賀德專注穩健重尋 HP WAY
賀德專注穩健重尋 HP WAY
2005.11.01 | 人物

Profile
現職:惠普公司執行長暨總裁 年齡:1957年出生 學歷:1979年獲得貝勒大學(Baylor University)商業管理學士 經歷:任職美商安迅公司(NCR)長達25年,2001年被任命為NCR總裁,並於2002年兼任執行長。在此之前,有三年的時間,負責NCR的Teradata資料倉儲部門。2005年4月接任惠普公司執行長暨總裁,同時進入該公司的董事會。

一向在個人電腦居於絕對領先地位的戴爾電腦創辦人麥可.戴爾,最近得要好好注意惠普新上任半年的執行長馬克.賀德(Mark Hurd)的一舉一動。
根據美國兩大科技業市調研究機構IDC與Gartner的最新報告,在市場掀起舊機換新機風潮以及低價促銷策略奏效之下,第三季全球電腦出貨量成長幅度超越市場預期,而且是連續第二季出現一七%以上的的強勁成長。然而戴爾電腦第三季出貨年成長率只有一七.六%,不僅是近七年來首度未能大幅超越整體市場,還落後第二名惠普的一八.五%。市場分析師指出,過去惠普的電腦市占率與戴爾之間的差距不斷加大,但自第三季開始,惠普的成長速度比戴爾快了一點,讓戴爾從絕對領先變成與對手纏鬥。

好評!成效亮眼一戰成名

今年四十八歲的賀德,外貌有若嚴肅放大版的小熊維尼,在被任命為惠普執行長之前,少有投資人熟識這位前二十五年都在 ATM系統龍頭廠商安訊資訊(NCR)工作的前任執行長。安訊營業額只有惠普十六分之一,賀德過去也從未踏入消費性市場領域,當初媒體在猜測繼任者的名單時,此號人物從未出現過,但他上任後的表現,卻獲得產業分析師的一致好評。 Gartner資深分析師就以「一致清晰的策略、更好的執行成效」,給予賀德高度評價。美國(商業週刊)記者鮑洛斯(Peter Burrows)曾撰寫(逆勢出擊)(Back Fire)一書,批評惠普前任執行長菲奧莉娜如何剛愎自用、失去民心,但在他最近一篇報導中,竟以「一雙穩定的手」來形容賀德的領導風格,在文章中甚至引述高盛證券分析師康妮麗雅(Laura Conigliard)的話,「他(賀德)穩穩地掌著舵,表現無可挑剔,正如大家所熟知的舊日惠普風範——緩慢而持續地前進。」除了鮑洛斯之外,許多輿論也一反當初對於菲奧莉娜挑戰(或是破壞)惠普傳統文化的保留態度,積極定位賀德為「惠普風範」(HP Way)的今日典範。
從今年第三季財報來看,這位科技巨人的沈痾確有起色,營業額達二百零八億美元(上升一○%),稅後盈餘十一億美元(上升六.五%),財報公布第二天股價也應聲上漲六.五%,達到二十五.二五美元。高階運算事業單位過去是最大的麻煩,如今也成長了二○%;企業儲存與伺服器事業單位從去年虧損二百一十一美元,到如今有一百五十億美元的獲利;而列印事業單位也有超乎預期的成長。惠普產品發展中心總經理湯姆斯.米傑爾(Tom Mitchell)指出,「賀德是一位意志非常堅定,擁有深沉自信的領導者,驅策惠普進行組織架構重整。」 在菲奧莉娜任期尾聲,許多分析師與媒體都提出了獨立獲利金雞母的影像列印事業群,以及像IBM一樣賣掉虧錢的電腦事業等建議,賀德卻沒有這麼做。「每個人都期待聽到爆炸性的改革宣言,但我不會賣掉個人系統事業群,也不會切割影像列印事業群,謝謝各位的關心,」在十月十八日Gartner科技論壇大會中,賀德以明快、幽默的方式再一次表明立場。
賀德指出,「我們是一家科技公司,科技與開發科技的應用就是我們的核心價值。」不重花俏噱頭,專注基本面是賀德上任以來所強調的重點,在與資深分析師對談的過程中,提出他的策略,「最重要的是有競爭力的產品組合,我們會專注投入伺服器、儲存、管理軟體,並互相調和創造綜效。」

低調!創造優勢才是一切

賀德也改變了菲奧莉娜原本建立的矩陣架構組織,重新回到垂直式的組織架構。他認為在充分授權的前提下,這種權責更加清楚的組織架構更能貫徹執行。他並且立即實施全球約一萬四千五百人的裁員計畫,節省了約十九億美元的人事費用,成效頗佳。
對外合作方面,惠普一方面擴大與甲骨文、昇陽的聯盟,並在今年八月中以二億三千萬美元的代價買下大圖輸出列印公司,強化這個一年規模達二千億美元的工業印刷產業;但另一方面,他也果斷地中止與蘋果電腦結盟銷售iPod的計畫,「惠普要進入的市場必須是我們有能力成為領導者的領域,但是在惠普店頭販賣iPod不太能創造差異化,更不可能讓我們成為這個市場的主宰者,」賀德強調。
賀德的低調風格讓惠普不再如菲奧莉娜時代一般,以極具戲劇效果的動作魅惑媒體,但他所獲得的掌聲,卻遠比菲奧莉娜來得熱切。華爾街雖然需要話題,但終究還是喜愛這種能夠專心賺錢的保守派作風領導者。

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AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放
AI代理時代已至!國泰金控以GAIA 2.0框架加速AI應用百花齊放

