高通設實驗室帶來3G福音|數位時代 BusinessNext

台灣五家3G業者陸續開台，明基、宏達電與華寶等廠商開發出3G行動電話後，3G通訊在台灣業者眼中，已經成為下一個主戰場。主攻CDMA技術、全球最大的晶片設計公司美商高通(Qualcomm)，近日也決定擴大在台灣的投資，投入近億元新台幣，成立客戶支援實驗室，預計到明年底，台灣的員工數將從現有的二十人，擴大到五十人的規模。

投資億元孕育3G環境

高通台灣區總裁李震東表示，過去在GSM時代來不及發展自有品牌的台灣業者，3G時代的來臨，會是這些廠商建立自有品牌的最佳機會。但台灣發展3G的速度比其他國家晚，這方面的設計人才嚴重缺乏，因此為了提振3G發展，每年投入高達一五％營收(去年為七．二億美元)用在研發上的高通，決定自己跳下來，投資設立實驗室，解決客戶在研發行動電話上遇到的問題。
目前這個實驗室正在進行設備採購的階段，預計年底硬體設備可以建立完成。李震東表示，在預計增加的三十人當中，軟、硬體工程師的需求各占到一半。此外，由於數位內容也是影響3G何時才能普及的關鍵因素，因此高通於九月份開始與資策會合作，開設「BREW」(Binary Runtime Environment for Wireless，無線二進位執行環境)的學習課程，教導工程師如何在3G平台上開發應用軟體。這項合作案，也是資策會第一次與企業界合辦教育課程。

投資潛力業者壯大聲勢

除了設立實驗室與訓練中心外，李震東指出，高通自二○○一年開始，就成立一個一億美元的基金，準備投資大中華區與3G技術相關的公司，在目前已投資的一千四百多萬美元中，台灣只有宏達電雀屏中選，未來這個還有八千多萬美元在口袋的投資基金，不排除以純粹投資、不干涉經營權的方式，在市場上尋找台灣有潛力的手機關鍵零組件(如新的顯示螢幕技術)、晶片設計開發製程、以及數位內容等三類業者，每個投資案的金額將介於一百至五百萬美元間。
對手機品牌業者來說，這無異是個好消息，然而對台灣的IC設計業者而言，面對對手直搗黃龍的作法，的確是需要趕緊加把勁了。

*Qualcomm（QCOM）
成立時間︰1985年執行長︰Paul E. Jacobs 總市值︰719.8億（美元，2005/10/07） 2004年營業額︰48.8億（美元）總部所在地︰美國聖地牙哥股票上市交易所︰NASDAQ 大事紀︰1990展示第一套CDMA概念型系統／1995在香港建置全球第一套商用CDMA網路／1999國際電訊聯盟（ITU）選定其為第三代（3G）行動通訊標準。

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。