[Meet創業之星]打破平台界線,FootPonit建立Beacon生態系統
[Meet創業之星]打破平台界線,FootPonit建立Beacon生態系統
2015.04.15 | 創業

「人潮等於錢潮」是商場中不變的真理,只是,到底要如何為自己的生意「帶來人潮」?除了透過電視廣告、DM、促銷活動等行銷手法外,是否還有其他方式吸引顧客上門?Beacon,是智慧商城時代的一大解方。不過,市面上Beacon服務大多採專案形式建置,亦即A商店的Beacon應用無法與B商店的Beacon服務串連,為解決此困境,天奕科技的FootPoint平台則志在建立一個龐大的Beacon生態圈。

「在消費之前就給予實質獎勵,吸引人進來了,錢自然就上門了,」天奕科技總經理陳宗逸表示,這是「小錢換大錢」的概念,商家必須先付出實質獎勵投資顧客,顛覆傳統「先購物,再給予回饋」的想法。天奕科技推出的FootPoint平台就是以此為核心思維,搭配Beacon服務運作。

天奕 FootPoint
(圖說:天奕科技的FootPoint志在建立完整的Beacon服務平台。圖片來源:侯俊偉攝影。)

FootPoint以Beacon藍牙定位裝置為核心,結合App軟體及大數據引擎,按實體通路的導客需求,以「逛街也有酬勞」的免費點數誘因,帶領顧客踏進指定店家(主要為百貨商場、民生通路等),並接觸、試用指定商品,點數則可兌換各項獎勵贈品。

此外,再輔以LBS(Location Based Service)定位推播不同優惠訊息,達成導客到點、科技互動的創新服務,整體服務以平台方式呈現,為通路業者提供精準的導客工具,幫助實體店面達到提升營收的目的;同時藉由定位追蹤機制,協助通路業者進行商場動線、顧客組成等大數據分析,改善商場設計、強化商場競爭力;通過此一服務,將傳統通路升級為「智慧商場」。

值得注意的是,FootPoint還建立一套「電子禮券交換機制」。所有導入FootPoint平台的商家,都會透過Beacon定位裝置推送點數給消費者,而消費者所蒐集到的點數則能在FootPoint平台內所有合作的商家消費。目前FootPoint電子禮券合作廠商已達一萬多家,包括肯德基、7-11、威秀影城、康氏美、台灣大車隊等。

這與過去廠商推出的Beacon服務思維極為不同。許多廠商都是以專案形式導入Beacon應用,或只是小檔期、小場域的活動,難以將Beacon效益進一步擴大;而FootPoint則是以統一平台的概念向商家推廣,拉攏許多業者加入此生態圈,共享利益。

陳宗逸強調,FootPoint希望能幫助商家達到「行銷資源重分配」以及「動線規劃重分配」兩件事。商家必須重新思考,砸大錢花在電視廣告、製作精美DM是否有絕對效益?是否能將傳統行銷管道的預算撥出部分投資到Beacon應用?另一方面,FootPoint平台將留存大筆用戶資料,包括性別、年齡、興趣、走過的動線等,這些大數據分析也可以協助商家重新定位產品行銷方式,甚至是動線的設計等。

目前天奕科技在協助廠商導入FootPoint平台時,不收取Beacon定位裝置的硬體建置費用,而是以「Beacon定位裝置接觸到的人次」來計費,就算只接觸到一人也只收取一人費用,以此類推,希望能藉此吸引商家導入FootPoint的Beacon應用。

【創業快問快答】

Q1.服務的創意來源,是因為發生甚麼事情而有這樣的想法?
因應全球電商市場快速的崛起,而實體通路卻缺乏有效的導客工具這個困境:1.通路導客工具缺乏 2.現有行銷廣告工具效益不明 3.民眾具備消費潛力,但需要引導。本服務的發展動機在產品規劃階段即師法美國、日本近年新創之行銷概念為例,發展國內最創新的行動導客服務。

Q2.長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?下一步的目標是什麼?你們如何完成?
長遠來看,公司將成為科技行銷的領導廠商,iBeacon只是一個工具,但不是業務的界線,藉由發展更完整的產品,提供更全面的服務,才是公司的目標,故APP行動導客是起點,APP行動導覽是延續產品,大數據分析則是後續的重型武器;我們為商場帶來當下的人潮,也為商場永續的經營與改良提供數據。未來則會朝向更多元的虛實整合的產品發展。

