大數據影響個人消費經驗
大數據影響個人消費經驗
2015.03.23 | 行銷

圖說明

大數據在購物上扮演了非常重要的角色,不但能讓人瞭解消費者在購買時的習慣與喜好,從大數據的分析中,更可預測流行趨勢,甚至連家庭主婦的民生用品也適用大數據的概念。當你能掌握大數據,所有的零售商就能讓消費者享受到特別待遇的感受,也能幫助零售商了解市場上消費者需求。

當銷售員藉由消費者本身的個性與穿著,針對消費者的疑問給予意見,就如同自己被當成VIP服務。無論消費者去到哪一家店,或在哪一個電子購物網站上,都可以因為這樣的良好服務品質而多購買一些商品。

接下來用兩種零售商分別在電子商務與實體店面,在分析大數據的概念來舉例:Birchbox與Harrods。

Birchbox:從訂閱商品到品牌忠誠

Birchbox是2010年推出訂閱美容商品的電子商務,每個月會寄給訂閱者不同類型的美容試用品,可讓訂閱者實際使用他們所訂購的美容商品,試用後若覺得滿意,就可以到商店中購買。這是ㄧ個讓品牌持續曝光的最佳方法。Birchbox的其中一位共同創辦人將此方法定義為:「嘗試、學習、購買模式」。

自從Birchbox開始在線上商店使用訂閱美容試用品的方法後,訂閱者可提供個人消費資料與訂閱者使用了哪些商品,進而消費者到相關店家購買來增加銷售。線上訂閱的用戶,可輸入自己的膚色、髮色、與穿著風格,能確保每個月所收到的商品,都是為訂閱者量身打造,符合自身條件。實體店面位於曼哈頓的SoHo區,而分析消費大數據有助於要開發怎樣的商品才會受到客人喜愛。

在實體店面中,顧客在購買東西前,會使用商店所提供的免費試用品。Birchbox在店內使用iPad,將所有的商品都讓顧客可在iPad上簡單地遊覽概況,並標記自己想要購買的商品與寫下對此商品的一些意見。

Birchbox的商業模式其實很好懂,當訂閱者每個月提供新產品試用與商品感想,這會讓消費者對於店內商品具有高度的吸引程度與品牌忠誠度,讓每個購物者都覺得總是很期待每個月會寄來哪些商品。Birchbox就如同你的朋友一樣,會告訴你你喜歡的是什麼,或著知道你在擔心商品的那些條件。而這些購物模式,就可以很輕易的讓購物者信任自家品牌,達到一個長遠良好的互動關係。

Harrods:勝利的展示方式

第二個要介紹的零售商,為倫敦奢侈品百貨公司Harrods。從遊戲化到商品展示,銷售商仔細分析市場上的大數據,了解什麼商品才能有效的拉動銷售營業額。

零售商使用新科技去呈現Pholo Palph Lauren品牌,在店內設置十五個櫥窗,展示Fashion Lab地圖,讓消費者可輕鬆地在店內尋找所有的商品。在消費者的手機設備上,可選擇自己喜愛的商品,並給予了早鳥或夜貓子合購商品的價格優惠。這些利用大數據購物的方式都增加了15%的線上購物消費者。

零售商需要的工作模式

大數據真正改變的是新消費者與零售商互動方式。用Birchbox與Harrods這兩個例子可歸納出,如何實際影響消費者選購商品的方式,就是讓消費者用購買行動告訴你他們真正的想要什麼,保持一對一的互動並追蹤消費者對於商品的喜愛程度,在許多銷售手法上都適用。

資料來源:The Future of Commerce

延伸閱讀:如何有效運用社群網站的大數據?

