[Meet創業之星]打破平台界線,FootPonit建立Beacon生態系統

2015.04.15 by
蘇宇庭
[Meet創業之星]打破平台界線,FootPonit建立Beacon生態系統
「人潮等於錢潮」是商場中不變的真理,只是,到底要如何為自己的生意「帶來人潮」?除了透過電視廣告、DM、促銷活動等行銷手法外,是否還有其他方式...

「人潮等於錢潮」是商場中不變的真理,只是,到底要如何為自己的生意「帶來人潮」?除了透過電視廣告、DM、促銷活動等行銷手法外,是否還有其他方式吸引顧客上門?Beacon,是智慧商城時代的一大解方。不過,市面上Beacon服務大多採專案形式建置,亦即A商店的Beacon應用無法與B商店的Beacon服務串連,為解決此困境,天奕科技的FootPoint平台則志在建立一個龐大的Beacon生態圈。

「在消費之前就給予實質獎勵,吸引人進來了,錢自然就上門了,」天奕科技總經理陳宗逸表示,這是「小錢換大錢」的概念,商家必須先付出實質獎勵投資顧客,顛覆傳統「先購物,再給予回饋」的想法。天奕科技推出的FootPoint平台就是以此為核心思維,搭配Beacon服務運作。

天奕 FootPoint
(圖說:天奕科技的FootPoint志在建立完整的Beacon服務平台。圖片來源:侯俊偉攝影。)

FootPoint以Beacon藍牙定位裝置為核心,結合App軟體及大數據引擎,按實體通路的導客需求,以「逛街也有酬勞」的免費點數誘因,帶領顧客踏進指定店家(主要為百貨商場、民生通路等),並接觸、試用指定商品,點數則可兌換各項獎勵贈品。

此外,再輔以LBS(Location Based Service)定位推播不同優惠訊息,達成導客到點、科技互動的創新服務,整體服務以平台方式呈現,為通路業者提供精準的導客工具,幫助實體店面達到提升營收的目的;同時藉由定位追蹤機制,協助通路業者進行商場動線、顧客組成等大數據分析,改善商場設計、強化商場競爭力;通過此一服務,將傳統通路升級為「智慧商場」。

值得注意的是,FootPoint還建立一套「電子禮券交換機制」。所有導入FootPoint平台的商家,都會透過Beacon定位裝置推送點數給消費者,而消費者所蒐集到的點數則能在FootPoint平台內所有合作的商家消費。目前FootPoint電子禮券合作廠商已達一萬多家,包括肯德基、7-11、威秀影城、康氏美、台灣大車隊等。

這與過去廠商推出的Beacon服務思維極為不同。許多廠商都是以專案形式導入Beacon應用,或只是小檔期、小場域的活動,難以將Beacon效益進一步擴大;而FootPoint則是以統一平台的概念向商家推廣,拉攏許多業者加入此生態圈,共享利益。

陳宗逸強調,FootPoint希望能幫助商家達到「行銷資源重分配」以及「動線規劃重分配」兩件事。商家必須重新思考,砸大錢花在電視廣告、製作精美DM是否有絕對效益?是否能將傳統行銷管道的預算撥出部分投資到Beacon應用?另一方面,FootPoint平台將留存大筆用戶資料,包括性別、年齡、興趣、走過的動線等,這些大數據分析也可以協助商家重新定位產品行銷方式,甚至是動線的設計等。

目前天奕科技在協助廠商導入FootPoint平台時,不收取Beacon定位裝置的硬體建置費用,而是以「Beacon定位裝置接觸到的人次」來計費,就算只接觸到一人也只收取一人費用,以此類推,希望能藉此吸引商家導入FootPoint的Beacon應用。

【創業快問快答】

Q1.服務的創意來源,是因為發生甚麼事情而有這樣的想法?
因應全球電商市場快速的崛起,而實體通路卻缺乏有效的導客工具這個困境:1.通路導客工具缺乏 2.現有行銷廣告工具效益不明 3.民眾具備消費潛力,但需要引導。本服務的發展動機在產品規劃階段即師法美國、日本近年新創之行銷概念為例,發展國內最創新的行動導客服務。

Q2.長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?下一步的目標是什麼?你們如何完成?
長遠來看,公司將成為科技行銷的領導廠商,iBeacon只是一個工具,但不是業務的界線,藉由發展更完整的產品,提供更全面的服務,才是公司的目標,故APP行動導客是起點,APP行動導覽是延續產品,大數據分析則是後續的重型武器;我們為商場帶來當下的人潮,也為商場永續的經營與改良提供數據。未來則會朝向更多元的虛實整合的產品發展。

Q3.要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源是?
新創公司永遠缺乏的兩項資源是人才及資金,尤其是天奕這類型快速成長的新創公司;天奕的創業團隊擁有最完整的核心職能,但隨業務拓展,各部門皆需有專責執行人員,故持續引進專業、且認同新創事業的人才是我們目前的重點工作項目。資金則是公司成長關鍵,以純資金來說,鑒於團隊過去與創投機構的淵源,並不缺乏資金來源,但真正需要的是能對公司產生綜效的策略型資金,也是天奕未來要持續尋找的方向。

【公司資訊】
公司名稱:天奕科技行銷股份有限公司
服務/產品名稱:FootPoint踩點趣
成立時間:2014年7月
團隊人數: 11人,分研發、業務、行銷、財務、管理部
FootPoint網址:http://www.footpoint.com.tw

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