國際品牌追求大成長|數位時代 BusinessNext

每到週末假日，香港民眾開車經過羅湖，到深圳採購便宜的日用品，而來自上海和北京的觀光客，卻飛抵香港到中環的精品店血拚。這是最近經常被大陸廣告業者提起的故事，用來說明一個正在崛起中的強大購買力族群。
的確如此。代表頂級時尚的亞曼尼(Giorgio Armani)和卡地亞(Cartier)等旗艦店於去年在上海外灘先後開幕，至此所有一線的國際品牌，包含香奈爾(Chanel)、路易威登(LV)、普拉達(Prada)和古馳(Gucci)，都已在中國市場到齊。
北京故宮天安門外的長安大街邊上、地段最昂貴的王府井東方廣場裡，是另一處國際精品店落腳之處。這些店面的風格和陳設，和東京原宿明治神宮外的表參道邊上相比，仍有差距，但是店內產品的標價卻更高，人潮也更多。

買奢侈品追求成功與富有

(華爾街日報)報導，中國已成為日本和美國之後，全世界第三大的奢侈品消費市場，而且很可能在幾年內將躍升第二大。除了服飾、皮包、鞋子、珠寶和名錶這些時尚精品之外，中國消費者對於汽車、家具、高爾夫球和海外旅遊等高價產品的需求，也在快速上升。
法國已經對中國觀光客人數設限，因為號稱世界時尚之都的巴黎，在今年夏天的觀光旺季，好像變成了中國城，塞納河畔和香榭麗舍大道上到處是喧嘩的中國觀光客。中國今年到法國旅遊人數高達五十萬。
「中國消費者渴望追求任何代表成功和富有的產品，至於不同的品牌其背後代表的不同定位和個性，大部分消費者並不清楚，」尚思諮詢創意總監王懿行分析。王懿行是資深廣告人，在台灣廣告圈超過二十年，近兩年轉戰上海。她舉例，香奈爾的衣服剪裁，只適合身材高挑瘦長的人，但是山本耀司的衣服一般身材的人穿起來也好看，可是對於大陸的時尚名媛來說，知名度高的香奈爾毫無疑問會成為首選，「因為代表了成功與富有。」
中國社會正極力擺脫貧困走向富裕，而國際品牌幫助許多消費者完成這種識別工作，讓他們在同儕中重新定位。甚至價格成了他們辨識品牌的工具之一，「售價愈貴，就代表層次更高，」王懿行觀察。

聚焦分眾市場各個擊破

這些處於金字塔頂端、動輒花費數千甚至上萬人民幣購物的消費者，人數究竟有多少，尚未有明確統計，只知道大多數分布在北京、上海和廣州等一級城市，以及南京、杭州、武漢和成都這些大城市中，這些人也是萬事達卡(Master Card)和美國運通卡(American Express)進軍中國時首先鎖定的客戶群。
即便是購買力較弱的內地市場和二、三、四級城市，對美好生活的嚮往並未減退，但他們對品牌的訊息較缺乏也不敏感。這群將近七．五億人的龐大消費群，為國際品牌和中國本地自創品牌的業者，提供新的機會與挑戰。
美國(商業週刊)(Business Week)在一篇「中國讓一千種品牌滋長」的文章中指出，中國有超過一百種常用方言，各地文化、氣候、所得和消費習性差異太大，沒有一種品牌和產品可以全國適用，必須用分眾市場概念各個擊破，才能贏得一級城市以外的地區性市場。以知名廣告公司葛瑞為例，就把中國的青少年細分為十一種類別，主要是以生活型態、購物傾向和對流行的敏感度做區分。
為了第一手掌握客戶想法，通用汽車就派設計師和工程師飛到廣西，坐在路邊與開小客車的司機抽煙聊天，以利生產出滿足他們需要的車型。出身草根的中國本地新銳車廠，如奇瑞和吉利，推出各式低價車型，包含五十萬新台幣的家庭房車主打中產階級，以及十五萬新台幣有找的小車子吸引大學畢業生，並迅速竄升為中國新品牌。中國去年汽車銷售量約在三百五十至三百八十萬台之間。「在同一時間有一萬一千支新手機廝殺的中國市場，許多可能性是存在的，」索尼愛利信中國副總裁寧述勇指出。
也因此，許多規則還不存在，唯創意勝出。在電梯裡、地鐵內、飛機座位背後，都是品牌業者發掘的新廣告位置，百貨公司中庭和戶外廣場，則是每天上演著一場場佛朗明哥舞蹈、小提琴演奏、流行歌曲演唱或模特兒走秀等活動招攬觀眾，炒熱場面，再輔以台下業務員銷售產品。他們不但要搶市場占有率，更要搶心靈占有率。
中國人均所得僅一千三百五十美元，但是目前民間儲蓄高達十一兆人民幣。刺激消費帶動內需，是中國既定的經濟政策，本意就是要鼓勵民眾消費。今年十一黃金週剛過，七天內出遊人數約一億，對所有品牌業者又是一大鼓舞。
從中國品牌走向世界名牌，這條路上最大的障礙，就是蜂擁而至的世界品牌。這場土洋大戰不論誰勝誰負，正在啟蒙的消費者都將成為最終贏家。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。