Q3.要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源是?
新創公司永遠缺乏的兩項資源是人才及資金,尤其是天奕這類型快速成長的新創公司;天奕的創業團隊擁有最完整的核心職能,但隨業務拓展,各部門皆需有專責執行人員,故持續引進專業、且認同新創事業的人才是我們目前的重點工作項目。資金則是公司成長關鍵,以純資金來說,鑒於團隊過去與創投機構的淵源,並不缺乏資金來源,但真正需要的是能對公司產生綜效的策略型資金,也是天奕未來要持續尋找的方向。

【公司資訊】
公司名稱:天奕科技行銷股份有限公司
服務/產品名稱:FootPoint踩點趣
成立時間:2014年7月
團隊人數: 11人,分研發、業務、行銷、財務、管理部
FootPoint網址:http://www.footpoint.com.tw

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《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?
《星城》告別 Online,打破的不只是名字!網銀國際的「泛娛樂」願景,下一步怎麼走?

近年遊戲公司的競爭早已不只是留住玩家,而是爭奪使用者的日常娛樂時間。遊戲、短影音、直播、社群、IP 授權、線下活動都在搶同一批注意力;當遊戲產業的競爭從單一產品體驗,轉向使用者日常娛樂時間的爭奪,品牌能否跨出遊戲場景、進入影音、社群與生活,便成為老牌遊戲平台延長生命週期的關鍵。因此,遊戲品牌從「產品經營」走向「內容經營」,成為產業發展的合理趨勢。

2026 年 7 月起,網銀國際旗下經營超過 18 年的休閒娛樂品牌《星城 Online》正式更名為《星城》,同步啟動為期一個月的品牌月系列活動,從線上遊戲福利、影音內容、社群貼圖,到線下實體互動全面鋪開。

拿掉「Online」,看似只是識別上的調整,實際上是一次明確的宣告:這個品牌不再把自己定義為「一款線上遊戲」,而是要往內容娛樂、IP 經營、跨界合作的方向延伸。用網銀國際的說法,目標是「把娛樂融入生活」。

從產業角度來看,單一遊戲產品的生命週期往往有限,玩家喜新厭舊的速度很快,一款遊戲再怎麼長青,終究會面臨用戶成長趨緩的天花板;相較之下,內容與 IP 的價值可以跨平台、跨載體被重複利用,也更容易隨著時間累積成品牌資產。對一個已經經營 18 年的老牌來說,與其持續在單一產品上加碼,不如把長期累積的用戶基礎,轉化成內容娛樂生態的起點。

泛娛樂願景,邊界劃在哪裡

把服務邊界從單一遊戲平台,擴張到內容產製與 IP 經營,幾乎是近幾年線上娛樂產業共同的功課。玩家不再只滿足於一款好玩的遊戲本身,而是期待品牌能提供更有情感連結、更貼近日常的內容體驗,這也是「泛娛樂」這個詞近年頻繁出現在遊戲業轉型論述裡的原因。

對網銀國際來說,這樣的路線並非臨時起意。這家成立於 2009 年的集團,本業雖以遊戲研發與代理起家,但版圖早已橫跨數位娛樂、影視製作、電競戰隊等多元領域,而《星城》正是集團資源品牌化的重要窗口。網銀國際本來就具備豐沛的泛娛樂資源,透過這次《星城》的更名,這些資源才更容易被消費者理解成一個具體的品牌體驗,也讓外界更容易看見「泛娛樂」布局的落地。

IP 經營,是願景的現在進行式

比起口號,更能說服人的永遠是正在發生的行動。品牌月期間,全新 YouTube 頻道《XinFun 星泛娛樂》於 7 月 1 日正式上線,讓品牌指標性的遊戲角色跳脫原本的機台設定,化身生活短劇主角,一連 7 天每晚 7 點固定釋出新內容,後續也將持續規劃角色短劇、節慶互動與玩家共鳴題材,成為長期經營的內容入口;同步上線的還有角色版 LINE 個性貼圖,把遊戲角色帶進使用者的日常對話裡。品牌吉祥物「星城好冰友」也在這波煥新中迎來視覺升級,新增「小鵝」「小鴨」兩個角色,把「小額娛樂、理性遊玩」的概念轉化成更親和的形象。

