行動影音市場，誰領風騷？|數位時代 BusinessNext

如同任何從科技發展出來的新應用與新市場，現階段的行動影音市場是非常混亂的，我們就從這個生態系統（eco system）的最底層談起。
美國高通（Qualcomm）大概是最積極急進的，它本身是無線通訊標準CDMA的鼻祖，靠專利賺翻天，還投資了8億美元成立MediaFlo，自己買了電視UHF頻道，準備經營行動電視。高通本身是搞半導體起家的，所以當然是從收發行動電視訊號所需的集成電路晶片開始著手，往上開發所需軟件及介面，來勢洶洶。
英特爾（Intel）是半導體界的老大，不管它做什麼，最終目標都還是要推動它的微處理器，以及這幾年它特別著墨的WiFi與WiMAX。雖然它並沒有特別的行動電視業務，但已經宣稱最近會公布數家它們投資的行動電視相關領域公司。英特爾認為，任何平台只要是會增加遊戲、音樂、以及視訊的使用，都會直接刺激與增加它們微處理器的銷售。

產業上下游風起雲湧

半導體界的老祖宗——德州儀器（Texas Instrument），也大力布局行動影音，但是他們是完全專注本業，一方面從提供傳輸與接收信號所需的各種功能晶片切入市場，藉以在傳收管道（Pipe）上卡位；另一方面則努力爭取所謂影音處理器（Media Processor）的市場，尤其是大力研發電力管理（Power Management）的晶片，更是相當有前瞻性，因為一旦在手機上觀賞行動影音的行為日趨頻繁，對電力的消耗一定增加很多，相關的電池與電力管理技術也就愈來愈值錢了。
回過頭來看此一生態的最高層——內容與服務供應商，則有許多新創公司藉由風險創投公司的支持，陸續投入行動影音市場，例如Kleiner Perkins所投資的行動影音Akimbo、Red Point所投資的Mobile TV（現在已有25個行動影音頻道），都以不同的角度連接電視、網際網路、以及無線網路。
當然，傳統電視公司與節目製作公司也沒閒著。不久前媒體大亨梅鐸（Rupert Murdoch）旗下的福斯（Fox）電視公司，就將當紅影片《24小時》重新製作了專門給手機觀賞的影音片段（Video Clips），有愈來愈多電視公司，正逐漸加入他們的行列中。

三個影響市場走向的關鍵

看起來行動影音在各方面要不已就緒，要不就蓄勢待發，似乎這塊新的市場大餅即將成形。然而究竟成長速度會多快、規模會多大，則取決於下列條件是否能順利達成：
1.標準的制定與統一：光是前述所提及的晶片公司，就因各為其主而正推動不同的標準，沒有人知道DVDH是否可以獨領風騷，中國也正在籌備自己的ChinaT，雖說我們知道最終一定是多種標準並存，但缺乏領先標準，必然造成廠商觀望而遲疑。
2.足以滿足客戶的品質：其實無線網路與手機都已存在，推動應無問題，但是仍然要繼續不斷改善影音觀賞品質，直到用戶願意付費，歷史證明是需要時間的。
3.量身打造的內容：常說Content is King，進一步來說，用戶更是王（User is King Kong），唯有當市場上具有足夠、合適的行動影音內容，才能真正驅動大成長。

當海外投資、跨境消費與留學成為日常，跨國匯款流程卻不夠便捷。國泰世華銀行以 CUBE App 小額跨境匯款服務，讓海外投資、跨境消費與留學匯款像日常轉帳一樣簡單。

疫情後，全球人流與金流快速恢復，海外留遊學、海外投資、跨境購物與海外旅遊等需求持續攀升，跨國匯款逐漸成為許多人的日常，然而，國際匯款流程卻幾乎數十年未曾改變：大多必須配合銀行營業時間辦理，款項通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，還可能因中間銀行扣費，導致實際收款金額與預期不符。

看見上述市場缺口後，國泰世華銀行深入研究不同族群的跨境匯款情境，重新規劃服務流程、產品功能與系統架構，並透過內部年度創新提案大賽驗證產品概念，獲得高階主管支持，加速產品研發，成功於 2026 年在 CUBE App 推出小額跨境匯款服務。

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。