上已經有很多比價網站，可看出PChome集團想成為商品入口，所以第一個要解決的就是「東西在哪裡」的問題，其他電商也會因此受惠，如果搜尋引擎做得好，不但可以照顧到自己的商品，而且之後可以切入廣告盈利模式。

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」