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網銀國際旗下《星城》品牌煥新,吉祥物「星城好冰友」新增「小鵝」「小鴨」兩角色,將「小額娛樂、理性遊玩」理念轉化為更親和的視覺形象。
圖/ 網銀國際
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品牌月期間同步推出角色版 LINE 個性貼圖,讓《星城》遊戲角色走入玩家日常對話,強化 IP 在社群場景的日常曝光與情感連結。
圖/ 網銀國際

IP 走出螢幕的動作,也不只發生在線上。今年 4 月,《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,並特別加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過前後橫跨 15 天的年度信仰巡禮。從角色內容化到走進廟會現場,這類操作要驗證的其實是同一件事:「娛樂融入生活」不是一句廣告詞,而是品牌願意把資源實際投入到玩家生活場景裡的具體行動。

這種「虛實整合」的操作邏輯,其實也呼應了內容產業近年的共同趨勢:IP 的價值不再只靠單一載體撐起,而是要靠角色、影音內容、線下場景多點觸及,才能真正在使用者心中留下記憶點。

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今年 4 月《星城》連續參與白沙屯媽祖進香與大甲媽祖遶境,加開「累了請上車」休息巴士,陪伴信眾走過橫跨 15 天的信仰巡禮。
圖/ 網銀國際

數位信任工程,是願景能走多遠的地基

不過,一個品牌想從遊戲延伸到內容、IP 甚至跨界合作,光有創意還不夠,背後的信任基礎才是能不能走遠的關鍵。尤其對仰賴金流與帳號安全運作的娛樂平台而言,信任從來不是加分項,而是先決條件。

網銀國際在這塊的布局,其實已經行之有年。平台導入 OTP 驗證與帳號多層防護機制,針對異常儲值行為與高風險帳號建立風險監測與處置流程,並設有 24 小時客服巡檢與主管機關聯繫窗口,持續參與防詐治理相關會議。這些機制平常不太會被玩家注意到,卻是支撐品牌敢往內容娛樂、跨界合作等更複雜業務延伸的底氣。

而從集團近期布局來看,網銀國際投資信任科技與防詐服務業者 Gogolook,也透露出其對數位信任基礎建設的重視。對《星城》這類高度仰賴帳號、金流與使用者信任的平台而言,防詐能力與風險治理,將是品牌能否走向更大泛娛樂合作場景的重要底層能力。

另一個值得留意的細節是,《星城》過去成功取得日本講談社等國際知名動漫 IP,如新世紀福音戰士等的官方授權,開發聯名機台。國際版權方在授權合作前,通常會針對合作企業進行嚴格的商譽與信用調查,順利通過審查,某種程度上也是外部對企業信譽的一次客觀驗證,而不只是單方面的自我宣稱。

對線上娛樂產業而言,信任機制往往是「看不見卻決定成敗」的一塊。玩家不會因為平台治理做得好而每天掛在嘴邊,但一旦信任出現破口,品牌過去累積的內容力與 IP 資產都可能一夕歸零。換個角度看,能夠通過國際版權方的商譽審查、持續維持與監理單位的溝通管道,也讓網銀國際在後續尋求跨界合作與 IP 授權時,握有更高的議價籌碼。

更名是起點,行動已經在路上

把《星城》放回台灣泛娛樂產業的座標來看,這不是第一家想從遊戲公司轉型成內容集團的業者,卻是少數把「信任機制」和「IP 內容」同時當成轉型兩隻腳、同步往前走的案例。

不過,從遊戲平台走向泛娛樂品牌,真正的考驗不在於一次品牌月能創造多少聲量,而在於內容是否能持續更新、角色能不能累積辨識度,以及線上下互動能否形成長期社群關係。對《星城》而言,告別 Online 是起點,能否把短期活動轉化為穩定內容資產,才是這場品牌煥新的關鍵。

觀察其未來走向,主要可以從三個面向切入:

  1. 內容頻率:《XinFun 星泛娛樂》能否從品牌月短期企劃變成穩定的內容頻道,持續維持更新動能。

  2. IP 延展:角色能否從貼圖、短劇走向更多授權、聯名與線下體驗,累積長期辨識度。

  3. 信任治理:責任遊戲、防詐與平台安全能否成為品牌差異化的底層能力,而不只是合規描述。

這條路已經開始走,接下來能否將短期聲量沉澱為長期的社群資產與防禦壁壘,將是這場轉型能否走得遠的真正考驗。

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