賀德專注穩健重尋 HP WAY|數位時代 BusinessNext

Profile
現職：惠普公司執行長暨總裁年齡：1957年出生學歷：1979年獲得貝勒大學（Baylor University）商業管理學士經歷：任職美商安迅公司（NCR）長達25年，2001年被任命為NCR總裁，並於2002年兼任執行長。在此之前，有三年的時間，負責NCR的Teradata資料倉儲部門。2005年4月接任惠普公司執行長暨總裁，同時進入該公司的董事會。

一向在個人電腦居於絕對領先地位的戴爾電腦創辦人麥可．戴爾，最近得要好好注意惠普新上任半年的執行長馬克．賀德(Mark Hurd)的一舉一動。
根據美國兩大科技業市調研究機構IDC與Gartner的最新報告，在市場掀起舊機換新機風潮以及低價促銷策略奏效之下，第三季全球電腦出貨量成長幅度超越市場預期，而且是連續第二季出現一七％以上的的強勁成長。然而戴爾電腦第三季出貨年成長率只有一七．六％，不僅是近七年來首度未能大幅超越整體市場，還落後第二名惠普的一八．五％。市場分析師指出，過去惠普的電腦市占率與戴爾之間的差距不斷加大，但自第三季開始，惠普的成長速度比戴爾快了一點，讓戴爾從絕對領先變成與對手纏鬥。

好評！成效亮眼一戰成名

今年四十八歲的賀德，外貌有若嚴肅放大版的小熊維尼，在被任命為惠普執行長之前，少有投資人熟識這位前二十五年都在 ATM系統龍頭廠商安訊資訊(NCR)工作的前任執行長。安訊營業額只有惠普十六分之一，賀德過去也從未踏入消費性市場領域，當初媒體在猜測繼任者的名單時，此號人物從未出現過，但他上任後的表現，卻獲得產業分析師的一致好評。 Gartner資深分析師就以「一致清晰的策略、更好的執行成效」，給予賀德高度評價。美國(商業週刊)記者鮑洛斯(Peter Burrows)曾撰寫(逆勢出擊)(Back Fire)一書，批評惠普前任執行長菲奧莉娜如何剛愎自用、失去民心，但在他最近一篇報導中，竟以「一雙穩定的手」來形容賀德的領導風格，在文章中甚至引述高盛證券分析師康妮麗雅(Laura Conigliard)的話，「他(賀德)穩穩地掌著舵，表現無可挑剔，正如大家所熟知的舊日惠普風範——緩慢而持續地前進。」除了鮑洛斯之外，許多輿論也一反當初對於菲奧莉娜挑戰(或是破壞)惠普傳統文化的保留態度，積極定位賀德為「惠普風範」(HP Way)的今日典範。
從今年第三季財報來看，這位科技巨人的沈痾確有起色，營業額達二百零八億美元(上升一○％)，稅後盈餘十一億美元(上升六．五％)，財報公布第二天股價也應聲上漲六．五％，達到二十五．二五美元。高階運算事業單位過去是最大的麻煩，如今也成長了二○％；企業儲存與伺服器事業單位從去年虧損二百一十一美元，到如今有一百五十億美元的獲利；而列印事業單位也有超乎預期的成長。惠普產品發展中心總經理湯姆斯．米傑爾(Tom Mitchell)指出，「賀德是一位意志非常堅定，擁有深沉自信的領導者，驅策惠普進行組織架構重整。」在菲奧莉娜任期尾聲，許多分析師與媒體都提出了獨立獲利金雞母的影像列印事業群，以及像IBM一樣賣掉虧錢的電腦事業等建議，賀德卻沒有這麼做。「每個人都期待聽到爆炸性的改革宣言，但我不會賣掉個人系統事業群，也不會切割影像列印事業群，謝謝各位的關心，」在十月十八日Gartner科技論壇大會中，賀德以明快、幽默的方式再一次表明立場。
賀德指出，「我們是一家科技公司，科技與開發科技的應用就是我們的核心價值。」不重花俏噱頭，專注基本面是賀德上任以來所強調的重點，在與資深分析師對談的過程中，提出他的策略，「最重要的是有競爭力的產品組合，我們會專注投入伺服器、儲存、管理軟體，並互相調和創造綜效。」

低調！創造優勢才是一切

賀德也改變了菲奧莉娜原本建立的矩陣架構組織，重新回到垂直式的組織架構。他認為在充分授權的前提下，這種權責更加清楚的組織架構更能貫徹執行。他並且立即實施全球約一萬四千五百人的裁員計畫，節省了約十九億美元的人事費用，成效頗佳。
對外合作方面，惠普一方面擴大與甲骨文、昇陽的聯盟，並在今年八月中以二億三千萬美元的代價買下大圖輸出列印公司，強化這個一年規模達二千億美元的工業印刷產業；但另一方面，他也果斷地中止與蘋果電腦結盟銷售iPod的計畫，「惠普要進入的市場必須是我們有能力成為領導者的領域，但是在惠普店頭販賣iPod不太能創造差異化，更不可能讓我們成為這個市場的主宰者，」賀德強調。
賀德的低調風格讓惠普不再如菲奧莉娜時代一般，以極具戲劇效果的動作魅惑媒體，但他所獲得的掌聲，卻遠比菲奧莉娜來得熱切。華爾街雖然需要話題，但終究還是喜愛這種能夠專心賺錢的保守派作風領導者。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。