多樣性電商出貨,歐洲有超過1萬個提貨點

2015.04.04 by
詹佳俊
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本名詹佳俊,英文名 JJ Jan,旅居荷蘭台灣科技業歐洲主管,目前任職荷商ICECAT亞太總監。

多樣性電商出貨,歐洲有超過1萬個提貨點
荷蘭運輸公司Paazl最近發佈一個歐洲主要國家提貨點(Pickup Point)的調查,發現全歐洲有超過一萬兩千的提貨點,說明電商運送方式除...

荷蘭運輸公司Paazl最近發佈一個歐洲主要國家提貨點(Pickup Point)的調查,發現全歐洲有超過一萬兩千的提貨點,說明電商運送方式除了送貨到府以外,可以自由選擇時間提貨的提貨點方式也越來越受歡迎。

歐洲主要國家的提貨點數量分佈
(圖說: 歐洲七個主要國家的提貨點數量分佈,圖片來源: Paazl)

雖然大部分的網購消費者希望貨品可送貨到家(最好還是免費),但如果家裡沒有人可以收貨則可能會有退貨與重覆運送費用產生,或是需安排特定時間送貨到府,則會造成出貨的費用上生,但似乎消費者都不太願意負擔額外的費用。因此可以自由安排時間提貨的Pickup Points便越來越受歡迎。

目前這七個主要歐洲國家已經有超過12,000個提貨點,可提貨的地點可能是郵局,或是便利商店,也可能是有合作關係的實體零售商店。

提貨點方式取貨在法國與荷蘭尤其受到歡迎。法國的"Click & Drive"已經幾乎是所有食品零售電商交易的取貨方式,全法國有超過2千個"Click & Drive"的提貨點,網路下單後開車到提貨點便可完成取貨動作。荷蘭因為電商發達,幾乎所有實體零售業都有電商網站可以進行線上交易,除可送貨到府外,線下提貨點取貨也已經機乎是所有電商都有提供的服務。

UPS 提貨點數量歐洲各國分佈
(圖說: UPS在歐洲主要國家的提貨點數量與分佈圖,圖片來源: Paazl)

線上消費者需求高彈性的提貨方式

UPS也在上個月發佈一個調查,發現歐洲的線上消費者對於出貨的彈性要求很高。"歐洲消費者期待一個引人注意的線上與店內購物體驗,還有對於出貨方式的高度彈性,例如可以選擇何時與如何收到他們購買的產品。橫跨各產業的線上買家都在尋找多樣性的收貨方式,尤其在歐洲有32%的消費者偏好貨物可以出貨到非自宅的其它地方。這個非自宅出貨的偏好比率比上次調查的數字還要高"

資料來源: Paazl / ECN EU

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