和通路一起「經營」品牌, 而非只「銷售」品牌
和通路一起「經營」品牌, 而非只「銷售」品牌
2005.10.15 | 人物

今年技嘉自有產品銷售額約為三百億元新台幣,OEM營業額一百億,這幾年的行銷預算大約佔營收二%左右。在通路的策略上,技嘉採用一般的經銷體系,從代理商、分銷商到經銷商,並沒有像是網路或直營店的直銷通路,只有在某些國家有成立代理商,再往下尋找當地的經銷商或是盤商 。

真實的在地化原則

近幾年開始,技嘉開始投資已經具有穩固合作經驗的代理商,投資的比例從一○%到四○%不等,但技嘉有個原則,就是投資通路商的比例決不超過五○%。因為五○%以內的投資會給通路商一種「仍在經營自己事業」的感覺,一旦超過五○%,不但技嘉要負擔比較多責任,強調人才、資源、資金皆出自在地化經營理念也會被破壞掉。
此外,技嘉也特別重視尋找願意和技嘉一同經營品牌的通路商,這些被挑選的對象必須符合願意「經營」品牌而非只是「銷售」產品的法則。保持在地化理念的純淨和重視品牌經營的通路商,是技嘉在品牌通路策略上面的經驗。
在選擇通路時,應該先考慮客戶的特性,再反過來思考什麼樣的策略才會滿足客戶的需求。先從和自己門當戶對的通路商和客戶開始發展業務,規模擴大之後才去找更強大的通路商來配合層級更高的客戶。
雖然現在只要產品有潛力,通路商自動會送上門來,但因為一家通路商可能同時銷售很多客戶的不同產品,所以通路商通常不會替單一客戶作行銷的大方向是不會變的。行銷策略考量也要注意,比如說如果同時擁有兩個以上的通路商,很可能會造成每個都對你不重視的情況。以技嘉的經驗,首先了解自己的定位和資源之後,再去擬定通路的相關策略是比較妥當的。通路不只是銷售產品的管道,也是傳遞品牌價值的橋樑。

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全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗
全台首創,永豐銀行將 FIDO 導入 DAWHO 多幣Debit卡,重塑行動交易安全體驗

數位金融普及帶動交易頻率持續增長,如何在便利性與安全性間取得平衡,成為普遍銀行共同面臨的挑戰。以非約定轉帳為例,若使用者身處海外或電信訊號不良的地方,將會陷入無法進行簡訊OTP(One-Time Password)驗證的窘境,此外,使用者還可能遭遇惡意份子以先進技術側錄裝置、攔截簡訊與進行詐騙等風險,而且,銀行等金融機構還必須支付大筆費用維護簡訊OTP驗證機制的穩定性。

為解決傳統簡訊OTP驗證逐漸不敷使用的情況,同時,兼顧安全與體驗,永豐銀行領先同業,以FIDO(Fast Identity Online)技術重新設計非約定轉帳的認證流程:將 FIDO 私鑰置入晶片金融卡的晶片中,讓卡片透過 NFC (Near-Field Communication)感應與手機雙向認證,形成不依賴簡訊 OTP 的高安全交易模式。

簡訊OTP驗證機制逐漸不敷使用,永豐銀行推兼顧交易安全與使用便捷的最佳解方

「起心動念很簡單,就是為了解決客戶面臨的真實挑戰。」永豐商業銀行副總經理暨數位金融處處長嚴國瑞指出,FIDO 是全球通用的安全標準,而晶片金融卡既符合法規、客戶持有比例也高,如果將兩者合而為一,即可在不犧牲體驗的前提下提升安全強度。「客戶只要在 App 設定 FIDO 密碼,即可透過卡片 NFC 感應完成驗證。」確認產品概念後,接下來的關鍵是確認應用情境與載體。

永豐銀行會選擇DAWHO多幣Debit卡作為首波導入載體的原因也很明確:卡片客群包含頻繁往返海外的商務人士、遊學生、留學生,以及常在境外飛行、無法穩定接收台灣簡訊的空服員族群。「至於會聚焦在非約定轉帳這個應用場景的原因有二:首先是轉帳交易佔永豐銀行網銀交易的8成以上,其中,非約定轉帳又佔轉帳交易的7成以上;其次,非約定轉帳的頻率高、風險高,同時也是客戶最容易因為簡訊OTP驗證機制受阻的環節,是最適合導入高安全驗證技術的場域。」嚴國瑞副總經理如是說道。

從確認概念到產品落地,永豐銀行動員跨單位合作,並與 FIDO 聯盟及製卡公司共同開發,歷時 8 個多月完成監理門診、技術驗證、專利申請、國際認證與卡片製作等過程,於2025年 12 月正式推出。現在,所有新申辦 DAWHO 多幣 Debit 卡的客戶都可以體驗到FIDO驗證服務,後續也將逐步開放既有存戶換發。

永豐銀行
與一般晶片金融卡不同,DAWHO 多幣FIDO Debit 卡具備「FIDO密碼 + NFC感應」雙重驗證機制。即便密碼外洩,沒有卡片內的私鑰仍無法通過 FIDO 驗證,大幅降低交易安全風險。
圖/ 永豐銀行

嚴國瑞副總經理強調:「歡迎所有不易接收簡訊、有高頻非約定轉帳需求、對安全敏感度更高的客戶,以及無法使用生物辨識或接收簡訊的族群申請使用,自由選擇要以簡訊OTP或是FIDO機制進行交易認證,更好實踐『安全不設限,便利零距離』願景。」

積極滿足客戶體驗,永豐銀行以創新科技翻轉金融服務

永豐銀行秉持永豐金控持續科技創新的精神,以科技翻轉服務,滿足客戶金融服務體驗。接下來,將逐步擴大DAWHO多幣FIDO Debit卡的應用範疇,如行動銀行登入驗證、約定轉帳與跨境支付等高安全需求領域,同時,與更多元的數位金融服務整合,藉此提升整體交易安全,讓客戶在多元場景也可以享有一致且便捷的驗證體驗。

「我們的目標是讓安全成為習慣,讓驗證變得簡單。」嚴國瑞副總經理表示,永豐銀行除了以永豐DAWHO多幣FIDO Debit卡重新定義金融交易的安全與便利,也會持續從「多因子驗證」、「AI風控」、「裝置生物辨識(包含臉部、指紋等)」等面向強化交易安全,例如導入行動裝置綁定機制、以AI風險模型即時偵測異常交易,並結合生物辨識與FIDO機制打造全方位安全防護網,讓使用者在享受更及時、直覺的金融服務時,亦能確保安全無虞。

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