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台股破兆元成新常態!永豐金「大戶投 APP」整合三大交易服務:化身投資人專屬「金融行動電源」,助攻高檔震盪「交易不中斷」
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投資人追逐台股AI熱。根據臺灣集中保管結算所與臺灣證券交易所的最新數據,今(2026)年以來國內投資市場熱絡催動開戶熱,集保帳戶每月總開戶數持續穩健成長,累計開戶數已突破2,540萬戶;對比證交所公佈的最新證券開戶人數約1,420萬人,反映台灣人對「多帳戶管理」強烈潛在需求,希望透過不同帳戶區隔長線資產與短線交易。

面對股市操作節奏顯著加快的高檔震盪環境,投資人渴望擁有穩定且高效的交易平台,以確保投資流暢、避開潛在的斷點危機。永豐金證券數位金融處代理處長 黃亮喻 指出:「投資人傾向透過多帳戶管理來區分資金用途。在股市高檔、交易節奏加快的環境下,『交易不中斷』已成為基本需求,任何系統或金流的停擺風險,都可能成為投資的致命傷。」

黃亮喻進一步表示,這股趨勢就如同現代人外出時習慣隨身攜帶行動電源,以降低手機沒電帶來的不便與焦慮;對投資人而言,一個多元且整合性強的交易帳戶,正是能在關鍵時刻即時支援的「金融行動電源」,協助股民在市場瞬息萬變之際,依然維持穩定的交易節奏與資產掌控力,也不會混淆每個帳戶的投資目的。為此,永豐金證券整合三大數位下單服務,致力成為股民心中值得信賴的數位券商。

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圖/ 數位時代

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此外,針對重視交易效率的短線投資人,大戶投APP推出的「閃電下單」功能,搭配「智慧單」系統,在觸發預設條件時自動完成委託與交易。一體化的自動執行流程大幅降低了人為情緒判斷的誤差。「這賦予了散戶與法人同等的專業底氣,讓我們成為投資人的第二大腦。」黃亮喻說。

策略二:多帳戶管理學:打造資產防線,讓交易策略對齊投資初衷

回歸交易策略本質,資產成敗的關鍵往往不在於盲目追逐明牌,而在於資金管理的紀律。永豐金證券建議投資人養成「分散風險」的好習慣,依據不同的投資目的建立「專屬帳戶口袋」。

透過精準的「多帳戶管理」,投資人可將資產依屬性彈性劃分為三大區塊:

  • 帳戶A(長期投資用途):專注於ETF佈局、優質存股與長遠的退休規劃。

  • 帳戶B(短線操作用途):靈活執行波段操作、熱門題材與事件交易。

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黃亮喻表示,多帳戶管理的關鍵不在數量,而是能否在切換過程中維持資訊與操作的連續性。透過多帳戶管理,投資人能清楚掌握每筆資金用途,也更容易建立符合自身風險承受度的投資節奏,避免長線投資受到短期市場情緒干擾,讓交易策略對齊投資初衷。

策略三:重塑金流體驗!「投資錢包」化解資金調度停擺風險

在金流實務層面,永豐金證券深入觀察到,散戶交易卡關的痛點往往不是資金不足,而是在機會出現時,資金分散在不同的銀行帳戶,導致來不及即時撥補至證券交割戶,白白錯失最佳進場時機。

為了打破銀行營業時間的限制,永豐金證券推出的「資金管理帳戶」(分戶帳),讓證券帳戶化身為新世代的「投資錢包」。黃亮喻解釋:投資人無須另外開立證券款項劃撥帳戶,即可彈性綁定多達25家主流金融機構,並支援自由設定最多三組入金帳戶與一組出金帳戶,提供官網24小時即時出入金服務,將資金調度效率最大化。

更關鍵的是,為了化解忙碌上班族因一時疏忽而遺忘轉帳的信用風險,系統支援「自動授權代扣」功能。當台股成交且帳戶餘額不足時,系統會自動自約定銀行撥補資金。黃亮喻提醒:「若因金流小疏忽而傷及珍貴的個人信用紀錄,實在非常可惜,因此我們希望透過自動化智慧金流機制,維持金流順暢與交易穩定性。」

永豐金.jpg
圖/ 數位時代

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