[Meet創業之星] 打破程式語言教學疆界，Codementor閃耀國際|數位時代 BusinessNext

2014年底在芬蘭Slush盛會眾多團隊中，唯一來自台灣的創業家劉威廷站上國際舞台，他所率領的Codementor團隊從來自全球約100個新創團隊中脫穎而出，一路挺進前四強；再把時間往前回朔至2013年底，美國育成中心TechStars舉辦的Demo Day，Codementor傑出的表現，更被外媒讚譽為「Top Business Model」（最佳商業模式）。

究竟是什麼樣的魔力，讓Codementor提供的服務：一對一線上即時程式語言教學平台，如此格外引人注目？

「工程師都是很善良的，而有些Mentor（導師），幾乎已經成為Codementor團隊的延伸。」劉威廷說，Codementor的服務基礎建立在「需求」（學習者）與「供給」（教學者）兩端，當供給端的獲利基礎穩固之後，自然而然就能凝聚一群「善良且樂於助人」的工程師社群，並且成為Codementor團隊的左膀右臂，共同優化Codementor平台的學習體驗，進而吸引需求端源源不絕的使用者上門。

（圖說：Codementor團隊提供一對一線上即時程式教學服務。圖片來源：郭涵羚攝影。）

事實上，Codementor的構想來自劉威廷過去在兄長公司任職的經驗。當時公司正處於快速成長的擴張期，但公司內的程式支援卻無法跟上公司成長的速度，讓劉威廷時常為了找到合適的工程師解決各種疑難雜症而感到焦頭爛額。「如果這時候有個線上教學平台，能快速解決我在寫程式的過程中碰到的問題，那該多好？」

秉持這樣的想法，劉威廷最初在美國矽谷開始了他的「一人事業」，並在台灣邀集志同道合的夥伴加入團隊。事實上，Codementor的主要投資人、行銷團隊及大多數使用者，也都在美國。不過，Codementor平台的背後，卻是由一群在台灣的工程師所催生。

目前，Codementor已經擁有2,000多名導師，註冊登記用戶約30,000名左右。想要加入導師的行列，必須填寫表單，並經由Codementor團隊線上審核資格。那麼要如何保障Codementor的師資及教學品質？「大部份的疑難雜症一般導師都能迎刃而解，僅有5%的問題較為艱澀」劉威廷說，由於Codementor平台的使用者幾乎為初階程式學習者，因此具有一定程式基礎跟經驗的導師，都能輕鬆解答使用者的95%疑惑。

導師可以自由訂定學費，以15分鐘計價，Codementor並不會干預導師的收費價格，而是由市場機制決定導師的教學品質與學費是否成正比。目前導師平均收費落在一小時65～75美元；至於Codementor的主要獲利方式來自於向每位導師抽成20%的學費。

專注平台營運、使用體驗之餘，Codementor也極為注重使用者的需求，適時推出相應的服務。Codementor觀察到有許多學員為了完成短期程式專案，需要有導師定期從旁協助；或是想要完整學習一套程式語言，也會與特定導師約固定的線上教學時間，因此於日前推出了「Codementor Monthly」平台，以專門為那些非為了「一次性」教學而上線的使用者，提供類似「補習班」功能的「包月課程」。劉威廷說，這種以使用者需求為導向的精神，才能讓服務走得長、走得久，並讓公司更具有競爭力。

【公司資訊】
公司名稱：Codementor
服務/產品名稱：Codementor一對一線上即時程式教學平台
成立時間：2013年5月
產品網址：https://www.codementor.io

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一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。