[Meet創業之星] 打破程式語言教學疆界，Codementor閃耀國際|數位時代 BusinessNext

2014年底在芬蘭Slush盛會眾多團隊中，唯一來自台灣的創業家劉威廷站上國際舞台，他所率領的Codementor團隊從來自全球約100個新創團隊中脫穎而出，一路挺進前四強；再把時間往前回朔至2013年底，美國育成中心TechStars舉辦的Demo Day，Codementor傑出的表現，更被外媒讚譽為「Top Business Model」（最佳商業模式）。

究竟是什麼樣的魔力，讓Codementor提供的服務：一對一線上即時程式語言教學平台，如此格外引人注目？

「工程師都是很善良的，而有些Mentor（導師），幾乎已經成為Codementor團隊的延伸。」劉威廷說，Codementor的服務基礎建立在「需求」（學習者）與「供給」（教學者）兩端，當供給端的獲利基礎穩固之後，自然而然就能凝聚一群「善良且樂於助人」的工程師社群，並且成為Codementor團隊的左膀右臂，共同優化Codementor平台的學習體驗，進而吸引需求端源源不絕的使用者上門。

（圖說：Codementor團隊提供一對一線上即時程式教學服務。圖片來源：郭涵羚攝影。）

事實上，Codementor的構想來自劉威廷過去在兄長公司任職的經驗。當時公司正處於快速成長的擴張期，但公司內的程式支援卻無法跟上公司成長的速度，讓劉威廷時常為了找到合適的工程師解決各種疑難雜症而感到焦頭爛額。「如果這時候有個線上教學平台，能快速解決我在寫程式的過程中碰到的問題，那該多好？」

秉持這樣的想法，劉威廷最初在美國矽谷開始了他的「一人事業」，並在台灣邀集志同道合的夥伴加入團隊。事實上，Codementor的主要投資人、行銷團隊及大多數使用者，也都在美國。不過，Codementor平台的背後，卻是由一群在台灣的工程師所催生。

目前，Codementor已經擁有2,000多名導師，註冊登記用戶約30,000名左右。想要加入導師的行列，必須填寫表單，並經由Codementor團隊線上審核資格。那麼要如何保障Codementor的師資及教學品質？「大部份的疑難雜症一般導師都能迎刃而解，僅有5%的問題較為艱澀」劉威廷說，由於Codementor平台的使用者幾乎為初階程式學習者，因此具有一定程式基礎跟經驗的導師，都能輕鬆解答使用者的95%疑惑。

導師可以自由訂定學費，以15分鐘計價，Codementor並不會干預導師的收費價格，而是由市場機制決定導師的教學品質與學費是否成正比。目前導師平均收費落在一小時65～75美元；至於Codementor的主要獲利方式來自於向每位導師抽成20%的學費。

專注平台營運、使用體驗之餘，Codementor也極為注重使用者的需求，適時推出相應的服務。Codementor觀察到有許多學員為了完成短期程式專案，需要有導師定期從旁協助；或是想要完整學習一套程式語言，也會與特定導師約固定的線上教學時間，因此於日前推出了「Codementor Monthly」平台，以專門為那些非為了「一次性」教學而上線的使用者，提供類似「補習班」功能的「包月課程」。劉威廷說，這種以使用者需求為導向的精神，才能讓服務走得長、走得久，並讓公司更具有競爭力。

【公司資訊】
公司名稱：Codementor
服務/產品名稱：Codementor一對一線上即時程式教學平台
成立時間：2013年5月
產品網址：https://www.codementor.io

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通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」