[蘇麗媚] 3G、4G，然後呢？|數位時代 BusinessNext

不久前，科技界熱門大事，應該是甫在西班牙落幕的行動通訊大展。在展會中，許多先進的技術及應用都讓不少人興奮。在台灣4G通訊才剛運轉之際，5G的話題都出來了。然而從我一個做內容的眼中，G這個字母所代表的Generation世代概念，或許更值得我們關注。

因為通訊技術4G的開始商轉，影音平台的話題很熱，各式各樣的平台崛起。不少人都問我，該怎麼來做這件事？台灣在2012∼2013年的時候，就沒跟上全球影音平台發展。回顧當時的一些領頭羊，包括Apple TV、Google TV或是Tivo，在發展上也都遭遇瓶頸，他們的技術能力無庸置疑，顯然發展的關鍵因素，有比平台更重要的事，那就是內容。

我自己有兩個小孩，當我看著他們的網路行為時，其實我是擔心的，因為資訊傳輸的速度越來越快，內容型式的展現也越來越多樣，但品質卻越來越粗糙，情色、暴力、灰暗的內容，藏在許多父母不知道的角落。我跟朋友聊到此事，他說翻開科技發展史，遊戲（Game）、正妹（Girls）以及賭博（Gambling），這3G直涉人性的某些本質，往往是最容易推動新科技內容的誘發點。而現在因為社群的串連力強，又加上第4個G，就是流言八卦（Gossip）。

這是我們想要的4G時代嗎？我同意且支持網路帶來了內容的全面解放，但我們也必須正視，這背後可能帶來的潛在影響。現在大家為了要搶平台的能見度，對於內容的品質沒有把關，甚至搶眼球而產製許多低俗、時效性高的內容。加上臉書方便分享機制的推波助瀾，人們越來越被動地接受訊息，許多人已經養成不在意品質且不自己思考的習慣，在「知」與「無知」間的灰色地帶，內容土石流正默默地爆發，吞噬著許多年輕人的心。

一直放任這種錯誤不管地往前衝，若真的這麼一直做下去，整體的環境都將因此被改變。當有一天想要回頭卻為時已晚，因為網路重度族群正是年輕世代，也是主導台灣未來的重要世代，整個社會不能跟隨他們被餵養的低品味而毀壞。

透過受眾熟悉的媒材來引導他們？我們該如何鍛鍊年輕孩子的獨立思考能力，讓他們理解自己該站在哪個位置、哪個高度？甚至該養成什麼樣的品味，而不是整天餵養他們4G的內容？

這是一場以文化為核心的經濟大戰，很多在台灣做內容的人，都有一種正在被邊緣化的感受。我們得將網路視為新世代凝聚社會文化氛圍的場所，如此才能營造自在的環境和高品味的生活，不僅找到內容創作者的價值，也讓年輕一代能在有結構性的敘事中表達自己、與人溝通，在美學與品味的給予中，展現自己美好的生命力量。

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。