AI正以驚人速度重塑世界樣貌,金融產業也不例外。國泰金控作為台灣最大的金融控股公司之一,不僅積極擁抱創新變革,更透過開放分享促進產業共好:在「2025國泰金控技術年會」中分享「GAIA 2.0技術框架」,揭示多代理(Multi-Agent)雲端協作架構,讓AI從知識問答助理進化成可以自主推論、規劃與協作的夥伴,拉開以人為中心的金融科技新世代序幕。

以GAIA 2.0技術框架為基礎,加速集團應用百花齊放

GAIA是國泰金控為實現AI即服務(AI as a Service)提出的關鍵技術框架,歷經一年的發展,不僅成功建立超過200種資料類別的知識庫、彙整50多種生成式AI模型的Model Hub、設有70道安全防護檢查點的AI護欄。

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國泰金控副總暨國泰世華銀行數據長梁明喬分享GAIA 2.0技術框架與集團GenAI應用案例
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數據長梁明喬指出:「隨著代理式AI技術崛起,我們在今年提出GAIA 2.0技術框架,目標是讓AI助理(Assistant)進化成AI Agent,可以跨單位整合工具、數據與分工,實現真正的智慧協作。」

舉例來說,為深化集團員工運用AI提升工作效率,我們打造員工AI助手—Agia,協助同仁進行知識查詢、資料摘要等任務,提升效率與生產力;另外,透過AI自助開發平台—GAIA Studio,讓員工以No Code工具,連結內部知識庫,並以視覺化介面或Prompt快速自主開發,打造業務場景所需的生成式AI服務與工具。GAIA Studio 上線三個月已有28個部門自助開發超過40支內部應用AI服務(包含行銷文案、各類產品知識、趨勢摘要等)。

在技術面,具體作法是透過GAIA 2.0框架下的四個模組,包含負責統籌AI Agent任務分配與協作流程的「Agent Core核心框架」、提供安全自主運作環境的「Agent Workspace可控環境」、連結Agent間共通語言的「Agent Protocol串接協定」,以及集中管理AI工具與元件的「Agent Marketplace整合市集」,以加速AI Agent應用研發與部署。

梁明喬表示:「接下來,我們將以GAIA為引擎,打造通用型、業務型、IT型與服務型AI應用,如Vibe Coding、CUBE Intelligence等服務,一步一腳印擴展集團的AI Agent生態圈,型塑智慧金融新格局。」

舉例來說,隨著生成式AI普及,客戶對於數位(助理)服務的期待更高,國泰世華銀行數位品牌CUBE推出「CUBE Intelligence」兩項新服務,包含「升級版」智能助理–阿發,滿足客戶詢問複雜問題的需求,無論客戶提出什麼問題,都可以完整步驟與適當的情緒價值強化與客戶的連結,讓服務更智慧、貼心且符合期待。

國泰金控
國泰金控副總暨國泰世華銀行數位長陳冠學展示「CUBE Intelligence」兩項新服務
圖/ 數位時代

國泰金控副總經理暨國泰世華銀行數位長陳冠學表示:「除了升級版阿發,另一新服務是我們也在CUBE App新增『對話式功能搜尋(CUBE Search)』,就像把行員放到CUBE App一樣,讓客戶可以用自然語言輕鬆找到想要的服務,讓服務體驗變得更聰明、更人性也更懂你。」兩項CUBE Intelligence新服務即將在年底正式上線。

跨界合作推動台灣大型語言模型落地,加速生成式AI發展

大型語言模型具備強大的語意理解與內容生成能力,是生成式AI快速發展的關鍵推力。國立政治大學金融科技研究中心主任王儷玲指出:「金融產業因為有獨特的金融語境、法規語意以及在地化的繁體中文知識,國際通用模型並不適用,必須建構本土知識庫、標準化模型機制、AI 法規沙盒及在地算力平台,發展台灣企業共同主導與管理的大型語言模型,方能讓更多金融業者透過微調打造適用模型、加速可信賴的AI Agent服務落地。」

國泰金控數數發中心數據暨人工智慧發展部副總經理劉浩翔進一步補充:「本地大型語言模型的成功關鍵,不僅是掌握充足且高品質的數據,還要透過後訓練微調與人類回饋強化學習的訓練方式去微調出適用的AI模型,藉此提升答案的精準度,尤其是需要跨法規、多層邏輯的嚴謹金融專業知識。」

AI要成功,除了應用場景、模型,算力也扮演至關緊要角色,對此,鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗表示:「本土算力是支持本土大型語言模型落地的關鍵。」不過,他也強調,AI算力快速迭代且進入門檻高,不是每一間企業都可以自建算力,因此,亞灣超算與NVIDIA合作啟用超算中心,讓金融等台灣企業可以按需租賃所需算力,解決資料共享等敏感問題,加速金融AI應用的多元發展。

國泰金控
產業與學界專家於國泰金控技術年會交流生成式AI如何在台落地應用,左起為:國泰金控副總經理施君蘭、政治大學金融科技研究中心主任王儷玲、國泰金控數數發中心副總經理劉浩翔、鴻海科技集團亞灣超算執行長姚延宗
圖/ 數位時代

總的來說,從GAIA 2.0技術框架的推出、生成式AI的落地應用、到積極參與本土大型語言模型建置等行動,可以清楚看到,國泰金控正由內而外推動全面AI創新:強化內部流程效率與治理能力、以智慧化服務提升客戶體驗,並透過技術開放與跨域合作,為金融產業的數位與AI智慧轉型注入新動能。

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